2020年初受到疫情的影響再加上人們購(gòu)物方式的改變,電商的崛起,許許多多實(shí)體店猶如墮入深淵,實(shí)體商家越來(lái)越難運(yùn)作可謂舉步艱難,那么看看小編如何教你用小程序改變這一困境!
實(shí)體店的困難:
服務(wù)質(zhì)量差
相比電商行業(yè),實(shí)體店的服務(wù)質(zhì)量相對(duì)差一些,甚至有一些實(shí)體店的銷售人員和顧客吵架。由于體店的服務(wù)質(zhì)量差,很多線下客戶都選擇到線上購(gòu)買商品。一般情況下,實(shí)體店的銷售范圍,在店鋪周圍500米左右,所獲得的客流量非常的少,對(duì)于實(shí)體商家來(lái)說(shuō),只有提升店鋪的知名度,才能獲得更多的顧客。如果商家服務(wù)質(zhì)量差的話,消費(fèi)者就根本不會(huì)到店進(jìn)行消費(fèi)。
客戶流失嚴(yán)重
由于現(xiàn)在實(shí)體店經(jīng)營(yíng)越來(lái)越困難,利潤(rùn)越來(lái)越低,實(shí)體店出現(xiàn)了一錘子買賣,消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)稍差一些的話,很有可能會(huì)被實(shí)體店坑。從實(shí)體店的角度來(lái)看,每一個(gè)實(shí)體店運(yùn)行都需要投入很多的資金,由于員工的費(fèi)用非常高,很多店鋪的老板也充當(dāng)著店員的角色。有的老板服務(wù)質(zhì)量差,就會(huì)導(dǎo)致顧客不愿意到店進(jìn)行消費(fèi),甚至一些老顧客也會(huì)流失。
微信小程序帶來(lái)的商機(jī):
輕松實(shí)現(xiàn)線上引流
實(shí)體店商家推出微信小程序之后,在線下進(jìn)行宣傳,消費(fèi)者通過(guò)二維碼掃描,直接進(jìn)入小程序,了解更多店鋪的信息。商家通過(guò)這種方式,可以將店鋪的信息進(jìn)行傳播,在微信小程序上可以和客戶進(jìn)行溝通,了解客戶的實(shí)際需求,并且為客戶定制個(gè)性化的服務(wù)。
微信小程序?qū)⒕€上和線下相融合,實(shí)現(xiàn)了線上和線下共同引流。由于微信小程序操作非常的簡(jiǎn)單,在不同的場(chǎng)景都可以直接進(jìn)入小程序,方便用戶線上體驗(yàn),讓用戶可以直接在線上購(gòu)買各種商品。
提升店鋪粘性
微信小程序操作非常的簡(jiǎn)單,使用非常的方便??蛻艨梢灾苯釉谛〕绦蛏狭私飧嘈畔ⅲ椅⑿判〕绦蜻€可以直接向顧客推送各種新的消息,客戶獲得信息更加及時(shí),商家利用小程序解決用戶實(shí)際的需求,進(jìn)一步提升了客戶的粘性。
搶占附近客源
對(duì)于實(shí)體店商家來(lái)說(shuō),自己的影響范圍大概在500米范圍之內(nèi)?,F(xiàn)在商家可以利用微信小程序在線上進(jìn)行宣傳,5公里范圍之內(nèi)的微信用戶都可以查看到店鋪的信息,附近的小程序可以增加店鋪的流量。
實(shí)體店在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到很多的問(wèn)題,利用微信小程序,既可以幫助自己進(jìn)行線上宣傳,同時(shí)也能夠幫助自己吸引更多線下的客戶,幫助商家真正的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。