O2O商城系統(tǒng)網(wǎng)站有哪些本質(zhì)原則?

今隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，我相信大家對(duì)020的概念并不陌生，自從O2O理念進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛進(jìn)行轉(zhuǎn)型。對(duì)于許多企業(yè)來說020商城網(wǎng)站的建立是一個(gè)非常好的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，想要抓住O2O的本質(zhì)就要知道020的基本原則。那么020商城系統(tǒng)網(wǎng)站有哪些本質(zhì)原則呢?下面就一起來看看吧!

1、業(yè)務(wù)邊界的模糊化

很多O2O商城系統(tǒng)會(huì)模糊了自己的一個(gè)邊界，由于所涉及的業(yè)務(wù)過多，然后不知道自己的商城主打的產(chǎn)品或服務(wù)是什么，這會(huì)是未來的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。以后會(huì)依靠商城網(wǎng)站的入口級(jí)產(chǎn)品區(qū)進(jìn)行商城的認(rèn)知，然后以這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生平臺(tái)的粘性，再延伸出連帶的消費(fèi)。主要是為了滿足用戶的更多需求，但是要結(jié)合入口級(jí)產(chǎn)品的體系特點(diǎn)，而不是無限制的擴(kuò)張。雖然模糊化沒有一定的模式，但是共性就是服務(wù)業(yè)態(tài)。

2、用戶的社群化

這里要說的是用戶關(guān)系的維護(hù)，用戶消費(fèi)需求不僅僅是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品功能需求，還有不同的情感需求。很多時(shí)候O2O商城網(wǎng)站通過線下的掃描加了很多的用戶，但是和用戶彼此之間的關(guān)系很淺薄，缺乏有效的鏈接和更強(qiáng)的延展性。所以，在建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之后，還要將用戶是上帝這個(gè)理念用在實(shí)踐上，而不是口頭說說，對(duì)用戶的反饋置之不理。商城網(wǎng)站未來要更加注重產(chǎn)品附著給用戶更多的訴求，更加懂得用戶，并成立相應(yīng)的溝通交流機(jī)制，才是真正的用戶關(guān)系的維護(hù)。

3、成本結(jié)構(gòu)的遷移化

本身原來的線下店成本結(jié)構(gòu)有房租、設(shè)備、水電和人工等，但通過O2O的模式，用戶會(huì)在線上下單，之后線下會(huì)省卻了一些環(huán)節(jié)，比如說洗衣O2O，通過O2O之后的環(huán)節(jié)是由便利店員工上門取衣物放到洗衣店在便利店的柜臺(tái)上，然后等待洗衣工廠的人員取走洗完送回，再由便利店配送員送回用戶手中。原先的成本就出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)的遷移，變成了遠(yuǎn)郊廠房和物流的低成本。

4、利潤獲取的多元化

隨著O2O的發(fā)展，出現(xiàn)了一種現(xiàn)象就是通過補(bǔ)貼去拉取用戶，比如快的打車，在打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候還比拼服務(wù)的質(zhì)量。所以未來O2O商城網(wǎng)站的利潤獲取是多元化的，并不是只靠原本的商城產(chǎn)品，可能會(huì)其他相關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)品，或者是靠一些廣告費(fèi)和配送費(fèi)的來源。比如洗衣O2O，上門取衣物的時(shí)候也許還送了米，但是米不是洗衣的網(wǎng)站所提供，它提供的只是配送費(fèi)。