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餐飲行業(yè)如何利用小程序來運(yùn)營?

發(fā)布者:網(wǎng)絡(luò)|發(fā)布時間:2020-10-30|閱讀量:
導(dǎo)讀:隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,如今許許多多門店都開始開發(fā)小程序,利用小程序這個工具來助力營銷,其中餐飲行業(yè)占絕大多數(shù),像我們平時出去餐廳吃飯經(jīng)常會在餐桌上看到印有一個小程...

  隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,如今許許多多門店都開始開發(fā)小程序,利用小程序這個工具來助力營銷,其中餐飲行業(yè)占絕大多數(shù),像我們平時出去餐廳吃飯經(jīng)常會在餐桌上看到印有一個小程序二維碼,我們可以通過掃描這個二維碼進(jìn)入到餐飲小程序頁面進(jìn)行點(diǎn)餐、支付、呼叫服務(wù)。那么餐飲行業(yè)如何利用小程序來運(yùn)營呢?下面就一起隨小編來了解一下吧!

  1、餐前:顧客沒到店小程序已搶占先機(jī)

  微信附近的小程序和朋友圈廣告能夠很好地促進(jìn)用戶餐前的到店轉(zhuǎn)化,用戶打開附近的小程序即可發(fā)現(xiàn)周邊餐館;朋友圈本地推廣能夠精準(zhǔn)輻射餐廳周邊人群,將自然流量和用戶引導(dǎo)到門店。

  很多餐飲老板認(rèn)為,顧客進(jìn)入餐廳后服務(wù)才算開始,顧客離店時服務(wù)自然也就終止,餐廳只要面對面服務(wù)好顧客就行了,所以餐飲老板們尤其關(guān)注選址、裝修、燈光、出品、菜單這些店內(nèi)可感知的因素。但是,顧客進(jìn)店后的場景,只是眾多經(jīng)營環(huán)節(jié)中的一環(huán)。在顧客進(jìn)店前,競爭就已經(jīng)開始了。

餐飲行業(yè)如何利用小程序來運(yùn)營?

  2、就餐:用好會員系統(tǒng)盤活線下流量

  就餐環(huán)節(jié),如何提升用戶體驗(yàn),把消費(fèi)顧客轉(zhuǎn)化成為會員?微信小程序提供自助點(diǎn)餐、在線買單功能,顧客通過小程序可以自助點(diǎn)餐,提升就餐體驗(yàn)的同時,還能節(jié)約時間,提高餐廳翻臺率。

  如今線上流量越來越貴,線下餐飲老板要把線下的流量管理起來,因?yàn)椴蛷d本身就帶有流量屬性,只要餐廳將自帶的流量運(yùn)營好,就能形成自有的流量洼地,沉淀自己的會員。

  3、餐后:“小程序+公眾號”喚醒沉睡客戶

  顧客餐后離店,服務(wù)并未終止,餐后的關(guān)系營銷才剛剛開始。餐廳最怕的就是好不容易吸引了很多新會員,但是他們卻在領(lǐng)了會員卡之后再沒來消費(fèi)過,或者來了一兩次就不來了,反而成為了沉睡會員。

  因此,餐飲小程序不僅僅停留在點(diǎn)單和付款上,還要進(jìn)行客戶意見搜集從而及時進(jìn)行改進(jìn),針對性地,適應(yīng)性地開啟營銷活動,更好的留住用戶。

  綜上所述,餐飲小程序可以為商家?guī)砀嗟挠麢C(jī)會,對于餐廳運(yùn)營也有著非常大的幫助,無論是流量和品牌宣傳還是客戶服務(wù)體驗(yàn)都有非常大的提升,同時也擺脫了第三方平臺的多重捆綁,能夠有效實(shí)現(xiàn)拉新、沉淀、復(fù)購和喚醒的營銷閉環(huán),所以說餐飲業(yè)是非常有價值開發(fā)一個小程序的。

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