社區(qū)團(tuán)購模式的本質(zhì)是什么？未來重點建設(shè)哪些方面？

最新消息報道，社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展，并不是一天就發(fā)展出現(xiàn)的，它的產(chǎn)生是由一系列的因素造就而成，縱觀社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的進(jìn)化演變過程，還需要回歸到社區(qū)團(tuán)購的本質(zhì)上，從而來探索出未來的發(fā)展方向。

一、社區(qū)團(tuán)購模式的本質(zhì)是社區(qū)商業(yè)

社區(qū)商業(yè)是典型的存量競爭商業(yè)而非流量商業(yè)。存量商業(yè)只服務(wù)于固定的人群，比如說開在一個小區(qū)里的飯店，他的服務(wù)對象就是小區(qū)居民，跑到3公里外引流完全無效。做出物美價廉的食物、吸引回頭客，是這個飯店唯一的生存策略。流量商業(yè)的線下典型代表是火車站商業(yè)，只要火車站同意把房子租給商家，客戶就不愁了，剩下的主要事情是壓低成本。流量商業(yè)的線上典型是淘寶天貓的商戶，他們不花錢買流量是不行的。

開在工廠里的食堂，雖然也是存量商業(yè)，但是它有壟斷的地位，所以也不會在意老用戶體驗。我們稱之為存量壟斷。

所以社區(qū)社群的選品，不用看包裝、不用在文案和策劃上花時間，就是看品質(zhì)和復(fù)購率。

二、社區(qū)團(tuán)購模式的本質(zhì)是微信群商業(yè)

微信群是社區(qū)團(tuán)購的基本交易場景。在電商平臺，買家在付完錢后就從甲方變成了乙方；而在微信群里，買家付款前后都是甲方。所以用戶可以放心的微信群里買東西，也不用搞什么第三方平臺支付保證。

三、社區(qū)團(tuán)購發(fā)展史演變過程

綜合以上，線上社區(qū)團(tuán)購并不能創(chuàng)造出新的市場，它只是利用線下店轉(zhuǎn)身的空檔，奪得了一點生存空間。如果線上社區(qū)團(tuán)購能抓緊時間提升自己的購物效率，就可能替代線下店；如果錯失這個時間窗口，將會迅速被敵人消滅。

雙方競爭融合的演進(jìn)過程大致如下：

2015、2016年，一件代發(fā)業(yè)務(wù)崛起、發(fā)展；

2017、2018年，線上社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)崛起、發(fā)展；

2018年下半年開始，線下供應(yīng)鏈和線下社區(qū)店大量進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)；

2019年，線下店全面開展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，純線上的社區(qū)團(tuán)購?fù)顺鍪袌觥?/p>

這個過程也伴隨著業(yè)務(wù)管理重心從生產(chǎn)端逐步向消費端下沉。

在一件代發(fā)為主的時間，管理重心在產(chǎn)地的品牌方或者基地；

在2017年到2018年的線上社區(qū)團(tuán)購中，管理重心放在銷地的供應(yīng)鏈組織方，社區(qū)零售商是配合者；

在2019年線下店全面開展社區(qū)團(tuán)購后，管理中心將移動到社區(qū)零售方，供應(yīng)鏈來配合。最終形成以用戶訂單為協(xié)作中心的，S2B2C的結(jié)構(gòu)。

線上社區(qū)團(tuán)購2018年要對標(biāo)線下社區(qū)店，建設(shè)自身能力，提升購物效率。

四、社區(qū)團(tuán)購模式發(fā)展未來要注重哪些方面的建設(shè)

方向1、要重新定位自己

社區(qū)團(tuán)購目前和一件代發(fā)一樣，滿足的是用戶對新奇特的需求。這種需求是偶發(fā)性的、是不穩(wěn)定的。社區(qū)團(tuán)購要立志于滿足用戶基本的生活需求，成為社區(qū)居民生活不可或缺的部分，才有可能戰(zhàn)勝線下店。

方向2、擴(kuò)充產(chǎn)品線

尤其是擴(kuò)充基本品的供應(yīng)鏈。

方向3、要建設(shè)線下服務(wù)能力

分揀是最核心的質(zhì)控環(huán)節(jié)，一定要把握在自己手上。提貨配送的能力是線上的最大短板，必須補上。建前置倉的效果不一定比建店差。

古人云：君子務(wù)本，本立而道生。強(qiáng)化自己的服務(wù)能力，把老用戶服務(wù)好。是做好社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的根本，社區(qū)市場是各種業(yè)態(tài)爭奪的中心，留給我們的時間窗口是很窄的。切不可在這個時間去做招商、復(fù)制模式之類的短期行為。

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