小區(qū)團(tuán)購一定要團(tuán)長嗎?
作者: 互聯(lián)網(wǎng) 來源: 互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間:2020-12-08 11:56
在傳統(tǒng)線下門店中店長是其關(guān)鍵人物,在社區(qū)團(tuán)購中,團(tuán)長就是推動平臺發(fā)展的重要人物,消費者大多是通過團(tuán)長進(jìn)入平臺消費的,也就意味著團(tuán)長會影響到平臺的訂單量和交易額,那么小區(qū)團(tuán)購一定需要團(tuán)長嗎?
一、團(tuán)長是小區(qū)團(tuán)購必備人員
社區(qū)團(tuán)購模式是基于社區(qū)市場,采取“預(yù)售+自提”方式開展業(yè)務(wù),自提點就是由團(tuán)長進(jìn)行管理,而小區(qū)所有的消費者也是集中在團(tuán)長創(chuàng)建的微信社群中,也成為了平臺和用戶之間交流的紐帶,平臺的發(fā)展需要團(tuán)長助力,因此小區(qū)團(tuán)購是一定需要團(tuán)長的。
團(tuán)長是用戶消費的信任基礎(chǔ)。小區(qū)的社交圈是有限的,通過熟人推薦、朋友群推廣、在同個業(yè)主群中或是線下門店消費方式,可以認(rèn)識到團(tuán)長,相對于完全線上交流來說信任感更強(qiáng)。
團(tuán)長可以提高運營效率。社區(qū)團(tuán)購平臺或是商家可以掌握消費者的各項數(shù)據(jù)信息,但是無法實現(xiàn)與用戶的面對面交流,在某些具體信息的溝通上還是需要團(tuán)長去處理,其中最明顯的就是商品售后,可以加快業(yè)務(wù)流程的完畢。
團(tuán)長可以助力平臺推廣。社區(qū)團(tuán)購平臺一般是通過推廣人員實現(xiàn)團(tuán)長的招募,團(tuán)長則是通過自己的關(guān)系鏈實現(xiàn)社區(qū)消費者的集中,團(tuán)長越多,消費者就會越多,平臺的推廣效果也會更明顯,并且平臺曝光量也會快速上升。
二、小區(qū)團(tuán)購團(tuán)長需要做什么
1.建社群,管用戶
團(tuán)長需要建立社群,并且社群中的用戶至少要在100人以上,很多社區(qū)團(tuán)購平臺都是要求120人以上,精準(zhǔn)消費者越多,平臺的銷量就會越高,團(tuán)長的傭金收入也會隨之提升,當(dāng)然用戶還是需要進(jìn)行管理的,團(tuán)長還需要通過各種方式做好用戶運營維護(hù)工作。
2.處理收發(fā)貨和售后
小區(qū)團(tuán)長需要利用自己的線下門店作為自提點,并且做好配送收貨以及用戶自提發(fā)送貨的管理工作,特別要注重的是用戶商品售后工作,處理好這個環(huán)節(jié),在提升用戶購物體驗感上是由很大幫助的。
3.持續(xù)拉新推廣
社區(qū)的用戶還是比較多的,幾千至幾萬人是不等的,團(tuán)長可以持續(xù)拉新推廣,若是將這些用戶全部拉進(jìn)社群中的話,那么平臺的銷量就會得到快速增長,團(tuán)長的傭金收入就會更高,而且平臺的知名度和影響力也會持續(xù)擴(kuò)張。
以上是小區(qū)團(tuán)購團(tuán)長的信息,但要實現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購整個業(yè)務(wù)的開展,或是要更好的管理團(tuán)長、賦能團(tuán)長,那么就需要專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)來助力,可以搭建優(yōu)質(zhì)的社區(qū)團(tuán)購平臺,提供團(tuán)長端工具,想了解團(tuán)長端工具或是更多具體的平臺功能,歡迎直接聯(lián)系HiShop社區(qū)云店。
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