社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)三要素

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)以住宅小區(qū)為單位，集體發(fā)貨，可以節(jié)約一定的運(yùn)輸成本。將業(yè)主客戶集中于微信群、營(yíng)銷推廣、傳播的效率也會(huì)大大的提高，另外群內(nèi)成員均有一定的社交關(guān)系，在微信小程序或H5頁(yè)面上直接提交訂單，無需再去找人拼團(tuán)，提升轉(zhuǎn)化率。今天小編就來和大家一起聊一聊，社區(qū)團(tuán)購(gòu)必須學(xué)習(xí)的運(yùn)營(yíng)方法!

　　下面小編就來說說社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)過程中的三要素：

　　1， 用戶交互存在一定的延遲性

　　在社區(qū)平臺(tái)的過程中，大家常常會(huì)碰到與用戶溝通交流存在一定的延遲，雖然用戶被拉到了群內(nèi)，可是用戶的產(chǎn)品以及用戶的訂單信息存在問題的情況下，我們無法在第一時(shí)間與用戶開展溝通交流。這類狀況有時(shí)候會(huì)造成一些用戶與店家中間的分歧是無法防止的。

　　可是為了更好地減少這類延遲所產(chǎn)生的不良后果，大家應(yīng)當(dāng)在社區(qū)平臺(tái)之前對(duì)到店來訪和掃碼進(jìn)群的用戶們提前告之。最好可以留有用戶的聯(lián)系方式，隨后根據(jù)電話與用戶開展即時(shí)的溝通交流，減少廷時(shí)對(duì)訂單信息及其生鮮食品類產(chǎn)品質(zhì)量的影響。

　　2， 售后問題要高度重視

　　當(dāng)用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)了一定質(zhì)量上的問題時(shí)，用戶在第一時(shí)間一定會(huì)選擇與我們溝通交流，而我們做為社區(qū)平時(shí)過程中的關(guān)鍵角色—社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，也是一樣有責(zé)任要協(xié)助和幫助用戶與平臺(tái)開展商談而且處理售后服務(wù)難題。

　　但大家做為團(tuán)長(zhǎng)必須分辨是不是全部的售后服務(wù)難題全是大家平臺(tái)及其大家本身單方面的問題，針對(duì)產(chǎn)品我們要在供應(yīng)鏈管理配送的時(shí)候進(jìn)行貨物清點(diǎn)，并且留存產(chǎn)品照片等證據(jù)。不管結(jié)果怎樣全是為了更好地可以舒心的運(yùn)營(yíng)，而且可以在進(jìn)一步的營(yíng)銷推廣過程中實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)而不受影響。

　　3， 穩(wěn)定的供貨商十分關(guān)鍵

　　健全的售后服務(wù)難題必須建立在一個(gè)平穩(wěn)的供應(yīng)商和平穩(wěn)的社區(qū)評(píng)估服務(wù)平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)，那么穩(wěn)定的供應(yīng)商就需要一個(gè)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)而且可以連接本土化貨源供貨渠道的供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)。

　　那么想要我們的社區(qū)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安，而且可以平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)下去的話，一大關(guān)鍵點(diǎn)便是在能尋找到穩(wěn)定的供應(yīng)商，從現(xiàn)階段來看，選對(duì)一個(gè)大品牌的社區(qū)平臺(tái)才算是關(guān)鍵的事情，這需要大家持續(xù)的去辨別銷售市場(chǎng)上這些營(yíng)銷推廣圈套及其各種各樣亂花迷眼的橄欖葉。

　　總的來說，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)以前，大家必須將全部社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)布局好，保證產(chǎn)品高品質(zhì)、服務(wù)項(xiàng)目健全、全方位的連接用戶。只有那樣才可以在未來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的營(yíng)銷推廣，而且輻射到附近社區(qū)，領(lǐng)著大量的團(tuán)長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)本土化銷售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建!