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電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)客戶最在意什么

2016-07-01|HiShop|閱讀量:
導(dǎo)讀:電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)客戶最在意什么?在搭建電子商務(wù)網(wǎng)站的時(shí)候,你的客戶總會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題,那么客戶真的最在意的是什么呢?...

  電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)客戶最在意什么?在搭建電子商務(wù)網(wǎng)站的時(shí)候,你的客戶總會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題,那么客戶真的最在意的是什么呢?

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)客戶最在意什么

  一,電子商務(wù)網(wǎng)站首頁(yè)的策劃和布局

  作為一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)人員了解客戶的心理是至關(guān)重要的,很多時(shí)候一些客戶對(duì)于網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)就是停留在網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)布局搭配之上,有些時(shí)候網(wǎng)站功能反倒被客戶放在了次要的位置,而網(wǎng)站的設(shè)計(jì)則是網(wǎng)站建設(shè)之初最為重要的因素,主要包括網(wǎng)站欄目的構(gòu)建如何符合用戶公司的特點(diǎn),網(wǎng)站界面色彩的搭配如何和客戶公司主色調(diào)進(jìn)行搭配和吻合,網(wǎng)站產(chǎn)品首頁(yè)banner廣告的制作如何凸顯公司的企業(yè)文化特點(diǎn),這些都是很多客戶最為關(guān)注的層面。

  二,電子商務(wù)網(wǎng)站細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理和分析

  其實(shí)在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中,我們的思考角度很多時(shí)候和客戶是有沖突的,比如我們作為一個(gè)經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的人員,往往在意的是網(wǎng)站后期如何提升網(wǎng)站運(yùn)維的效率,而客戶恰恰相反,他們對(duì)于網(wǎng)站界面每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題都會(huì)糾結(jié)很長(zhǎng)時(shí)間,其實(shí)這些細(xì)節(jié)有些時(shí)候不是我們不愿意處理,比如首頁(yè)大篇幅的flash,對(duì)于網(wǎng)站日后運(yùn)維肯定會(huì)有不利的影響,這個(gè)時(shí)候筆者認(rèn)為作為一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)者,我們對(duì)于不合理的地方應(yīng)提出異議,如果客戶堅(jiān)持要調(diào)整,我們還是以客戶為核心。

  三,電子商務(wù)網(wǎng)站管理后臺(tái)要提交給用戶

  很多時(shí)候客戶非常注重網(wǎng)站后臺(tái)的管理權(quán)限,所以這個(gè)時(shí)候最好將后臺(tái)登陸信息和后臺(tái)的使用方式告訴給客戶,比如如何增加文章,如何通過(guò)后臺(tái)管理網(wǎng)站欄目的添加和刪除等等這些功能。經(jīng)過(guò)我們的培訓(xùn)之后,客戶有問(wèn)題就會(huì)迎刃而解了,也不會(huì)為后期客戶遇到問(wèn)題就打電話咨詢?cè)斐晌覀兊睦_。

  四,電子商務(wù)網(wǎng)站的售后服務(wù)和客戶講清楚

  售后問(wèn)題其實(shí)就是后期網(wǎng)站運(yùn)維過(guò)程中關(guān)于網(wǎng)站的穩(wěn)定性諸如空間到期,網(wǎng)站服務(wù)器宕機(jī),網(wǎng)站一旦被掛木馬如何解決等等這些問(wèn)題,其實(shí)這些問(wèn)題對(duì)于程序員而言都是非常簡(jiǎn)單的小case,網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中我們?yōu)榱碎L(zhǎng)期維護(hù)一個(gè)老客戶這些基礎(chǔ)的東西都可以在網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中為客戶承諾,打消客戶所有的顧慮,才能真正抓住客戶的心,讓客戶信賴我們。

  五,電子商務(wù)網(wǎng)站什么時(shí)間能獲得百度排名

  這個(gè)問(wèn)題想必也客戶關(guān)注的問(wèn)題,作為一個(gè)站長(zhǎng)我們都非常明白,網(wǎng)站獲得排名并非一朝一夕的事情,新站就算競(jìng)爭(zhēng)不是十分激烈,面對(duì)如此嚴(yán)格的百度至少在2到三個(gè)月才有機(jī)會(huì)獲得百度賦予網(wǎng)站權(quán)重,這個(gè)時(shí)候我們就要和客戶解釋清楚,客戶的關(guān)心是正常的,但是如何合理的讓客戶明白網(wǎng)站優(yōu)化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,別人網(wǎng)站獲得排名原因是什么?現(xiàn)在我們應(yīng)該怎樣做,解釋清楚之后,客戶肯定也知道該如何去做。

  電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)客戶最在意些什么?其實(shí)客戶最在意的就是效率以及質(zhì)量還有之后的效果。

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