社區(qū)團(tuán)購是如今非?;馃岬捻椖恐唬_展社區(qū)團(tuán)購的核心在于團(tuán)長,因此團(tuán)長的業(yè)務(wù)水平同時也影響著社區(qū)團(tuán)購的銷售業(yè)績,而團(tuán)長的主要工作則是在微信群里發(fā)布每日的預(yù)售產(chǎn)品然后引導(dǎo)顧客下單,然后統(tǒng)一集中配送,那么社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長應(yīng)該如何運(yùn)營微信群呢?
1、制定群規(guī)則
一個群只有建立起明確的規(guī)則,才能有序運(yùn)營,否則就會變成所有人發(fā)小廣告的群。為了各位鄰居們在群里有更好的購買體驗,我們必須要制定一些群規(guī)則:
本群是xxx小區(qū)專屬團(tuán)購群,為了保證大家能夠及時獲得優(yōu)惠信息,請各位群友不要發(fā)無關(guān)的廣告,不要刷屏,希望每天都能夠給大家?guī)韮?yōu)質(zhì)低價的商品。
2、搭建群框架
首先,邀請核心成員。建立小區(qū)團(tuán)購群,我們一定會有一批核心的種子用戶,一般都是團(tuán)長周圍的親朋好友,在邀請他們?nèi)肴褐螅涂梢詫⑵脚_中商品的福利在群中進(jìn)行宣傳。
團(tuán)長一定需要組織好語言,告訴用戶們我們的群會為大家?guī)砀@麅?yōu)惠,用戶體驗好了,自然會拉新人經(jīng)歷。推薦話術(shù):我們這個群是xx平臺的福利群,每天都會推送多款爆款搶購商品,質(zhì)量有保障,價格比外面更優(yōu)惠!
3、群內(nèi)曬單互動
很多團(tuán)購群,都會曬各種大單,還要說一些“套話”:比如上次沒搶到的,今天又來了!限時秒殺,拼手速了!上次誰要的xx到了,趕緊去搶,僅限20件!
可以說社群運(yùn)營是考驗一個社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長業(yè)務(wù)水平的一場考試,團(tuán)長要時刻關(guān)注平臺顧客的售后問題,細(xì)心地解讀每一位顧客所遇到的問題,同時也要學(xué)會如何正確去引導(dǎo)顧客下單,經(jīng)常發(fā)布一些預(yù)售產(chǎn)品以及營銷活動。