在這個數(shù)字化時代,新零售已然成為最為火熱的一種營銷模式之一,是一種消費和服務(wù)升級的營銷模式,隨著時代的發(fā)展,如今許多傳統(tǒng)行業(yè)都開始向新零售轉(zhuǎn)型,那么新零售與傳統(tǒng)零售的區(qū)別何在呢?下面小編就來為打擊介紹一下它們之間的不同之處。
一、渠道的布局不同:單一渠道VS全渠道 傳統(tǒng)零售:局限于從早期的“行商”比如貨郎擔(dān),“坐商”比如絕大部分固定的門店,到“網(wǎng)商”比如第三方網(wǎng)店平臺,這些都是靠體力、線下位置、平臺流量產(chǎn)生購物。
新零售:新零售強調(diào)“云商”概念,從用“腳”出門購物到用“手”握住鼠標(biāo)和觸摸手機購物,到接下來的用“嘴”語音購物、用“眼”VR購物,用“腦”意念購物。購物的通道不斷增加,從單一渠道到多渠道,再到所有渠道的協(xié)同。全渠道,是商業(yè)的未來!
二、思維、心態(tài)、精神的不同 傳統(tǒng)零售:企業(yè)高層經(jīng)營思維一般比較保守,對企業(yè)發(fā)展的好處是不會無方向地擴張,不足是可能造成滿足現(xiàn)狀,不想突破,對新思維、新戰(zhàn)略方向的調(diào)整顯得疲于應(yīng)對;中層管理往往因為涉及利益沖突導(dǎo)致多個部門各自為戰(zhàn),沒有形成線上線下包容心態(tài);基層人員受公司戰(zhàn)略方向、中高層領(lǐng)導(dǎo)的影響,在對待一些新事物、新知識的吸收上顯得比較抵觸。
新零售:傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售,需要高層領(lǐng)導(dǎo)的顛覆性經(jīng)營新思維,需要中層管理者線上線下融合包容的心態(tài),需要基層人員不斷學(xué)習(xí)的求知精神。“思維”引導(dǎo)“心態(tài)”,“心態(tài)”倡導(dǎo)“精神”。
三、場景的不同:單一VS多樣化
傳統(tǒng)零售:傳統(tǒng)場景是到店、拿貨、付款、走人,網(wǎng)店零售的場景是瀏覽、購物車、付款、收包裹,相對來講都比較簡單。
新零售:場景因為時間和空間的變化,復(fù)雜的多,一個環(huán)節(jié)都不能掉鏈子,要深度閉合,玩法也比較多,更精彩!包括門店購、APP購、店中店觸屏購、VR購、智能貨架購、直播購等。
四、購物時間、空間、方式的不同 傳統(tǒng)零售:消費者只能在規(guī)定的時間、固定的場所、買到大眾化的商品。
新零售:今天的消費者,希望在任何時間、任何地點,用任何方式購物,想買就買。并且可以到店自提、門店配送、快遞配送、定期送等。如果我們的商家做不到,任何時間、任何地點,用任何方式讓消費者接觸并購買你的產(chǎn)品和服務(wù),那你最終會被消費者所遺忘。
五、對待社群的態(tài)度不同 傳統(tǒng)零售:“中間化”,一件商品要經(jīng)過好幾層傳遞;電子商務(wù)“中心化”,流量聚集在平臺,花錢買流量才有生意;
新零售:“社群化”,不要什么人生意都做,吸引目標(biāo)客群就好了,“便利、品質(zhì)、性價比、獨特性、感動”,零售進入精細(xì)化運作時代了。
隨著時代的推進,傳統(tǒng)的消費觀念和思維已經(jīng)無法滿足新時代的消費者,數(shù)字科技推動著時代的發(fā)展,傳統(tǒng)零售開始走向落寞,新零售的落地改變了傳統(tǒng)零售企業(yè)的思維和運作模式,隨著人們的消費需求改變而改變,當(dāng)然,以人為本,為顧客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗才是做生意的核心之道。