淘寶店鋪用戶分類劃分方法
2017-05-15|HiShop
導(dǎo)讀淘寶店鋪用戶分類劃分方法，hishop教你把用戶分為4大類： 潛在用戶、認(rèn)知用戶、購買用戶、沉默用戶。 潛在用戶：主要取決于產(chǎn)品在市場占有率、市場容量是個什么情況等等。 認(rèn)知用...
淘寶店鋪用戶分類劃分方法，hishop教你把用戶分為4大類：
潛在用戶、認(rèn)知用戶、購買用戶、沉默用戶。
一、潛在用戶：
主要取決于產(chǎn)品在市場占有率、市場容量是個什么情況等等。
二、認(rèn)知用戶：
分為4個小類：1.觸達(dá)用戶：曝光給哪些用戶看2.興趣用戶：哪些客戶點進(jìn)來看了。
三、購買用戶：
有成交的客戶。
四、沉默用戶：
曾經(jīng)有購買過，近期未購買(標(biāo)類可忽略這塊)，有過意向未購買。
通過這幾個人群，我就知道自己要去做的營銷推廣的關(guān)鍵步驟有哪些?
1、鎖定潛在用戶中的精準(zhǔn)人群，用盡可能低的成本，獲取更多的認(rèn)知用戶。
2、將認(rèn)知用戶更多地轉(zhuǎn)化為購買用戶，而不是沉默用戶。
3、提升黏性，降低購買用戶向沉默用戶的轉(zhuǎn)化。
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