詳解：五大知名電子商務(wù)平臺(tái)用戶體驗(yàn)差的地方

　　用戶體驗(yàn)的極致是現(xiàn)在所有商城，網(wǎng)站都在追求的東西，一個(gè)網(wǎng)站總會(huì)有一些運(yùn)營(yíng)者看不到的死角，往往這些死角對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)卻特別的重要，不要說(shuō)什么知名網(wǎng)站用戶體驗(yàn)都做得有多好，接下來(lái)小編就給大家說(shuō)下5大知名電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)差的地方。

　　№1：亞馬遜商城

　　亞馬遜公司(Amazon.com，簡(jiǎn)稱亞馬遜，NASDAQ：AMZN)，是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開(kāi)始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書(shū)籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，包括了DVD、音樂(lè)光碟、電腦、軟件、電視游戲、電子產(chǎn)品、衣服、家具等等。

　　死角指數(shù)：★★★★★

　　網(wǎng)址：http://www.amazon.cn/

　　頻道：首頁(yè) 商品展示頁(yè)等

　　上榜理由：

　　給筆者的感覺(jué)老外的東西進(jìn)入中國(guó)總是有點(diǎn)水土不服，有的是出現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)上的問(wèn)題有的可能出現(xiàn)在政治上的問(wèn)題，但是亞馬遜網(wǎng)站筆者從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的易用性角度來(lái)看真的是有點(diǎn)不敢恭維，如果在中國(guó)只有這么一家購(gòu)物網(wǎng)站的話作為用戶會(huì)被低價(jià)吸引咬咬牙甘愿被亞馬遜從感官和操作習(xí)慣上去QJ，但是淘寶，京東等一大批注重用戶體驗(yàn)的優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起，亞馬遜真的應(yīng)該要改變一下了，奉勸亞馬遜一句：只能推薦做的好，不是用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率的唯一提升辦法。

　　№2：蘇寧易購(gòu)

　　蘇寧易購(gòu)，是蘇寧電器集團(tuán)的新一代B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月18日上線試運(yùn)營(yíng)。2010年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”將于2月1日正式上線，并將自主采購(gòu)、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B-t-C領(lǐng)域。

　　死角指數(shù)：★★★☆☆

　　網(wǎng)址：http://zhishi.suning.com/zhishitang/userreviewphoto/uRPhotoViewAction.action?flag=0&articleId=100551&modelType=1

　　頻道：社區(qū)

　　上榜理由：

　　面對(duì)蘇寧易購(gòu)筆者不多贅述，希望在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，技術(shù)和運(yùn)營(yíng)人員多屏蔽一些對(duì)用戶無(wú)用的東西，至少迄今為止筆者在京東商城的社區(qū)曬單專區(qū)上沒(méi)有看到如此赤裸裸“廣告信息”，只能奉勸一句電子商務(wù)業(yè)水深，專業(yè)一點(diǎn)，走好。

　　№3：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營(yíng)運(yùn)的一家中文購(gòu)物網(wǎng)站，以銷售圖書(shū)、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡等其他多種商品的銷售，總部設(shè)在北京。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1999年11月開(kāi)通，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書(shū)音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬(wàn)種中文圖書(shū)和音像商品。

　　死角指數(shù)：★★☆☆☆

　　網(wǎng)址：http://www.dangdang.com/

　　頻道：圖書(shū) 家居等

　　上榜理由：

　　做圖書(shū)起家的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在如今的競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)略顯頹勢(shì)，不過(guò)好在李總在媒體層面的爆料讓廣大的用戶不至于忘記當(dāng)當(dāng)?shù)拇嬖冢瑸榱颂嵘W(wǎng)站整體競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)當(dāng)網(wǎng)陸續(xù)開(kāi)通了眾多的頻道，于是便暴露出一個(gè)問(wèn)題——頻道之間的風(fēng)格不統(tǒng)一。各位看官不難看出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)各頻道之間的風(fēng)格銜接很生硬，網(wǎng)站缺乏整體感;而且從價(jià)格上來(lái)說(shuō)當(dāng)初的拳頭產(chǎn)品圖書(shū)頻道已經(jīng)發(fā)揮不出來(lái)她的優(yōu)勢(shì)了，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是不是應(yīng)該從用戶體驗(yàn)上下點(diǎn)功夫喚回曾經(jīng)的用戶呢?

　　№4：京東商城

　　京東商城可謂是中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的新秀和奇葩，短短幾年的發(fā)展京東商城便成為中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。這樣的一個(gè)專業(yè)性大網(wǎng)站面子工程尤為重要，可惜不巧的是讓筆者找到了網(wǎng)站的用戶死角

　　死角指數(shù)：★☆☆☆☆

　　網(wǎng)址：http://help.360buy.com/help/question-61.html

　　頻道：幫助中心

　　上榜理由：

　　與漂亮的首頁(yè)相比，幫助中心無(wú)論從樣式和結(jié)構(gòu)上都顯得很落伍，更不能讓人容忍的是圖注上的注釋筆者更是懷疑由運(yùn)營(yíng)人員用QQ截圖編輯而來(lái)，另外從色彩上來(lái)說(shuō)藍(lán)色字與紅色導(dǎo)航條是否不搭也有待商榷，甚者沒(méi)有問(wèn)題的搜索功能……總而言之這樣的一個(gè)幫助中心和京東出名的KFMM相比……頂東哥得永生

　　№5：慧聰網(wǎng)

　　慧聰網(wǎng)(HK8292)成立于1992年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的b2b電子商務(wù)服務(wù)提供商。依托其核心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品買賣通以及雄厚的傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道–慧聰商情廣告與中國(guó)資訊大全、研究院行業(yè)分析報(bào)告為客戶提供線上、線下的全方位服務(wù)，這種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，縱橫立體的架構(gòu)，已成為中國(guó)B2B行業(yè)的典范，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有革命性影響。

　　死角指數(shù)：☆☆☆☆☆

　　網(wǎng)址：http://www.hc360.com/

　　頻道：首頁(yè)

　　上榜理由：

　　慧聰是本次盤(pán)點(diǎn)唯一上榜的B2B網(wǎng)站，筆者用四個(gè)字來(lái)概括慧聰就是“沒(méi)落貴族”，1992年起家最后卻被馬云超越，郭總的風(fēng)采一去不復(fù)返，首頁(yè)的用戶體驗(yàn)更不能和阿里巴巴相提并論，希望慧聰在以后的拼搏之路上一路走好。我們尊重先驅(qū)者，佩服超越者。

　　不是知名網(wǎng)站就一定做得有多好，很多小網(wǎng)站或許都比他們做得好，在如今的市場(chǎng)環(huán)境下除了價(jià)格戰(zhàn)之外就是用戶體驗(yàn)最為讓商家們看重。