怎樣提高企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重中之重。而如何建立系統(tǒng)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范,是為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),做為門(mén)店管理人員,海商小編建議從以下幾個(gè)方面入手。
針對(duì)各各崗位工作,庫(kù)存、衛(wèi)生、POP擺放位置、宣傳單頁(yè)等每天可能會(huì)被移動(dòng)的點(diǎn)進(jìn)行檢查。以此確保每天店內(nèi)貨源充足,產(chǎn)品指示準(zhǔn)確,體驗(yàn)更加順暢,環(huán)境干凈明亮。
良好的觀察力可以幫店長(zhǎng)站在一個(gè)新高度上去總覽和思考問(wèn)題。店長(zhǎng)通過(guò)觀察來(lái)獲取下屬員工即時(shí)的狀態(tài),客戶進(jìn)店后的總體反應(yīng),未成交的問(wèn)題點(diǎn)是共性還是個(gè)性,并以觀察的結(jié)果及時(shí)作調(diào)整。觀察是即時(shí)性的,可防止已有問(wèn)題和即時(shí)問(wèn)題蔓延。
店長(zhǎng)的職責(zé)最重要的就是給予下屬資源上的保證,技術(shù)上的支持。讓下屬可以全身心的投入工作。
針對(duì)早上員工的整體狀態(tài),給予相應(yīng)激勵(lì)。針對(duì)個(gè)人精神狀態(tài),不定時(shí)給予鼓勵(lì)。針對(duì)前一日的店內(nèi)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),給予希望和鼓勵(lì)的激勵(lì)。針對(duì)一些執(zhí)行性的工作,適當(dāng)?shù)奈邢聦佟?/p>
激勵(lì)并非口頭表?yè)P(yáng)或者藍(lán)圖規(guī)劃,而是融入于工作中潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,一個(gè)鼓勵(lì)的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授權(quán)都是激勵(lì)。以此確保員工精神狀態(tài)是正面積極的,從而感染同事,感染客戶。想要經(jīng)營(yíng)好客戶,首先要經(jīng)營(yíng)好員工。以激勵(lì)而備喪志。
一項(xiàng)調(diào)查表明,管理者70%的時(shí)間都是用在溝通上,例如開(kāi)會(huì)、談判、做報(bào)告、討論問(wèn)題、交代工作等,而70%的問(wèn)題又都是由于溝通不暢引起的。上司與下屬之間只有達(dá)成共識(shí),才能相向而行,下屬做出來(lái)的正是上司希望得到的。
1.清晰地闡明你對(duì)下屬的期望
2.明確下屬聽(tīng)明白了
3.明確時(shí)間和進(jìn)度
4.做事時(shí)要隨時(shí)溝通
可以通過(guò)檢查、激勵(lì)、服務(wù)、觀察等方式實(shí)施,來(lái)做當(dāng)日店內(nèi)工作總結(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,共同尋求解決方法。找出影響門(mén)店管理因素有哪些?如何改正和避免。從而形成工作閉環(huán),問(wèn)題匯總于此,研究解決方案,制定下一步工作目標(biāo)。
以上就是海商小編對(duì)門(mén)店管理的一些小建議。管理好門(mén)店員工,團(tuán)結(jié)一致才能便捷的運(yùn)營(yíng)好門(mén)店,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。