零售行業(yè)如何利用小程序來提高留存率?

　　隨著時代的發(fā)展，新零售行業(yè)發(fā)展非常迅猛，所涉及到的行業(yè)范圍也非常廣泛，消費人群也非常廣，但是大部份零售行業(yè)的商家都存在留不住客戶的苦惱，那么如何才能解決這個問題呢?小程序的出現解決了很多商家的這系列問題，如何解決的呢?下面小編就來說說零售行業(yè)如何利用小程序來提高客戶的留存率。

　　一、聚焦單品爆款

　　每日特惠：每天只推一個引流產品，天天不重樣，指定時間限量搶購，制造緊迫感，有意給顧客可惜沒搶到的感覺，不做利潤而做連帶消費。

　　給顧客沒搶到下一次再搶的意識，讓用戶每天都在期待下一次的搶購，形成意識習慣，從而頻繁使用它。

　　注意：做每日特惠的同時也可放上明日特惠預告，告知用戶特惠產品和搶購時間，做好營銷預熱。

　　二、優(yōu)惠券營銷

　　對所有進入的人發(fā)放優(yōu)惠券，刺激用戶下單。

　　設置優(yōu)惠券時需注意：

　　1、注意優(yōu)惠券的有效時段，可以按照商品的購買頻率和時間段設置有效時段;

　　2、將優(yōu)惠券設為「進入小程序時領取」和「支付后領取」，增加客戶下次再來的幾率，保證用戶的復購;

　　注意：務必讓消費者對優(yōu)惠券的使用有時間上的緊張感，及時使用以便獲取下一次領取優(yōu)惠券的機會。

　　三、會員營銷

　　1、打通公眾號與小程序，做好公眾號跳轉，與公眾號自動回復跳轉，提高會員對它的關注度;

　　2、圍繞會員做一系列會員營銷，如將后臺會員進行分級，不同層級的會員享受不同的優(yōu)惠，和發(fā)放不同面值的優(yōu)惠券，引導會員復購;

　　3、消息通知：借助公眾號推送會員活動/會員福利領取通知，增加會員黏性;

　　綜上所述，以上這幾個技巧可以很好的解決大部分商家所面臨的痛點，對于用戶的留存率也可以帶來很好的效果，因此商家也應該充分地抓住用戶的心理想法，做好店內的產品品質和售后服務，從而提高客戶的留存情況。