聚劃算慢必賠服務(wù)

2017-04-08|HiShop
導(dǎo)讀一、什么是慢必賠服務(wù) 聚劃算慢必賠服務(wù)是賣家通過為其在聚劃算交易平臺(tái)上開展的銷售行為投保??祀U(xiǎn),向消費(fèi)者提供發(fā)貨時(shí)效保障的服務(wù)。 已成功投保保快險(xiǎn)的聚劃算賣家承諾對(duì)...
聚劃算慢必賠服務(wù)
《聚劃算慢必賠服務(wù)》
 
 
一、什么是慢必賠服務(wù)

  聚劃算“慢必賠”服務(wù)是賣家通過為其在聚劃算交易平臺(tái)上開展的銷售行為投保“保快險(xiǎn)”,向消費(fèi)者提供發(fā)貨時(shí)效保障的服務(wù)。

  已成功投保??祀U(xiǎn)的聚劃算賣家承諾對(duì)其在聚劃算期間的商品,在買家付款完成后48小時(shí)內(nèi)(水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食類目,天貓國際,全球購商品,在買家付款后72小時(shí)內(nèi)),完成快遞物流攬件發(fā)貨,不支持??祀U(xiǎn)或與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品除外。若未履行該發(fā)貨時(shí)間承諾,由保險(xiǎn)公司按照10元/主訂單進(jìn)行理賠。理賠款會(huì)在裁定結(jié)果生效之時(shí)起72小時(shí)內(nèi)劃入買家支付寶賬戶(無物流信息的商品確認(rèn)收貨完成后72小時(shí)內(nèi)劃入買家支付寶賬戶)。如果單次活動(dòng)累計(jì)的賠償金額超出保險(xiǎn)公司承保范圍的,保險(xiǎn)公司有權(quán)先行向消費(fèi)者履行代為賠付義務(wù)后,再向商家進(jìn)行追償。

 
 
二、理賠標(biāo)準(zhǔn)

  (一)理賠場景

  水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食類目及天貓國際,全球購的商品的物流攬件時(shí)間超過買家付款后72小時(shí),其他投保“??祀U(xiǎn)”的商品的物流攬件時(shí)間超過買家付款后48小時(shí)(如無攬件信息,需要商家通過申訴證明攬件情況)。

  (二)理賠金額:10元/主訂單

  例如:買家A于2016年5月10日17點(diǎn)在聚劃算向賣家B購買其已投保保快險(xiǎn)的商品,賣家在5月12日18點(diǎn)進(jìn)行物流攬件,在符合所有理賠條件的情況下,買家A獲賠的金額為10元。

 
 
三、慢必賠服務(wù)排除以下特殊情況

  1、特殊大型活動(dòng),如38、66、99、1111、1212、年貨節(jié)等全網(wǎng)大促活動(dòng)

  2、不可抗拒之力,例如倉庫火災(zāi)、物流地區(qū)性爆倉、重大國際會(huì)議等

  3、雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間的情形

 
 
四、暫不支持慢必賠服務(wù)的商品

  1、虛擬類商品

  2、聚劃算旅游團(tuán)商品

  3、官方預(yù)售、定制商品

  4、整車(經(jīng)銷商)、新車/二手車、全屋定制、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、裝修服務(wù)、家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、商業(yè)辦公家具

 
 
五、賠付流程

  系統(tǒng)判定訂單的攬件時(shí)間是否已超過賣家承諾時(shí)間——通知賣家并開放賣家申訴,申訴自接到通知起72小時(shí)內(nèi)有效(逾期不申訴則視為放棄且同意接受保險(xiǎn)賠付)——聚劃算裁定賣家申訴是否成立——保險(xiǎn)公司進(jìn)行審核——理賠款在72小時(shí)內(nèi)打款至買家支付寶賬戶。

 
 
六、消費(fèi)者其他注意事項(xiàng)

  1、慢必賠服務(wù)僅限在聚劃算平臺(tái)上帶有“慢必賠”標(biāo)識(shí)的商品;

  2、參團(tuán)結(jié)束后系統(tǒng)抓取商品物流攬件信息;

  3、商家申訴結(jié)果裁定后,保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付;

  4、裁定結(jié)果的訂單不進(jìn)行二次賠付;

  5、消費(fèi)者是否能獲得賠付,以保險(xiǎn)公司的審核結(jié)果為準(zhǔn);如因出現(xiàn)不可抗力、消費(fèi)者作弊或違規(guī)等保險(xiǎn)合同約定的免賠或可拒賠情形,保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠付。

 
 
七、名詞解釋

  1、本服務(wù)規(guī)則中“成功達(dá)成交易”,是指消費(fèi)者購買參聚商品,下單并支付成功的狀態(tài);

  2、本服務(wù)規(guī)則中“主訂單”,即消費(fèi)者購買同一筆交易訂單記錄下的所有商品;

  本服務(wù)規(guī)范最新修訂及發(fā)布時(shí)間2016年12月01日,本規(guī)范最新修訂生效時(shí)間2016年12月13日。

★相關(guān)閱讀:聚劃算收費(fèi)實(shí)施細(xì)則
【本站聲明】 1、本網(wǎng)站發(fā)布的該篇文章,目的在于分享電商知識(shí)及傳遞、交流相關(guān)電商信息,以便您學(xué)習(xí)或了解電商知識(shí),請您不要用于其他用途; 2、該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的商品/服務(wù)并非來源于本網(wǎng)站,更非本網(wǎng)站提供,與本網(wǎng)站無關(guān),系他人的商品或服務(wù),本網(wǎng)站對(duì)于該類商標(biāo)、標(biāo)識(shí)不擁有任何權(quán)利; 3、本網(wǎng)站不對(duì)該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的商品/服務(wù)作任何明示或暗示的保證或擔(dān)保; 4、本網(wǎng)站不對(duì)文章中所涉及的內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性負(fù)責(zé),僅系客觀性描述,如您需要了解該類商品/服務(wù)詳細(xì)的資訊,請您直接與該類商品/服務(wù)的提供者聯(lián)系。
重磅推薦:淘寶學(xué)院目錄

第一部分:極速推

第三部分:微詳情

第四部分:百億補(bǔ)貼

第五部分:淘金幣

第六部分:天天特賣

第七部分:淘寶直播

第八部分:淘寶特價(jià)版

第九部分:相關(guān)推薦