發(fā)展旅游電商行業(yè)面臨哪些優(yōu)勢和阻力?

球旅游業(yè)發(fā)展概況 現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生于 19 世紀,在 20 世紀得到了前所未有的發(fā)展。特別是第二次世界大戰(zhàn)以后,旅游產(chǎn)業(yè)獲得了相對和平與穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,迅速成為一個新興產(chǎn)業(yè)，那么到如今旅游電商行業(yè)又會面臨哪些優(yōu)勢和阻力呢?下面我們一起來看一看。

推動力1：更強可分享性和可參與性

因為，旅游電商行業(yè)擁有得天獨厚的優(yōu)勢，具有更強的可分享性和可參與性，旅游業(yè)的商品并不像普通產(chǎn)品需要經(jīng)過研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和配送等復(fù)雜業(yè)務(wù)流程，僅需通過電商平臺將產(chǎn)品信息整合即可通過圖文、視頻、語音等傳遞給目標人群，旅游線路、旅游游記等此類信息廣受喜愛，對商家而言益于產(chǎn)品、品牌的宣傳和推廣。

推動力2：方便提供個性化服務(wù)

目前，我國最為常見的兩種旅游出行方式是團體游&自由行。旅游電商行業(yè)非常適宜推廣運營以散客、小團體、個人等為主體的旅游市場，相對應(yīng)的提供更具個性化和人性化的旅游服務(wù)。

推動力3：產(chǎn)品和服務(wù)更具價格優(yōu)勢

旅游電商平臺的產(chǎn)品和服務(wù)更具有價格優(yōu)勢，對多方面資源(如交通、門票、住宿、餐飲等)進行整合，通過電子信息技術(shù)降低了旅游企業(yè)自身的運行、宣傳、銷售成本，克服了傳統(tǒng)旅游業(yè)宣傳力度少、覆蓋面窄、復(fù)購率低等劣勢，有利于行程旅游品牌。

阻礙力1：旅游企業(yè)不重視電商

一位旅游行業(yè)朋友說：“大多數(shù)旅行社包括知名旅行社都認為，目前大多數(shù)消費者已久憑借傳統(tǒng)的服務(wù)方式選擇旅游公司，因而忽視了應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)瑣能帶來的潛在收益。“其實這不難理解，從企業(yè)角度出發(fā)看，建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站、獨立電商系統(tǒng)都需要支出較大一筆費用，以及購買相關(guān)軟硬件設(shè)備、引進人才，但是相應(yīng)的回報卻難以保障。

阻礙力2：旅游網(wǎng)站信息匱乏

許多傳統(tǒng)的旅游企業(yè)都選擇建設(shè)PC端官網(wǎng)，網(wǎng)站上也只是進行一些諸如景點、旅游線路、旅游知識、價格等介紹性的描述，還沒有充分利用電子商務(wù)在商家與顧客之間架起“直通橋梁”，也不能提供全面的、專業(yè)的、實用的一整套的旅游服務(wù)。旅游官方網(wǎng)站功能簡單，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：網(wǎng)站功能簡單、內(nèi)容更新不及時、搜索功能差，網(wǎng)絡(luò)廣告形式單一，虛擬社區(qū)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，網(wǎng)站不開放瀏覽者留言以及及時回復(fù)。

阻礙力3：旅游企業(yè)品牌意識薄弱

不少傳統(tǒng)旅游行業(yè)的企業(yè)和新興的電商平臺，都以攜程、去哪兒為標本進行網(wǎng)站建設(shè)和電商系統(tǒng)建設(shè)，從而產(chǎn)生雷同和重復(fù)，網(wǎng)站缺乏差異化、個性化，旅游產(chǎn)品的亮點和特使匱乏，提供的服務(wù)也是“差不多先生”，無法在激烈的旅游電商行業(yè)立足于不敗之地。

阻礙力4：旅游企業(yè)缺乏復(fù)合型人才

旅游網(wǎng)站信息構(gòu)建所需的硬件和軟件都已經(jīng)比較成熟。旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運營和管理涉及多方面的知識，從業(yè)人員不但要具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)知識，同時還應(yīng)具備旅游專業(yè)知識、市場營銷及管理等方面的知識。

不少旅游電商的移動APP下載量少，無法有效宣傳。由于專業(yè)運營人才、產(chǎn)品經(jīng)理等的缺乏，不少電商平臺建成APP后，不懂得如何引流，甚至產(chǎn)品信息的更新不及時、不完整，從而造成了下載量少，使用率低，也就無法完成收益轉(zhuǎn)化，沒有能夠充分發(fā)揮移動電商平臺的優(yōu)勢。

正是缺乏復(fù)合型人才，致使旅游公司的電子商務(wù)不能順利開展和發(fā)展壯大。

阻礙力5：網(wǎng)絡(luò)安全和信用安全有待加強

盡管中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但不得不承認，普及率還有待提高，目前實用旅游電商平臺的偏向年輕人為主，廣大的有經(jīng)濟實力的中年人并未發(fā)展起來。除了一部分人不會使用電腦外，另外一個更大的原因，人們對電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全抱有懷疑，仍有許多用戶不愿意進行網(wǎng)上支付因為擔心網(wǎng)絡(luò)盜取資金。