如何做好會(huì)員的管理與營(yíng)銷(xiāo)?

　　隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，如今的商業(yè)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，商家企業(yè)獲客成本越來(lái)越高，同時(shí)難度也越來(lái)越大，所以說(shuō)費(fèi)盡心思所帶來(lái)的客戶(hù)一定要好好的留存下來(lái)，會(huì)員模式就是一個(gè)非常適合客戶(hù)留存的模式之一，那么應(yīng)該如何做好會(huì)員管理與營(yíng)銷(xiāo)呢?下面小編就來(lái)教你幾招。

　　1、短信營(yíng)銷(xiāo)功能能充分激發(fā)會(huì)員的積極性。

　　短信功能的應(yīng)用非常有效。本文介紹了兩種短信營(yíng)銷(xiāo)功能模型。

　?、?生日留言：會(huì)員注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)生日。當(dāng)會(huì)員的生日臨近時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向會(huì)員發(fā)送生日信息，使會(huì)員感到更加欣慰，并進(jìn)一步對(duì)企業(yè)的品牌印象進(jìn)行評(píng)分。

　?、?假日短信：在元旦、五一、國(guó)慶等節(jié)日，通過(guò)短信進(jìn)行店內(nèi)活動(dòng)的推廣和節(jié)日祝福，讓會(huì)員在第一時(shí)間了解我們的店內(nèi)活動(dòng)，讓會(huì)員感受到節(jié)日的祝福。

　　2、建立會(huì)員檔案，進(jìn)行精細(xì)劃分。

　　通過(guò)會(huì)員卡管理系統(tǒng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行檔案管理，建立檔案信息，讓每個(gè)會(huì)員進(jìn)行注冊(cè)。設(shè)置個(gè)性化標(biāo)簽，賦予每個(gè)會(huì)員一個(gè)獨(dú)特的屬性，讓門(mén)店和員工在第一時(shí)間了解員工，從而提供有針對(duì)性的服務(wù)。

　　比如不吃辛辣、不吃大蔥、土豪、省錢(qián)、性?xún)r(jià)比等，在給每個(gè)會(huì)員貼上這些標(biāo)簽后，我們就可以在第一時(shí)間了解這些會(huì)員的概況，然后為他們服務(wù)。

　　3、充分發(fā)揮會(huì)員積分的作用。

　　會(huì)員積分是一個(gè)非常常用的功能。如果使用得當(dāng)，將對(duì)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生無(wú)限的影響。它將使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)加倍。

　　通過(guò)會(huì)員積分，我們可以做很多事情，如積分兌換商城、積分抽獎(jiǎng)、積分轉(zhuǎn)盤(pán)游戲、積分兌換現(xiàn)金或余額等，這些積分功能可以最大限度地激發(fā)會(huì)員的積極性，進(jìn)一步提高會(huì)員的粘性和忠誠(chéng)度。