想做社區(qū)團(tuán)購(gòu)， 哪些坑要避免？ 案例經(jīng)驗(yàn)分享

最新消息報(bào)道，往往在進(jìn)入一個(gè)行業(yè)之前，先聽取借鑒一些前人留下的經(jīng)驗(yàn)是必不可少的，不管是成功還是失敗的經(jīng)驗(yàn)都能幫助我們?cè)趧?chuàng)業(yè)的道路上少走許多彎路；對(duì)于目前火爆的社區(qū)團(tuán)購(gòu)也是一樣，今天就和大家分享幾個(gè)案例經(jīng)驗(yàn)，告訴我們做社區(qū)團(tuán)購(gòu)， 哪些坑要避免？

小編此次歷時(shí)7天，一共調(diào)查了三家屬于市場(chǎng)具有一定影響力的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，其中拜訪了兩位運(yùn)營(yíng)人員，9個(gè)不同平臺(tái)的團(tuán)長(zhǎng)，此次調(diào)查以目前運(yùn)營(yíng)難度，運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，利潤(rùn)模式等角度去了解。

案例一、社區(qū)團(tuán)購(gòu)調(diào)查結(jié)果

調(diào)查對(duì)象：公司人數(shù)6人左右，烏市與地州均有團(tuán)長(zhǎng)，有兩間庫(kù)房平均面積150平左右，團(tuán)長(zhǎng)數(shù)量估計(jì)在150個(gè)團(tuán)長(zhǎng)以上。

調(diào)查反饋內(nèi)容：

在與負(fù)責(zé)人溝通中，表示今年的市場(chǎng)比較亂不論是利潤(rùn)還是團(tuán)長(zhǎng)的穩(wěn)定性，幾家大的社區(qū)團(tuán)購(gòu)天天再互相壓價(jià)互相挖團(tuán)長(zhǎng)，而現(xiàn)在又有一些新的社區(qū)團(tuán)購(gòu)崛起來攪局，一開團(tuán)基本上都是進(jìn)貨價(jià)在買，甚至是賠錢，導(dǎo)致了現(xiàn)在的利潤(rùn)比以前低了很多，還有就是貨源很多社區(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)有自己的貨源就會(huì)在群里夾帶私貨，很多產(chǎn)品雖然在市面上很少能見到，但是產(chǎn)品的質(zhì)量在群里反映如果不好會(huì)直接影響平臺(tái)聲譽(yù)。

以前的幾個(gè)團(tuán)長(zhǎng)開始自己做社區(qū)團(tuán)購(gòu)自己去找供應(yīng)鏈資源了這也帶走了一部分客源，在于團(tuán)長(zhǎng)的溝通中團(tuán)長(zhǎng)對(duì)團(tuán)東團(tuán)西的反應(yīng)比較好，返利雖然比以前低了但是有些產(chǎn)品的利潤(rùn)有時(shí)候會(huì)很高，而且物流比較及時(shí)，群內(nèi)互動(dòng)會(huì)有一定的扶持性，供應(yīng)鏈資源也是最頭痛的問題產(chǎn)品復(fù)團(tuán)次數(shù)多沒有量，新的供應(yīng)鏈產(chǎn)品尋找起來比較不好找，物流費(fèi)用占比偏高因?yàn)榈刂萦脩粲袝r(shí)候需要散發(fā)，而且售后的反向物流費(fèi)用過高，一直認(rèn)為要把運(yùn)營(yíng)成本控制在毛利率的百分之5以內(nèi)，不然就不算賺錢，乘著這幾年是風(fēng)口想賺一筆然后賣給大的供應(yīng)鏈，對(duì)于軟件價(jià)格沒有過多意見。

案例一問題總結(jié)

1.社區(qū)團(tuán)購(gòu)軟件需要有幾個(gè)功能添加（水單、同群下單顯示）

2.公司整體的利潤(rùn)率普遍較低，但是運(yùn)營(yíng)人員以及成本控制的較好

3.李總對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)沒有太遠(yuǎn)的未來期望，只希望乘著風(fēng)口賺錢然后打包出售

4.團(tuán)長(zhǎng)管理比較混亂時(shí)有跳團(tuán)現(xiàn)象或者一拖三的情況

5.因?yàn)橛行┊a(chǎn)品需要吃貨才會(huì)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是依舊覺得庫(kù)存占?jí)嘿Y金
 

案例二、社區(qū)團(tuán)購(gòu)調(diào)查結(jié)果

調(diào)查對(duì)象：公司人數(shù)12人左右，運(yùn)營(yíng)兩名分別負(fù)責(zé)烏市與地州，有一間庫(kù)房面積未知，團(tuán)長(zhǎng)數(shù)量不詳。

調(diào)查反饋內(nèi)容：社區(qū)團(tuán)購(gòu)今天的市場(chǎng)有整體擴(kuò)大的跡象，而目前烏市做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的大大小小也有將近10家左右，而隨著入局人數(shù)變多市場(chǎng)的利潤(rùn)比有一定的下滑趨勢(shì)，在聊到軟件方便時(shí)對(duì)軟件的部分功能很大的興趣，但是對(duì)目前軟件的定價(jià)有所顧慮感覺價(jià)格偏高，因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)是個(gè)微利的模式全靠量來支持，但是新疆的用戶基數(shù)本來就少所以毛利率較低，內(nèi)部管理也沒有很好的管控運(yùn)營(yíng)成本而且有一定的倉(cāng)儲(chǔ)壓貨問題，而目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)都在搶奪優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)資源，該平臺(tái)有自己篩選團(tuán)長(zhǎng)的機(jī)制，這種嚴(yán)格的篩選情況下依然覺得團(tuán)長(zhǎng)管理困難，跳團(tuán)問題比較普遍并且伴隨著一拖三的情況。

在供應(yīng)鏈資源方面應(yīng)該有很多的資源，在我?guī)状伟菰L的過程中發(fā)現(xiàn)了，不斷有樣品被大包小包的陸續(xù)送來，幾乎每天都在試吃不同的產(chǎn)品，可以判斷在供應(yīng)鏈品類方面有一定的優(yōu)勢(shì)，目前對(duì)整體的市場(chǎng)有很大的樂觀態(tài)度，最大的希望是把盤子做大把流水做大，能被大企業(yè)收購(gòu)是他最佳的理想，團(tuán)長(zhǎng)這邊對(duì)目前都抱有比較大的怨氣，首先是產(chǎn)品利潤(rùn)以前每件商品有百分之20到30的利潤(rùn)，而如今產(chǎn)品利潤(rùn)感覺被嚴(yán)重壓榨，每次開團(tuán)的商品利潤(rùn)低的只有1塊錢左右，利潤(rùn)高的幾乎都在3元左右，而且三個(gè)團(tuán)長(zhǎng)都反饋群內(nèi)活躍度有明顯的下滑趨勢(shì)，而且物流拖延嚴(yán)重并且是經(jīng)常發(fā)生，搞的團(tuán)長(zhǎng)都沒發(fā)向客戶解釋產(chǎn)品退單率比較低，除非是真的很爛一般情況下，即使不滿意也不會(huì)選擇退款退貨。

案例二問題總結(jié)

1.社區(qū)團(tuán)購(gòu)軟件價(jià)格略高，有缺少幾個(gè)必要功能

2.公司整體的利潤(rùn)率普遍較低，運(yùn)營(yíng)成本較高

3.感覺做這些做社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)的有些外行（自我感知）

4.團(tuán)長(zhǎng)管理比較混亂時(shí)有跳團(tuán)現(xiàn)象或者一拖三的情況

5.物流時(shí)間難以掌控因?yàn)椴粔簬?kù)存，而壓庫(kù)存擔(dān)憂壓貨壓資金
 

案例三、社區(qū)團(tuán)購(gòu)調(diào)查結(jié)果（新上線）

調(diào)查對(duì)象：公司人數(shù)4人左右，地州團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)數(shù)量估計(jì)在20個(gè)團(tuán)長(zhǎng)以上。

調(diào)查反饋內(nèi)容：目前屬于新上線運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在上線前期遇到了最大的問題是供應(yīng)鏈的資源匱乏，沒有過多的供應(yīng)鏈資源去支撐開團(tuán)時(shí)間線，導(dǎo)致了前期不著急的上線的一個(gè)原因，還有就是運(yùn)營(yíng)人員的缺失，沒有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人去做一個(gè)全盤的操作計(jì)劃，還有就是團(tuán)長(zhǎng)的招募比較困難，前期供應(yīng)鏈資源少每次在招募團(tuán)長(zhǎng)時(shí)候幾乎都是因?yàn)楫a(chǎn)品資源匱乏而難以推進(jìn)尤其是在招募資歷老的團(tuán)長(zhǎng)時(shí)這些問題凸顯嚴(yán)重，還有就是團(tuán)長(zhǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)匱乏，前期沒有經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品沒有準(zhǔn)備充分的情況的，先把團(tuán)長(zhǎng)建群做起來了導(dǎo)致一些產(chǎn)品斷層，群內(nèi)用戶流失等問題，還有就是每期在開團(tuán)前都需要有個(gè)預(yù)熱，現(xiàn)在群內(nèi)發(fā)產(chǎn)品照片介紹視頻等文案類信息，但是目前多用戶對(duì)這類情況比較反感，出現(xiàn)了用戶自己退群的情況，對(duì)于軟件方面沒有任何意見，目前使用還不錯(cuò)。

案例三問題總結(jié)

1.嚴(yán)重缺乏產(chǎn)品供應(yīng)鏈來支撐長(zhǎng)期的開團(tuán)。

2.嚴(yán)重缺乏社區(qū)團(tuán)購(gòu)相關(guān)人才

3.團(tuán)長(zhǎng)管理沒有經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)長(zhǎng)招募困難

4.運(yùn)營(yíng)開團(tuán)的先后層級(jí)混亂導(dǎo)致用戶在未開團(tuán)的情況下自動(dòng)流失
 

通過以上三個(gè)案例的調(diào)查反饋可以看出一下四點(diǎn)關(guān)鍵問題，是值得我們注意的：

1、供應(yīng)鏈、好產(chǎn)品是關(guān)鍵，社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)想要發(fā)展要將自身的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)打好，消費(fèi)者除了看價(jià)格，最關(guān)注的就是產(chǎn)品的質(zhì)量，是否能及時(shí)供應(yīng)。

2、團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)管理是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的過程，團(tuán)長(zhǎng)若是維護(hù)的不好是一個(gè)長(zhǎng)期的不穩(wěn)定因素。

3、好團(tuán)隊(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式易復(fù)制，團(tuán)隊(duì)則不然，重視每個(gè)社區(qū)的群運(yùn)營(yíng)成員。

4、好系統(tǒng)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)必不可少的，hishop社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)，就是一款能夠幫助社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)更好地集中運(yùn)營(yíng)管理包含團(tuán)長(zhǎng)/商品/訂單/配備貨/售后/財(cái)務(wù)結(jié)算等事物，讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)更加規(guī)范、高效的社區(qū)團(tuán)購(gòu)管理軟件，是由擁有16年電商軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的老牌電商hishop海商研發(fā)的。

以上就是關(guān)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)案例分享以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望能為大家在社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)過程中提供一些參考，若是大家對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站搭建或者社區(qū)團(tuán)購(gòu)管理軟件選擇上有疑問可以關(guān)注hishop社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)。