O2O電子商務模式是減法而非加法

        近年來，O2O電子商務模式成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的熱詞。購物、出行、餐飲、娛樂……不論是互聯(lián)網(wǎng)的BAT大佬還是創(chuàng)業(yè)小企業(yè)，似乎都在忙活著將人們生活的方方面面O2O化。不論內(nèi)容如何，至少要在形式上靠攏，要在宣傳上大打O2O電子商務模式，生怕被“互聯(lián)網(wǎng)+”所淘汰。但是，在所謂“爆發(fā)式增長”中，也或多或少存在著一些泡沫。而一些項目的失敗，也使我們不得不冷靜下來重新思考國內(nèi)的O2O電子商務模式。  
        當前環(huán)境下的O2O電子商務模式，實際上是被視為線下商戶的一種工具，線上是驅(qū)動線下的力量。這是因為，雖然美國電子商務發(fā)達，但是線下消費的市場規(guī)模依然龐大，比如你無法在線上吃飯、健身、看電影，而O2O則可以幫助線下商戶傳遞傳統(tǒng)電子商務最為欠缺的“體驗”。因此，O2O甚至可以成為讓“線下”在互聯(lián)網(wǎng)時代生存更好的利器。

        但在國內(nèi)，“線下”往往處于被“線上”“綁架”的尷尬中。這在團購中表現(xiàn)得最為典型。迫于激烈的競爭和網(wǎng)站地推人員的再三上門，很多餐廳或是服務商戶都加入到團購的大軍之中。由于傭金抽成的不斷提高以及電商網(wǎng)站的強勢地位，為了彌補成本，商戶往往對團購用戶區(qū)別對待：減量、偏遠座席、服務怠慢等等。消費者自此就對該店打下大大的差評。

        當然，這其中有國內(nèi)外商業(yè)的差異，但是更重要的還是商戶對O2O電子商務模式?jīng)]有正確對待。如果不能做到錦上添花，也至少不應成為“絆腳石”。小編曾與家口碑不錯的意大利冰淇淋店主交談，他表示雖然某團購網(wǎng)站地推多次找上門，但他都婉言拒絕。一是不想交費上排名榜；二是店鋪現(xiàn)在規(guī)模和人手都還有限，如果有了更多客流卻降低了品質(zhì)，也沒有意義。

        歸根結(jié)底O2O電子商務模式的兩端，線上和線下誰也不是輔助角色?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的補貼或許可以讓線下商戶以更快的步伐加入O2O電子商務模式的大局之中，但若線下始終扮演一種被動、綠葉的角色，不能借互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“東風”提供差異化的服務和體驗，只能是重新上演當年一眾團購網(wǎng)站的悲劇。