線上電商在這么多年已經(jīng)形成了一個(gè)完整的體系后,也沒有完全解決商品質(zhì)量和商家的問題,還是有很多有問題的商家混入其中,欺騙消費(fèi)者。所以線下購(gòu)物的模式還是有它經(jīng)久不衰的道理,畢竟購(gòu)買時(shí)可以看到商品的實(shí)時(shí)情況。如果把線上線下結(jié)合起來做一家門店,吸收兩者的優(yōu)點(diǎn)肯定是百利無一害的事。下面我們就來了解下,開一家線上線下同步的門店需要在哪些方面下功夫?
一、做好客群定位
首先,對(duì)于線上業(yè)務(wù)的客群定位,根據(jù)對(duì)我國(guó)現(xiàn)有網(wǎng)購(gòu)人群的年齡、購(gòu)物偏好、購(gòu)物方式等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。目前 25-35歲年齡的人基本有自己的工作、獨(dú)立生活,有一定的收入,樂于享受生活,選購(gòu)商品時(shí),在有強(qiáng)勁的消費(fèi)需求,從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,線上業(yè)務(wù)應(yīng)將此類客戶群定位為主要客戶群。
其次,對(duì)于線下業(yè)務(wù)客群的定位,要做精做深,線下的業(yè)務(wù)根據(jù)實(shí)體店的地理位置和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及消費(fèi)者的狀況,進(jìn)行消費(fèi)者定位,適合不同年齡段的消費(fèi)人群。
二、協(xié)同宣傳
為了促進(jìn)線上線下一體店的良好發(fā)展,要提高線上線下宣傳的針對(duì)性和力度。進(jìn)行線下線上協(xié)同發(fā)展活動(dòng)中,關(guān)鍵要選擇低成本的介質(zhì)和方法,同時(shí)找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn),根據(jù)客戶群選擇有針對(duì)性的商品進(jìn)行宣傳推廣,而不是盲目追求廣泛的推廣效果。
三、商品定價(jià)策略
線上線下一體店應(yīng)該制定合理的商品選擇的規(guī)則和策略。例如,服裝類企業(yè)可以根據(jù)服裝類型和客戶群來進(jìn)行選擇,實(shí)體店里,服裝有高端,中端和折扣三類而線上可以這幾類同時(shí)進(jìn)行,價(jià)格服務(wù)與線下同步;化妝品類,線上線下個(gè)實(shí)體店可以實(shí)行無差別布局。
豐富的商品可以吸引不同需求的消費(fèi)者、多元的價(jià)格可以滿足不同階層消費(fèi)者;動(dòng)態(tài)的定期對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,靈活調(diào)整商品類別和價(jià)格段分布,最大限度的促使消費(fèi)進(jìn)行消費(fèi),進(jìn)而提高業(yè)績(jī)。
四、提供立體服務(wù)
線上線下一體店應(yīng)該為消費(fèi)者提供多渠道立體服務(wù)。一方面,通過提供為客戶國(guó)際電子商務(wù)代購(gòu)服務(wù),可以獲得可觀的采購(gòu)服務(wù)費(fèi)收入,提升了整體的補(bǔ)充網(wǎng)上商城的盈利能力。另一方面,還可以提供代購(gòu)服務(wù),通過電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展可以有效地提高網(wǎng)站人氣,提高網(wǎng)站的銷售規(guī)模,根據(jù)團(tuán)購(gòu)的類型,當(dāng)前用戶可以分為個(gè)人和企業(yè)團(tuán)購(gòu),設(shè)計(jì)特殊群體的進(jìn)貨渠道,定期推出具有資源優(yōu)勢(shì)和購(gòu)買團(tuán)購(gòu)商品。
隨著科技的日新月異,以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)為核心的電子商務(wù)也隨之崛起,線上線下一體店使得我國(guó)零售業(yè)跨入了一個(gè)變革融合的嶄新時(shí)期。