想做杭州社區(qū)團購，哪些問題是必須要了解的

最新消息報道，在杭州蘇州上線的選好貨社區(qū)團購平臺近日被披露獲得了千萬元的融資，此消息一出使得社區(qū)團購賽道又掀起一股不小的波瀾，賽道選手越來越多，作為入局的玩家如何能夠在這個賽道繼續(xù)走下去是一直需要不斷思考的事情。

一、杭州社區(qū)團模式的玩法：

以小區(qū)為單位招募小區(qū)業(yè)主或小區(qū)店主成為團長，創(chuàng)建公司控群的小區(qū)業(yè)主微信群；團長在群內(nèi)發(fā)布和推廣團購商品，消費者通過社區(qū)團購小程序下單；次日根據(jù)訂單量配送至小區(qū)團長處，消費者到團長提貨點取貨，團長根據(jù)銷售額獲得傭金。如出現(xiàn)售后問題，團長根據(jù)售后標(biāo)準進行秒賠，再由平臺集中處理。

二、杭社區(qū)團購模式的優(yōu)勢：

社區(qū)團購基于社交網(wǎng)絡(luò)而建立，將傳統(tǒng)的團購模式建立在電子商務(wù)的基礎(chǔ)之上，充分完美結(jié)合了電子商務(wù)和團購模式的優(yōu)勢。社區(qū)團購作為成本最低的流通渠道，具備成為基本購物場景的潛力。所以，社區(qū)團購也逐漸發(fā)展，變得如此火熱。

小區(qū)團購是以一個住宅小區(qū)作為一個購買團體，對該團體的購買實行整體優(yōu)惠價。其實際內(nèi)涵是：企業(yè)對小區(qū)住戶給與較明顯的價格優(yōu)惠，以吸引小區(qū)住戶購買。水果、生鮮等在人民物質(zhì)生活提高過后已經(jīng)成為不可或缺的食物，既然是日常那么就有需求，那么社區(qū)團購又能很好地解決最后一公里，最后半小時的消費痛點，就自然容易形成較強的用戶粘性。

杭州社區(qū)團購模式利用微信流量池的穩(wěn)定客戶群所在空間，進行各項宣發(fā)、管理、招募等基本商業(yè)操作，由于一切在線上進行，就很大程度上降低了可能產(chǎn)生的各類交通、人力、對接等冗余成本，這進一步也打開了商品優(yōu)惠低價競爭的缺口。據(jù)稱由于商品從產(chǎn)地直接到消費者手中，去中間環(huán)節(jié)，大部分品類可以做到價格便宜三分之一。

三、杭州社區(qū)團購模式的局限性：

1、地理位置的限制：

社區(qū)團購的人群主要是基于本地的社區(qū)，社區(qū)天然具有離用戶近的特點，但同時也非常受限于地理位置的圈子。

2、供應(yīng)鏈和用戶體驗上的痛點：

社區(qū)里年齡比較老點的大爺大媽們可能更相信線下門店買水果生鮮社區(qū)團購的消費者年齡層其實以70到90后為主。這些人群有線上點外賣和買水果的習(xí)慣，并且下單主要在團長指導(dǎo)下的微信群里，顧客一開始其實對軟件的使用可能并不那么在乎，因為顧客就在微信群這個場景里，互動性和即時性很強，一旦有不新鮮的水果，一兩次可能問題不大，三四次后鄰居之間就會比較尷尬。并且，物流方面最好是當(dāng)天團購，次日就可以收到貨，這樣是比較理想的。

如果下單后，收到的水果經(jīng)常質(zhì)量不穩(wěn)定，常常不新鮮，并且價格并不比實體門店便宜，那么，基于社區(qū)的鄰里之間，很難養(yǎng)成在社區(qū)團購上繼續(xù)買賬?？紤]到物流和選品，社區(qū)團購下半場一定會以 實體店倉+社群的形式存在。

3、私密性和信任感危機：

隨著競爭的加劇，社區(qū)團購公司和購物微信群都會越來越多，人們是否會一直保持新鮮并習(xí)慣在微信群進行買東西這種比較喧嘩的購物場景和購物方式？微信群的互動性特別強，但也同時存在，消費者可能需要經(jīng)常盯著彈跳的群消息，隨著社區(qū)團購平臺的增多，可能一個同小區(qū)的消費者同時進了幾個社區(qū)公司的微信群，同時盯著幾個微信群，很容易造成打擾和審美疲勞。并且，由于社區(qū)團購的團長一般是小區(qū)寶媽和單個個體，沒有實體店支撐，去小區(qū)某個點自提收貨時候，容易造成沒有實體店的不穩(wěn)定和不信任感。

4、缺乏專業(yè)的社區(qū)團購系統(tǒng)運營

以上我們總結(jié)了三大類的痛點，其實這些類似的問題都會在社區(qū)團購中出現(xiàn)，自然也成了社區(qū)團購中需要面臨的挑戰(zhàn)，一個模式里有利有弊是必然的，這時候就要學(xué)會趨利避害，才能使其良好的發(fā)展下去，這里微信群一多就十分考驗團長的個人營銷能力，與居民之間關(guān)系的維系，以及其他服務(wù)類的問題，在用戶體驗上就要充分考慮很多問題，不少做大的社區(qū)團購都會使用一套成熟完善的社區(qū)團購系統(tǒng)進行全面的經(jīng)營，比如hishop社區(qū)團購系統(tǒng)就是這樣一套能夠完美支撐起整個社區(qū)團購業(yè)務(wù)模式的系統(tǒng)，讓社區(qū)團購企業(yè)更加規(guī)范高效的管理，

節(jié)約不少的人力時間財務(wù)成本，工作效率也會大大提高。面多眾多的挑戰(zhàn)，只有不斷增強各環(huán)節(jié)的能力，才能使得社區(qū)團購更快更好的發(fā)展下去。

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