社區(qū)團(tuán)購近年來成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投圈的熱門投資項(xiàng)目,各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都開始相繼涉足社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù),社區(qū)團(tuán)購主要是以小區(qū)為基礎(chǔ)開展的線上團(tuán)購線下定點(diǎn)配送的模式,對于社區(qū)團(tuán)購而言,核心就是社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長,一個業(yè)務(wù)能力強(qiáng)大的團(tuán)長所帶來的業(yè)績也會很棒,因此各大社區(qū)團(tuán)購都在尋找優(yōu)質(zhì)團(tuán)長,那么如何才能招募優(yōu)質(zhì)團(tuán)長呢?下面就隨小編一起來了解一下吧!
1.招募:確定人選
一般情況下,寶媽、小區(qū)便利店店主、快遞自提點(diǎn)負(fù)責(zé)人等都是適合社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長的人選。尤其是小區(qū)便利店店主,基于社區(qū)團(tuán)購的模式,可以進(jìn)行雙向引流:線下購物引流線上商城,線上下單引流線下自提。
2..篩選:源頭把控
優(yōu)質(zhì)團(tuán)長在質(zhì)不在量,體現(xiàn)在團(tuán)長篩選上,就要求從源頭做好篩選,在基礎(chǔ)的“硬件”也就是提貨門店外,團(tuán)長的“軟件”更能反映出其實(shí)力,具體來講可以從資歷和理念兩個方面來考察:
看資歷重在成績而不是單純的經(jīng)驗(yàn),從社區(qū)團(tuán)購中團(tuán)長扮演的角色出發(fā),團(tuán)長人選在社區(qū)內(nèi)的人脈資源是一大加分項(xiàng),如果有組織社群和線上營銷的經(jīng)驗(yàn)就再合適不過了。
3..培訓(xùn):打好基礎(chǔ)
在社區(qū)團(tuán)購模式中,團(tuán)長與平臺是一榮俱榮的關(guān)系,所以幫助種子團(tuán)長成長為優(yōu)質(zhì)團(tuán)長,這也是平臺的職責(zé)以及運(yùn)營能力,利用培訓(xùn)幫助團(tuán)長提升社群運(yùn)營、營銷獲客和服務(wù)水平。
如早期怎么發(fā)動用戶拉人進(jìn)群、如何將拼團(tuán)活動高效傳達(dá)給用戶、又該怎么維持拼團(tuán)群的持久活躍、以及面對用戶該使用怎么的話術(shù)等等,都需要按時去進(jìn)行培訓(xùn),并且最好是設(shè)置一些考核機(jī)制。
由于團(tuán)長群體的特殊性,集中到一起培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的,因此培訓(xùn)宜采用線上授課,最重要的是確保團(tuán)長們將學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際中。
對于社區(qū)團(tuán)購平臺而言,做好團(tuán)長的相關(guān)培訓(xùn)非常重要,也是平臺是否盈利的一大關(guān)鍵因素之一,因此平臺在招募社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長的時候應(yīng)該從多方面考慮,層層篩選,最終選擇最適合業(yè)務(wù)開展的團(tuán)長。