消費(fèi)者需求的變化,引起企業(yè)也會(huì)身處在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的漩渦中,企業(yè)也在逐漸放棄成本第一的思維模式,以用來滿足消費(fèi)者的需求。通過人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)來建立新的運(yùn)營(yíng)模式。數(shù)字化供應(yīng)鏈的應(yīng)用可以更加高效的收集和分析各種信息,提高各部門的協(xié)同率,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。這就是數(shù)字化供應(yīng)鏈的實(shí)際應(yīng)用。
一般來說,從企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和功能出發(fā),數(shù)字化供應(yīng)鏈會(huì)涵蓋業(yè)務(wù)、渠道、會(huì)員的數(shù)據(jù)四個(gè)方面,這會(huì)構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)閉環(huán),為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)提供專業(yè)的數(shù)據(jù),這也是多數(shù)供應(yīng)鏈平臺(tái)做的基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)。下面我們就來具體分析一下,數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)侨绾螒?yīng)用的?
一、業(yè)務(wù)中心
將信息合流融合業(yè)務(wù)中心的數(shù)字化供應(yīng)鏈構(gòu)建,是將業(yè)務(wù)中心繁雜的信息理順,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)訂單流、資金流、商品流的三流合一。
當(dāng)前,各個(gè)企業(yè)的銷售模式并不是單一的,批銷、零售等總體的業(yè)務(wù)體系較為復(fù)雜。數(shù)字化供應(yīng)鏈的運(yùn)用,就是將每條線上的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理,讓企業(yè)在訂單、商品、庫存、采購和資金流動(dòng)方面協(xié)同高效的完成,實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)、批銷和零售業(yè)務(wù)、自營(yíng)與加盟業(yè)務(wù)等進(jìn)行融合發(fā)展。
二、渠道中心
掌控全渠道信息企業(yè)的銷售渠道眾多,有經(jīng)銷商也有直接的消費(fèi)者,使用數(shù)字化供應(yīng)鏈,直接觸達(dá)各類消費(fèi)群體,就可以將各種渠道信息收集,獲取更清晰的客戶畫像,從而在營(yíng)銷策略進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的定向營(yíng)銷。同時(shí),也便于銷售渠道關(guān)系的維護(hù),將各渠道客戶進(jìn)行盤活和沉淀,形成巨大的流量效益。
三、會(huì)員中心
幫助分級(jí)管理數(shù)字化供應(yīng)鏈會(huì)員中心的建設(shè),可以打通B2B2C,讓企業(yè)和終端消費(fèi)者之間建立起鏈接,最終形成私域流量池。然后,可以進(jìn)行分析篩選,從消費(fèi)者的行為習(xí)慣中,獲取對(duì)公司商品信息的優(yōu)劣并進(jìn)行調(diào)整。另外,可以幫助企業(yè)對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)管理,通過優(yōu)惠券、滿減、拼團(tuán)等不同的營(yíng)銷功能,促成復(fù)購和拉新。
四、數(shù)據(jù)中心驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)程
上面三個(gè)中心的完成,都是通過數(shù)據(jù)中心的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息,從而分析和優(yōu)化的。因此,數(shù)據(jù)中心是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化供應(yīng)鏈的核心,數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)化、透明化,可視化,驅(qū)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)程。