微信小程序如何賦能智慧零售新增長?

　　微信小程序是騰訊2017年推出的應(yīng)用，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展已經(jīng)成為了智慧零售產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，如今微信小程序的日活用戶已經(jīng)超過三億之多，覆蓋細(xì)分行業(yè)兩百多個，通過線上場景與線下服務(wù)相連接，構(gòu)建線上線下的互相融合和開放互通的智能化商業(yè)服務(wù)生態(tài)體系，幫助更多中小企業(yè)向智能化商業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　(一)賦能智慧零售的本質(zhì)：去中心化+連接用戶

　　從流量到銷量的轉(zhuǎn)化，不僅僅是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高效發(fā)展的體現(xiàn)，更直擊了智慧零售的本質(zhì)。那就是通過去中心化的解決方案，幫助企業(yè)連接用戶，運營用戶，進(jìn)而獲得增長。

　　馬化騰此前表示智慧零售是去中心化，用信息技術(shù)幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)結(jié)合人貨場提升效率，通過微信支付、小程序、公眾號、云、AI 等技術(shù)幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)實現(xiàn)線上線下整合，用戶、數(shù)據(jù)和渠道還在他們手中。

　　其目前已經(jīng)成為全民化的媒體。甚至在四五線城市，也有極高的使用率。依靠微信等渠道帶來的產(chǎn)業(yè)紅利，它帶給更多的企業(yè)，尤其是線下那些缺乏零售思維的中小商家，幫助他們實現(xiàn)用戶數(shù)字化、全場景數(shù)字化、全鏈路數(shù)字化。

　　(二)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高效發(fā)展階段

　　經(jīng)過2018年經(jīng)濟下行壓力洗禮，消費紅利逐漸走低，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變發(fā)展新思路，轉(zhuǎn)“高速增長”為“高效增長”。

　　高速發(fā)展和高效發(fā)展雖然只有一字之差，但究其增長本質(zhì)來說相差甚遠(yuǎn)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是用數(shù)據(jù)貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈，提高效率和效能。

　　那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高效發(fā)展，所依賴的核心產(chǎn)品和服務(wù)是不斷成熟的生態(tài),已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速器。

　　(三)場景數(shù)字化時代：“場”和“景”聯(lián)動驅(qū)動智慧零售新價值

　　進(jìn)一步發(fā)展必須立足場景、立足用戶需求，滿足消費者在不同場景下的需求，才能真正意義上取得未來的先機。當(dāng)然，正所謂場景革命，“場”和“景”本是一體，不能分開。

　　在場景革命中，通過移動互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺，構(gòu)建一個個渠道，這就是場，而基于渠道和平臺的內(nèi)容或者產(chǎn)品，就是景。

　　其序憑借自身強大的后臺數(shù)據(jù)分析能力，可以提供給用戶更多的參考，基于昨天數(shù)據(jù)反哺明天經(jīng)營決策。

　　線下門店的新零售有兩個核心場景，第一在店場景，第二離店場景。

　　如何把這兩個“景”聯(lián)動起來，成為難點問題。針對離店的用戶或者很少去終端店面的用戶，也可以通過在線平臺，引導(dǎo)買家進(jìn)入到公眾號和小程序，同樣能有效實現(xiàn)關(guān)系鏈的綁定，在客戶確認(rèn)收貨之后，區(qū)總、店長、導(dǎo)購可同步獲得對應(yīng)傭金。與此同時，實時業(yè)績體現(xiàn)也能保證離店場景的持續(xù)。

　　未來在場景革命的價值塑造下，靈活應(yīng)用這些場景產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，就可以打造一個可以無限積累數(shù)據(jù)和價值的“場景價值承載體”。顯然小程序在未來能夠為場景價值承載體，做出更多的探索，為行業(yè)創(chuàng)造更大的價值。