門店如何才能留住顧客?

　　現(xiàn)如今對(duì)于一個(gè)實(shí)體門店而言，大多數(shù)顧客在進(jìn)店之后停留的時(shí)間非常短，逛一圈就走了，因此如何留住顧客成為眾多商家所考慮的一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，那么門店應(yīng)該如何才能保持對(duì)顧客的吸引力呢?怎么做才能留住顧客?下面就隨小編一起來(lái)了解一下吧!

　　1、門店裝飾怎么吸引顧客-設(shè)計(jì)美觀的店鋪陳列

　　好的店鋪陳列設(shè)計(jì)可以提高商品的附加值，刺激視覺，令消費(fèi)者身心愉快，增加消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和信任感，提升品牌的影響力和知名度。

　　2、門店如何吸引顧客-要給他15秒的空間

　　這15秒鐘里讓顧客自己觀察店里的產(chǎn)品，此時(shí)導(dǎo)購(gòu)要在跟顧客保持一定距離且正確的方位(不要在顧客后面或看不到顧客的地方)，為的是不給顧客緊張感，不把顧客嚇跑。

　　并且要利用這15秒對(duì)顧客進(jìn)行觀察和分析，去發(fā)現(xiàn)她第一眼看的產(chǎn)品或者注意最久的產(chǎn)品是哪些，為進(jìn)一步銷售做準(zhǔn)備。

　　3、門店如何跟顧客聊天-選擇合適的時(shí)機(jī)接近顧客

　　怎樣才是接近顧客的最好時(shí)機(jī)呢?一般來(lái)說(shuō)，以下幾種情況都是接近顧客的好時(shí)機(jī)：

　?、兕櫩烷L(zhǎng)時(shí)間注視某一件產(chǎn)品時(shí);

　　②顧客抬起頭來(lái)尋找導(dǎo)購(gòu)幫助時(shí);

　?、垲櫩椭鲃?dòng)提問(wèn)時(shí);

　?、茴櫩秃屯樵u(píng)論起某產(chǎn)品的時(shí)候;

　?、蓊櫩蛼咭暤昝嫦袷菍ふ沂裁吹臅r(shí)候。

　　在這些時(shí)候，作為導(dǎo)購(gòu)可以迅速抓住機(jī)會(huì)去接待顧客，一般顧客都會(huì)接受，但是否意味著顧客就一定能接受你呢?

　　不一定。這個(gè)時(shí)候還會(huì)有很多顧客會(huì)說(shuō)：“我隨便看看，有需要再叫你”之類的話，這個(gè)時(shí)侯要學(xué)會(huì)禮貌的撤退，并繼續(xù)用余光觀察顧客，尋找下一次接近顧客的機(jī)會(huì)，不要輕易放棄。

　　4、門店如何吸引顧客-說(shuō)好第一句話，吸引注意激發(fā)興趣

　　接近顧客的第一句話也相當(dāng)重要。說(shuō)好了可以直接幫助銷售，說(shuō)不好可能直接造成顧客的流失，所以我們說(shuō)的第一句話就要打動(dòng)顧客的心，激發(fā)顧客的興趣，繼而使其產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。

　　這句話其實(shí)有很多種說(shuō)法，不過(guò)最好要有最、非常、新款、很受歡迎、等形容詞，還要有贊美顧客的內(nèi)容。

　　比如說(shuō)：“美女你真是好眼光。”一句贊美讓顧客心理舒服，同時(shí)也介紹了款式特征，吸引顧客注意，激發(fā)了顧客的興趣，這時(shí)讓顧客體驗(yàn)，一般顧客是不會(huì)拒絕的。

　　5、門店如何提升顧客二次消費(fèi)-主動(dòng)推薦

　　這種情況多發(fā)生在那些看看后就要離開店面的顧客身上，這類顧客一般是走馬觀花的看完就走，大多是隨便看看，沒(méi)有什么購(gòu)買意向。不過(guò)如果真的遇到很合意的產(chǎn)品，也不是沒(méi)有購(gòu)買的可能。

　　所以我們要細(xì)心觀察顧客，一旦發(fā)現(xiàn)她有要離去的意思，或者走完了大半店面快接近門口的時(shí)候，就要拿著我們宣傳單張迅速的上前去推薦某一款產(chǎn)品或者主動(dòng)推薦店鋪營(yíng)銷活動(dòng)!只要能引起她的注意，則馬上帶回柜臺(tái)，找出相應(yīng)產(chǎn)品給她體驗(yàn)，在一定程度上可以更多留住顧客，增加銷售機(jī)會(huì)。

　　綜上所述，要想留住顧客，首先需要站在顧客的角度去想問(wèn)題，多去了解顧客的內(nèi)心，時(shí)刻保持熱情，對(duì)待每一個(gè)顧客都必須真誠(chéng)，最后加上一些銷售方面的技巧和話術(shù)去留住顧客，引導(dǎo)顧客購(gòu)買，做好這些才是避免顧客流失的最佳方案。