社區(qū)電商是什么？社區(qū)電商平臺運營都會遭遇哪些痛點？

最新消息報道，社區(qū)電商已經(jīng)趁著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利，發(fā)展成為了朝陽產業(yè)，各個行業(yè)都打者決勝最后一公里的口號，爭相進駐社區(qū)發(fā)展社區(qū)電商，那么到底什么是社區(qū)電商，那么社區(qū)電商平臺運營真的都是一帆風順嗎？

社區(qū)電商其實包含了兩層含義，即社區(qū)電子商務和社區(qū)化的電子商務。社區(qū)電子商務是基于社區(qū)的基礎上開展電子商務，而社區(qū)化的電子商務，是在圍繞電子商務的平臺如何研究把這個電子商務做的社區(qū)化。

社區(qū)電商，一邊低成本地組織用戶，一邊組織便宜的商品，社區(qū)型電商就像是一個組織者，在最靠近消費者的地方進行資源匹配。

社區(qū)化商務是電子商務的一個最新形態(tài)，用社會化媒體來增加網(wǎng)絡銷售過程中的人際交流、互動和用戶參與。這個社區(qū)化商務時代，消費者通過自己個人形成的社區(qū)，分享有關產品和服務的信息，采取購買決定和發(fā)現(xiàn)新的商品。

社區(qū)電商是一個“手起刀落”的行業(yè)，周圍強敵環(huán)繞，發(fā)展步調慢了是會面臨傾覆的。在社區(qū)電商行業(yè)中，我們會聽到最常見的一個詞“最后一公里”，許許多多的社區(qū)電商平臺為了守住“最后一公里”爭得頭破血流，角逐者中還有順豐、京東等電商巨頭。他們爭斗了幾年的社區(qū)電商，仍舊沒有一家獨大或成功的社區(qū)平臺，那是有原因的。

HiShop社區(qū)電商達人了解到，最先發(fā)展起社區(qū)電商的是一些物業(yè)，以及擁有社區(qū)資源的企業(yè)。他們有一個共同點都屬于傳統(tǒng)型企業(yè)，想把一個社區(qū)電商平臺運營好，常會遇到以下問題：

痛點一、對搭建社區(qū)平臺的理念落后

社區(qū)電商是個名副其實的朝陽產業(yè)，近兩年在整個產業(yè)鏈條上每個環(huán)節(jié)，從制造商、實體銷售商、傳統(tǒng)電商、物流企業(yè)到物業(yè)公司都將目標瞄向了該領域。但并不是原來經(jīng)營有方的企業(yè)都能夠在社區(qū)電子商務運行中如魚得水。傳統(tǒng)實體企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的理解有限，面對O2O不知如何著手，通常都是照貓虎；而電商企業(yè)則缺乏對實體經(jīng)營的經(jīng)驗，線下功夫不足，兩者最主要的共性問題就是理念落后。O2O作為一種新型的商業(yè)模式，線上和線下企業(yè)在合作共贏的經(jīng)營理念方面把握得還不夠，比如線下門店進駐社區(qū)時會發(fā)生與物業(yè)公司沖突的現(xiàn)象，經(jīng)常遇到社區(qū)門難進、臉難看、層層設障等難題。

痛點二、運營電商平臺的執(zhí)行力差

社區(qū)電商作為新生事物，在經(jīng)營過程中，由于思想理念、體制轉型、業(yè)務能力、利益分配等方方面面的原因，公司總體戰(zhàn)略的實施難以貫徹落實，執(zhí)行力差，常常出現(xiàn)“高層熱，中層溫，基層冷”的局面，運營結果差強人意。

痛點三、對平臺發(fā)展電子商務的定位不準

目前相當一部分社區(qū)電商平臺，如彩生活、中國社區(qū)商務網(wǎng)、狄耐克云社區(qū)等，幾乎包含了所有日常生活的需求，如物業(yè)基礎服務、便民服務、網(wǎng)上商城、休閑娛樂、社交等等，平臺內容大而全，對運營商的運營能力、成本和體量都提出了很高的要求。同時也存在著一哄而上做電商社區(qū)平臺的現(xiàn)象，只看到社區(qū)電商這塊蛋糕很誘人，而不顧自身的實際情況，在社區(qū)電商經(jīng)營方面沒有自身的特點和優(yōu)點，缺乏對自身清晰的定位，長期下來難以為繼。

痛點四、缺乏懂得運營社區(qū)電商平臺的人才

社區(qū)電商大多是傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務的延伸，屬于跨界的新興業(yè)務領域，適應社區(qū)電商業(yè)務發(fā)展需要的人才極度缺乏。物業(yè)作為社區(qū)的管理者，具有做社區(qū)服務O2O天然的優(yōu)勢，但缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，缺少互聯(lián)技術、電商社區(qū)平臺構建等方面的人才，對電商經(jīng)營了解有限；而傳統(tǒng)電商精于互聯(lián)技術，但缺乏實體經(jīng)營人才，尤其是缺少復合型技術人才、專業(yè)管理人才和營銷人才，行業(yè)領軍人才更是鳳毛麟角。

通過HiShop社區(qū)電商達人的分享，了解到想要做社區(qū)電商你可能會遇到以上問題。如果，你想搭建社區(qū)電商平臺，不放看一下HiShop社區(qū)新零售解決方案提供給大家的意見：

首先，發(fā)展社區(qū)電商，小型社區(qū)O2O會更容易成功，因為社區(qū)電子商務具有社區(qū)屬性的用戶、在社區(qū)網(wǎng)站進行的交易行為，對用戶而言提供了一種更為便捷的社區(qū)在線銷售方式，具有快速、高效、低成本等特點。所以，中小型企業(yè)發(fā)展社區(qū)電商時，能依據(jù)社區(qū)特點而快速調整社區(qū)電商平臺的發(fā)展模式。

其次，選擇合適的社區(qū)電商系統(tǒng)，專業(yè)的系統(tǒng)能幫助運營者在運營過程中節(jié)省大量的運營成本，如果你欠缺一個社區(qū)電商平臺，可以了解一下HiShop旗下的社區(qū)新零售解決方案，為你提供一站式的社區(qū)電商平臺建設解決方案，專業(yè)為社區(qū)/社區(qū)團購而設計，滿足不同社區(qū)/社群團購經(jīng)營模式，幫助商家整合線下資源，融合線上平臺,實現(xiàn)“新零售”業(yè)務雙線布局。無論你是線下傳統(tǒng)零售商還是線上純電商企業(yè)，你都需要這樣一套社區(qū)新零售解決方案系統(tǒng)。