社區(qū)團購是目前各式各樣的新建小區(qū)和老小區(qū)改革以后,出現(xiàn)的一種更加便民的銷售服務。社區(qū)團購對于只做線上的線上商家來說,已經(jīng)是信手拈來的事,現(xiàn)在我們就來看看,如果是只做實體店的商家想要做好社區(qū)團購,應該注意什么呢?
實體商家做好社區(qū)團購的要注意事項
一、微信平臺
借助微信社交軟件與用戶建立連接與互動,通過微信群裂變,傳播以及下單等等,提高效率,節(jié)省成本。
二、便利
以小區(qū)為單位,集體發(fā)貨,節(jié)省運輸成本,商家這邊采用預售價加采購的方式,解決了商家?guī)齑娴倪^多的問題。
三、賣期貨,不賣現(xiàn)貨
線上生意的優(yōu)點是可以賣自己沒有的東西,賣了以后再進貨。目前做的好的店群,都是先在群里接受預定,把顧客的錢收了,然后拿著現(xiàn)金進貨。進貨價比賒貨賣一般能便宜15%。利潤空間就出來了。
四、要商品結構、不(只)要商品
商品結構是滿足顧客特定場景下一站式購物需求的商品組合。
顧客經(jīng)常需要的商品結構有三種:
1、即時性消費商品結構,主要滿足顧客即吃即用的需求,產(chǎn)品多用小包裝,要離用戶很近。構成了便利店零售場景。這些商品用戶要的很急,不適宜在線上銷售。
2、短計劃消費商品結構,主要滿足顧客以周為采購周期的商品組合,如米面糧油、家清日化等。構成了超市零售場景。這些商品用戶要的不急,次日送達完全可以。所以我覺得超市用很高的成本搞29分鐘送達是沒有意義的。但這部分商品體積大、貨值低,如果用包裹配送的話,成本太高。所以阿里京東做不了。
3、長計劃消費商品結構,主要滿足顧客以月為采購周期的商品組合。
五、盡量讓顧客自提
店群里賣的貨參照線下超市的商品結構,客單價也會逐步靠攏。目前國內大部分超市的客單價在50到100之間。做一次上門配送,10塊錢成本是要的。承擔不起。所以必須讓顧客自提。
對便利店來講,都開在離顧客家很近的地方,甚至顧客回家就順道,所以顧客樂意去自提。
但是顧客家離超市往往都有步行十幾分鐘的距離,往返半個小時,顧客就不愿意去了。所以超市就要通過跟有社區(qū)空間的異業(yè)合作,在社區(qū)建設提貨點。合作要找店主,不要找寶媽。店主順便就能干,還能吸引顧客到店,更劃算。
六、“激勵要低、不要高”
銷售傭金給3%足夠。提貨管理費,如果是自己的店,給0.5%就可以了;如果是合作的提貨點,2%左右也足夠。這個不能給的高,給的高了商品結構就不好搞了,毛利能支持高分傭的常規(guī)消費品太少。
眼下很多實體店都在做社群營銷,但是,店加群絕不是簡單的把自己店里的貨放到自己的顧客群里賣。社群營銷看似簡單,實則想要做好卻是很難的。