微淘升級(jí)指南，升級(jí)微淘后臺(tái)介紹

淘寶天貓每隔一段時(shí)間就會(huì)對(duì)淘寶天貓自身的規(guī)則進(jìn)行變更和新增，特別是在市場(chǎng)發(fā)生變化的.

內(nèi)容時(shí)代，微淘已經(jīng)是商家做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和客戶維護(hù)的必備工具，微淘等級(jí)越高，相應(yīng)的權(quán)益也更多，商家該如何提升微淘等級(jí)呢？千牛頭條邀請(qǐng)微淘小二做客直播間，與商家們聊聊微淘該如何打怪升級(jí)，小編為大家把直播內(nèi)容中的干貨整理如下。

微淘主要是內(nèi)容型平臺(tái)，所以運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)也是內(nèi)容型商家。什么樣的內(nèi)容是微淘認(rèn)可的呢？首先，所有的商家在做內(nèi)容的時(shí)候，首先要找到自己內(nèi)容的定位。在微淘，這三種定位是平臺(tái)比較認(rèn)可和愿意去扶持的內(nèi)容：

1、以商品為主導(dǎo)的商品心智商家，這部分商家主要在微淘里面做的內(nèi)容以上新和買(mǎi)家秀為主。

2、知識(shí)型心智，分享的內(nèi)容是推薦大家去學(xué)習(xí)和效仿，會(huì)生產(chǎn)很多和自己所賣(mài)商品相關(guān)的教程類(lèi)和技巧類(lèi)內(nèi)容，引導(dǎo)用戶因?yàn)橄胍W(xué)習(xí)這樣的知識(shí)和關(guān)注，關(guān)注之后產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的行為。

3、這類(lèi)內(nèi)容定位可遇不可求，平臺(tái)也覺(jué)得如果產(chǎn)生了這樣些商家，那是很難得的，平臺(tái)特別愿意去鼓勵(lì)他們?cè)谶@個(gè)土壤當(dāng)中去成長(zhǎng)，就是IP心智，比如網(wǎng)紅、小編等有獨(dú)立人格魅力體的商家。

微淘從W1-W4的升級(jí)打怪

為了更好的扶持商家生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，后臺(tái)建立了相應(yīng)層級(jí)激勵(lì)制度，通過(guò)層級(jí)的上升和躍遷，幫助大家更好去做微淘的運(yùn)營(yíng)。

微淘目前分為四個(gè)層段，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)主要看四個(gè)核心數(shù)據(jù)：

1、帳號(hào)活躍粉絲數(shù)，這個(gè)活躍粉絲數(shù)的定義是過(guò)去30天商家現(xiàn)有的粉絲之中，當(dāng)月與該帳號(hào)的微淘內(nèi)容形成過(guò)曝光、點(diǎn)擊、瀏覽等行為的這些關(guān)注的用戶。

2、粉絲7日回訪率，7天內(nèi)，2天以上與帳號(hào)在微淘發(fā)生過(guò)關(guān)系的用戶，除以微淘內(nèi)7天內(nèi)活躍粉絲數(shù)。發(fā)生過(guò)關(guān)系的定義，就是有過(guò)評(píng)論、點(diǎn)贊和分享的行為。

以上兩個(gè)數(shù)據(jù)是體現(xiàn)粉絲整體的健康質(zhì)量的情況。

3、微淘粉絲數(shù)，是指接收了你微淘動(dòng)態(tài)的粉絲，在手淘體系里面可以看到，有兩個(gè)地方是可以看到粉絲情況，第一個(gè)是店鋪主頁(yè)，在主頁(yè)頭部，這里粉絲指的是收藏店鋪的粉絲，加上收聽(tīng)微淘動(dòng)態(tài)粉絲的總和。但是這里面運(yùn)營(yíng)微淘，核心還是接收了你微淘動(dòng)態(tài)的這部分粉絲，這兩者是有差異的。

4、日均內(nèi)容發(fā)布條數(shù)。這個(gè)條數(shù)是比較直接能反饋運(yùn)營(yíng)微淘動(dòng)力的數(shù)據(jù)，作為你層級(jí)躍遷的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

W1到W4四個(gè)層級(jí)，每個(gè)層級(jí)都會(huì)有優(yōu)良差三種狀態(tài)。現(xiàn)在微淘的層級(jí)是按月更新，馬上會(huì)切換到以周為緯度更新層級(jí)情況，讓層級(jí)變得更加靈活。除了W1到W4四個(gè)層級(jí)之外，還有一個(gè)小黑屋（H1層級(jí)），主要是懲罰在平臺(tái)上發(fā)布了黃賭毒消息的商家，這部分是需要商家非常注意的。關(guān)到小黑屋里的商家是不能參與層級(jí)評(píng)分之中，并且被禁言，在微淘里沒(méi)有任何的功能。

W1層的商家階段，平臺(tái)主要是希望你做基礎(chǔ)粉絲量的提升，所以從W1到W2，考核微淘粉絲數(shù)和粉絲7日回訪率。

W2到W3階段，是對(duì)于帳號(hào)運(yùn)營(yíng)模式不斷探索和形成的過(guò)程，平臺(tái)會(huì)逐步考察，帳號(hào)粉絲到底是否活躍，只有活躍粉絲，才能給你最后帶來(lái)實(shí)際的意義和價(jià)值。

W4往上，考核當(dāng)運(yùn)營(yíng)模式固定之后，如何利用平臺(tái)的能力把你的運(yùn)營(yíng)模式去進(jìn)行放大，這個(gè)層級(jí)活躍粉絲數(shù)要達(dá)到10萬(wàn)這樣的量級(jí)?，F(xiàn)在商家微淘擁有了10萬(wàn)的活躍粉之后，基本上能夠在微淘這樣一個(gè)小閉環(huán)的內(nèi)容生態(tài)里面活得相當(dāng)不錯(cuò)了。

除此之外，平臺(tái)會(huì)對(duì)優(yōu)秀的內(nèi)容在平臺(tái)內(nèi)做一個(gè)推薦和曝光，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的推薦曝光流程圖。一些典型店鋪經(jīng)過(guò)曝光和推薦，內(nèi)容的閱讀量提升很明顯。

7月微淘后臺(tái)更精彩

在7月底，微淘后臺(tái)會(huì)上新的版本，會(huì)對(duì)現(xiàn)有體系做一個(gè)全面的升級(jí)，從底層數(shù)據(jù)這塊，商家可以看到整個(gè)帳號(hào)分層以及自己所在層級(jí)更加完善的引導(dǎo)建議和方案。在粉絲這塊，除了基礎(chǔ)粉絲數(shù)據(jù)之外，可以在微淘后臺(tái)看到自己粉絲畫(huà)像，包括地域、人群、購(gòu)買(mǎi)力的分布情況，幫助大家做更好的決策。

對(duì)內(nèi)容任務(wù)的分析也會(huì)知道得更加明確，會(huì)有更加豐富的工具來(lái)支持。首先就是粉絲互動(dòng)的工具，比如投票。第二個(gè)是商業(yè)化的工具，商業(yè)化的工作主要是幫助大家把單條的內(nèi)容推上熱門(mén)，以及更好的在自己的潛在粉絲中推廣。另外工具這一塊還是會(huì)做好微淘內(nèi)容招投稿通路，讓大家能夠有更加直接有效的方式，去參與到平臺(tái)的內(nèi)容招稿活動(dòng)之中。

小二問(wèn)答

Q:發(fā)了微淘以后，關(guān)注的人在哪里可以看到？

A：發(fā)布以后，一個(gè)是用戶進(jìn)到你的店鋪動(dòng)態(tài)里面，第二個(gè)是用戶打開(kāi)手淘在第二個(gè)tab，關(guān)注你的人就能夠在首頁(yè)里面，微淘動(dòng)態(tài)里面就看到你發(fā)的這篇內(nèi)容。但是一個(gè)普遍現(xiàn)象是，一個(gè)用戶關(guān)注有好幾百個(gè)店鋪，所以內(nèi)容不是很好或者說(shuō)之前跟這個(gè)用戶的關(guān)系不是很親密的話，在排序上不一定會(huì)特別靠前，曝光的機(jī)會(huì)不一定會(huì)特別高，因此，讓把相關(guān)點(diǎn)擊、互動(dòng)指標(biāo)做的更高，點(diǎn)擊指標(biāo)好的內(nèi)容在排序上肯定是會(huì)有優(yōu)先的。

Q:店鋪后臺(tái)的層級(jí)在哪里可以看到？

A:微淘PC后臺(tái)，后臺(tái)的網(wǎng)址 https://scholar.taobao.com

Q:一天能發(fā)多少內(nèi)容？

A:前面PPT的表格上面已經(jīng)有了，從W1到W4都有不同的數(shù)量。

Q:后臺(tái)微淘視頻必須是淘寶視頻中心那邊上傳過(guò)的？

A:確實(shí)如此，現(xiàn)在的視頻是在淘寶視頻中心那邊上傳了以后，這邊選過(guò)來(lái)，在我們這邊發(fā)的一條微淘。

Q:在微淘后臺(tái)發(fā)布了內(nèi)容之后，如何去做預(yù)覽？

A:在已發(fā)布列表，或者是在草稿箱里面可以看到了自己發(fā)布內(nèi)容的記錄，點(diǎn)擊標(biāo)題之后，就會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)彈層，在這個(gè)彈層里面就會(huì)有一個(gè)相應(yīng)的內(nèi)容的二維碼，用手機(jī)淘寶掃描這個(gè)二維碼，就能看到這條內(nèi)容具體在移動(dòng)端的表現(xiàn)了。

Q:收藏跟關(guān)注的區(qū)別？

A:一個(gè)是收藏了店鋪，但是屏蔽了動(dòng)態(tài)，所以在微淘動(dòng)態(tài)里面并不會(huì)收到你發(fā)的內(nèi)容。另一個(gè)是在微淘里面關(guān)注你的店鋪、帳號(hào)列表頁(yè)。

Q：微淘內(nèi)容發(fā)布以后，可不可以后面再撤回再修改？

A:我們的內(nèi)容發(fā)布之后就馬上推送到消費(fèi)者的手機(jī)上了，是沒(méi)法撤回的。之前也出現(xiàn)過(guò)一些案例或者一些問(wèn)題，比如說(shuō)有的商家發(fā)起了一個(gè)活動(dòng)，會(huì)承諾給消費(fèi)者，按照某個(gè)規(guī)則給他優(yōu)惠券或者小樣，后面因?yàn)榛顒?dòng)效果太好了，然后就想把它改成是說(shuō)，這個(gè)活動(dòng)規(guī)則改一下，想少送一些東西出去，類(lèi)似這樣的事情。建議大家在發(fā)布之前，要再慎重一點(diǎn)，最好先把內(nèi)容檢查一下，都沒(méi)問(wèn)題了再發(fā)布。

Q:后臺(tái)圖片封面圖的尺寸多少合適？

A:現(xiàn)在帖子的封面圖尺寸，前臺(tái)展示的是長(zhǎng)文章是16：9的展示樣式，如果你的尺寸跟這個(gè)比例差太多的話，前臺(tái)展示上會(huì)很難看，建議大家發(fā)的時(shí)候，盡量看看前臺(tái)的卡片是長(zhǎng)怎樣的，怎么發(fā)好看，考慮好了再去選擇用怎樣的圖片尺寸。

Q:評(píng)論提醒去哪里看？去哪里管理呢？

A：在微淘后臺(tái)單條微淘里是能夠看到用戶在微淘下面的評(píng)論，你可以對(duì)這個(gè)評(píng)論去做一些操作，回復(fù)、置頂或者刪除。在7月底的版本里面，我們也有計(jì)劃去做剛才說(shuō)到的整個(gè)統(tǒng)一的消息模塊。

Q:手機(jī)端可以發(fā)布微淘嗎？

A:現(xiàn)在也在做一些功能，除了后臺(tái)以外，在微淘的前臺(tái)，打開(kāi)手淘進(jìn)入微淘這個(gè)tab，如果用商家登陸的話，在右下角會(huì)有一個(gè)+號(hào)，這個(gè)+號(hào)里面點(diǎn)開(kāi)，可以發(fā)一些圖集或者一些文字的內(nèi)容，視頻類(lèi)的也在做開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在還沒(méi)有上線，后續(xù)在手機(jī)淘寶的微淘里面也能夠完成圖文、視頻這些類(lèi)型的微淘的發(fā)布。

Q:怎么知道自己的內(nèi)容上了微淘被推薦了？

A:第一個(gè)是后臺(tái)數(shù)據(jù)，單條微淘數(shù)據(jù)是有拆分來(lái)源的，有些來(lái)源是微淘推薦或者是其他頻道的流量，就相當(dāng)于是推薦給的流量。

Q:停留時(shí)長(zhǎng)是什么？

A:停留時(shí)長(zhǎng)是指一篇內(nèi)容，消費(fèi)者打開(kāi)是點(diǎn)了一下就走了，還是在里面看了三種再走，這里面反映了消費(fèi)者對(duì)你這篇內(nèi)容的滿意度是不一樣的。系統(tǒng)會(huì)記錄用戶打開(kāi)你這個(gè)頁(yè)面，在這個(gè)頁(yè)面看了多久的數(shù)據(jù)，一般來(lái)說(shuō)時(shí)間稍微長(zhǎng)一點(diǎn)的會(huì)比時(shí)間短一點(diǎn)的會(huì)更好一些。

Q:微淘是不是每天都要發(fā)滿條數(shù)，買(mǎi)家秀內(nèi)容發(fā)布是不是有條數(shù)要求？

A:發(fā)微淘是跟粉絲互動(dòng)、溝通的機(jī)會(huì)，建議是如果有足夠的時(shí)間、能力、精力的話，當(dāng)然多是發(fā)一些，然后把商品、特色或者可以跟粉絲去聊的事情多說(shuō)一說(shuō)，這是更好的。但是不會(huì)強(qiáng)制說(shuō)你把每條都發(fā)滿。另外在買(mǎi)家秀沒(méi)有額外要求，一定要發(fā)賣(mài)家秀還是不喜歡買(mǎi)家秀，還是要看你發(fā)了以后用戶的反饋是怎樣的，大家愿不愿意看，愿意看了肯定是好的，當(dāng)然前提是不違反違禁詞或者色情內(nèi)容的基本前提下。

Q:客戶調(diào)研報(bào)告怎么做？

A：在W1到W2的時(shí)候，要去尋找自己的內(nèi)容定位，自己店鋪這邊微淘的個(gè)性特點(diǎn)了，在這個(gè)時(shí)候，需要去跟粉絲去做一些調(diào)研、互動(dòng)，去了解他們的口味，去尋找自己的個(gè)性化形象，這是一個(gè)嘗試摸索的階段。在這個(gè)階段，看一看其他同類(lèi)的店鋪他們是怎么做的，后臺(tái)后面會(huì)更新案例，供大家做參考。

第二個(gè)在嘗試的時(shí)候，每種類(lèi)型的內(nèi)容，視頻、九宮格、圖文、教程類(lèi)、知識(shí)類(lèi)、分享類(lèi)，都可以去做嘗試，看看哪一個(gè)反映效果好，注意看數(shù)據(jù)和用戶這邊的反饋。

第三個(gè)可以跟粉絲多做一些比較直接的溝通，很多店鋪現(xiàn)在在做的事情，每次有商品上新的時(shí)候，就會(huì)跟粉絲去做一個(gè)溝通，比如上新，你們有什么喜歡的，然后從這里面曬圖，大家最喜歡的衣服是什么，然后從里面選一兩個(gè)表現(xiàn)比較好的消費(fèi)者，給他做一個(gè)新衣服的免費(fèi)試穿等類(lèi)似的活動(dòng)，其實(shí)效果就會(huì)很不錯(cuò)。也有一些店鋪，把自己日常清倉(cāng)的產(chǎn)品或者庫(kù)存跟消費(fèi)者拿來(lái)做互動(dòng)的福利，同時(shí)也去做一些意見(jiàn)的反饋搜集，這也是一舉多得的效果。

Q:微淘有沒(méi)有違規(guī)池，或者說(shuō)我的微淘為什么不能發(fā)？都被限制了？

A:第一是層級(jí)里面有一個(gè)小黑屋，H1的層級(jí)，這個(gè)層級(jí)是因?yàn)榭赡馨l(fā)了一些違禁詞，或者違反國(guó)家相關(guān)規(guī)定或者我們平臺(tái)的一些規(guī)定，可能會(huì)被拉黑。如果發(fā)現(xiàn)你不能發(fā)，看一下之前發(fā)的內(nèi)容是不是被處罰了。第二個(gè)是違禁詞這塊，所有做互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都會(huì)有這樣一個(gè)根據(jù)國(guó)家規(guī)定要去做違禁詞處理的，你這個(gè)也不用額外去注意，就是常規(guī)的，比如說(shuō)微博上什么不能發(fā)，或者說(shuō)微信公眾號(hào)里面不能發(fā)，其實(shí)這個(gè)大家都有類(lèi)似的地方的。

Q:話題怎么來(lái)做？

A:主要在幾個(gè)地方呈現(xiàn)：第一個(gè)是在動(dòng)態(tài)流里面關(guān)注了其他店鋪的帳號(hào)，他們也在做一些話題的時(shí)候，可以一起做。第二個(gè)是在重點(diǎn)推介的話題，在微淘第四個(gè)tab里面會(huì)推動(dòng)，但是注意話題下面你的內(nèi)容要跟這個(gè)話題有關(guān)系，不然是進(jìn)不到這個(gè)話題里面去。另外同一篇內(nèi)容不要去掛太多個(gè)話題，在我們的定義里面一篇內(nèi)容是有一個(gè)話題的，你掛了多個(gè)話題的話，會(huì)被認(rèn)為是不相關(guān)，后面不會(huì)有太多的支持給到這種類(lèi)型的內(nèi)容。