O2O社區(qū)新零售趨勢：重體驗和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化

　　HiShop最新消息，O2O社區(qū)新零售不是一門單打獨斗的生意，夫妻店模式越來越不靈，O2O社區(qū)新零售不再是單打獨斗的生意。從目前的形式看，O2O社區(qū)新零售的趨勢是重體驗和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化的集成。

　　傳統(tǒng)的O2O社區(qū)零售業(yè)態(tài)很簡單，一兩個人合伙或者一家人開一間店就可以了，可以開便利店、雜貨店、五金店、水果店、蔬菜店、零食店、早餐店等等，但今后這種單打獨斗的開店模式將會逐漸被淘汰。新零售中有一半是互聯(lián)網(wǎng)的影子，而互聯(lián)網(wǎng)所帶來系統(tǒng)化、規(guī)?；?yīng)將會促使社區(qū)競爭環(huán)境更為激烈。

　　1、O2O社區(qū)低成本玩法：傳統(tǒng)夫妻店只賺人工錢的生意經(jīng)，越來越不靈了

　　過去最為傳統(tǒng)的便利店基本都是一樓的商品房改造一下，然后進點貨，一家子來經(jīng)營，這種夫妻式便利店仍大量存在，非常普遍，這與房地產(chǎn)發(fā)展有直接關(guān)系。2000年后隨著房地產(chǎn)行業(yè)的進步，開發(fā)商會開發(fā)獨立商鋪出售或出租。如今，隨著租房成本不斷上升，若不是自己持有的房產(chǎn)來開店，租店經(jīng)營的方式越來越難生存。

　　傳統(tǒng)夫妻式的便利店或者其他零售店，賺的其實是人工錢，店面少有裝修，大多是弄幾排貨架，放幾臺冰箱即可，營收夠一家生活支出即可。

　　如果以成本角度考慮，自有房產(chǎn)的夫妻式便利店有足夠的競爭力，但在消費升級的大環(huán)境下，消費者已經(jīng)不滿足商品交易的過程，其更加注重體驗，包括店面的裝修風(fēng)格，服務(wù)態(tài)度，商品種類。這種需求下，單打獨斗的夫妻式便利店很難做出適應(yīng)性的調(diào)整，所以現(xiàn)在很多人選擇加盟品牌便利店。

　　2、O2O供應(yīng)鏈難題：便利店、水果店、蔬菜店、零食店、早餐店，單店玩不轉(zhuǎn)

　　房租只是諸多成本之一，零售業(yè)最關(guān)鍵的還是供應(yīng)鏈能力。業(yè)界有評論認為，7-11的成功源于其強大的供應(yīng)鏈管理能力，才做到以更少的人管理更多的店。目前中國社區(qū)零售市場的競爭暫時還未涉及到時效問題，供應(yīng)鏈問題主要還是貨源豐富度和采購價格，單店的采購能力和采購價格必然比不上連鎖型便利店。

　　可以看到，在一二線城市，社區(qū)周邊的水果店、早餐店都開始呈現(xiàn)品牌連鎖化，越來越多的經(jīng)營者選擇加盟某品牌，這樣可以獲得穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，更受青睞的產(chǎn)品，完善的會員管理系統(tǒng)，更有影響力的品牌，另外還可以賣更高的價格。

　　其實，社區(qū)零售市場也有專門做夫妻便利店供應(yīng)商的公司，可如今的社區(qū)零售市場已不是解決供應(yīng)鏈問題就能生存下去那么簡單了，還需要一整套的經(jīng)營策略。

　　3、網(wǎng)絡(luò)化難題：信息化、自動化、數(shù)據(jù)化、規(guī)?；?，單店無法抗衡互聯(lián)網(wǎng)

　　如果社區(qū)零售不能與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，就發(fā)揮不出線上價值，社區(qū)新零售一半的商業(yè)價值來自于線上。將所有產(chǎn)品信息化、供應(yīng)鏈自動化、經(jīng)營數(shù)據(jù)可視化化、銷售能力規(guī)?；墙Y(jié)合互聯(lián)網(wǎng)才能做到的事情。一般的夫妻便利店沒錢也沒決心做店面改造升級，也沒有技術(shù)做到這一點，前不久炒的比較熱的天貓小店全是由天貓方面來操盤進行的。

　　社區(qū)新零售并不是弄個微信群，再弄個微信公眾號，或者加入一些互聯(lián)網(wǎng)便利店平臺就能做的，要想更好的利用互聯(lián)網(wǎng)為社區(qū)零售業(yè)提供服務(wù)，需要有持續(xù)的技術(shù)支持，而這背后的投入難以估量，需要阿里、京東這樣體量的電商巨頭才能夠承受。

　　一般的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司很難做好整個社區(qū)便利店全套的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對社區(qū)便利店的整合會是像外賣行業(yè)一樣燒錢的事情。

　　4、擴展空間?。捍湛爝f可獲客，但難獲利，自己玩社區(qū)增值空間小

　　另外，前面一再強調(diào)社區(qū)新零售不僅僅是商品交易過程和體驗的升級，更是零售業(yè)與服務(wù)業(yè)的結(jié)合延伸。比較常見的快遞代收服務(wù)只是其一，且其并沒有多少技術(shù)含量，便利店通過代收快遞來增加人流量，但代收快遞并不是一個可以創(chuàng)造實際利潤的增值服務(wù)。

　　HiShop移動云商城之前介紹了在《社區(qū)新零售》這本書中介紹了很多社區(qū)商業(yè)可拓展的增值服務(wù)，O2O社區(qū)阿里以零售作為消費入口，發(fā)展了很多其他業(yè)務(wù)，而社區(qū)也可以以零售為入口去拓展其他增值業(yè)務(wù)，例如金融理財、二手交易、便民繳費、上門到家、汽車服務(wù)等。增值服務(wù)需要體系內(nèi)的流量相互轉(zhuǎn)化，而單打獨斗的夫妻式店根本做不到這一點，重體驗和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化將成為發(fā)展趨勢。