淺析網(wǎng)上購物商城購物車設(shè)計(jì)的基本點(diǎn)

　　網(wǎng)上購物商城要完成購買轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)的提升，除了要有豐富而且切合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品外，對(duì)于購物車的設(shè)計(jì)也要做到操作簡(jiǎn)便、流程清晰、付款方便等特點(diǎn)。但實(shí)際上大部分商家都只注重產(chǎn)品而忽視了購物車這個(gè)環(huán)節(jié)。雖然購物車并不是影響產(chǎn)品銷售的最主要因素，但它能直接影響消費(fèi)者購物的用戶體驗(yàn)。大家都知道網(wǎng)上購物最終產(chǎn)生購買，都是需要通過購物車來完成的，購物車設(shè)計(jì)的好與壞實(shí)在應(yīng)該予以重視。以下便和大家分享幾個(gè)點(diǎn)：
 

　　一、‘購物車’按鈕足夠明顯

　　既然網(wǎng)上購物商城是通過購物車完成購買的，那么購物車按鈕就要讓用戶一眼就能看到。當(dāng)用戶瀏覽產(chǎn)品詳細(xì)頁面時(shí)，在不破壞頁面均衡美觀的前提下，盡量用顏色突出的大按鈕，如果是白底黑字，按鈕就用紅色、黃色等視覺沖擊力很強(qiáng)的顏色，讓客戶想購買時(shí)完全不必尋找購物車按鈕，增強(qiáng)用戶購物的流暢度。
 

　　二、隨時(shí)放入購物車

　　除了產(chǎn)品詳細(xì)介紹頁面的最上端，如產(chǎn)品名稱、型號(hào)、價(jià)格旁邊就有‘購物車’按鈕外，在介紹的底部，例如‘同類產(chǎn)品推薦’，‘瀏覽過該產(chǎn)品的用戶同時(shí)還瀏覽過’等區(qū)域下面顯示‘放入購物車’按鈕，讓用戶在全部瀏覽結(jié)束后能直接點(diǎn)擊購物而無需重新回到頂部，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
 

　　三、購物車可編輯

　　購物車系統(tǒng)應(yīng)允許用戶在選擇完畢需要購買的產(chǎn)品列表時(shí)，能夠修改已放入購物車的產(chǎn)品數(shù)量，甚至顏色、尺寸等規(guī)格，而無須刪除當(dāng)前產(chǎn)品，再重新選擇。減少用戶不必要的重復(fù)工作能夠大大縮短用戶的購買時(shí)間，避免出現(xiàn)用戶因失去耐性而選擇放棄的結(jié)果。
 

　　四、先購物還是先登錄

　　有些網(wǎng)上購物商城的設(shè)計(jì)是需要用戶先注冊(cè)登錄了才能查看產(chǎn)品詳情，或者是在產(chǎn)品價(jià)格的顯示上做文章，非登錄用戶看不到具體價(jià)格。這種變相強(qiáng)迫用戶進(jìn)行注冊(cè)登錄的做法損害了用戶體驗(yàn)。如果用戶對(duì)你的產(chǎn)品不了解，無法產(chǎn)生購買欲，又憑什么要花時(shí)間去注冊(cè)?
 

　　五、允許非注冊(cè)會(huì)員購買

　　還有一些網(wǎng)上購物商城強(qiáng)迫用戶先注冊(cè)再購買產(chǎn)品，雖然這有助于對(duì)用戶行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以及發(fā)送Newsletter提高用戶黏度，加強(qiáng)商城的二次購買率。但是對(duì)于不喜歡透露個(gè)人信息，也不喜歡在購買上花費(fèi)過多時(shí)間的用戶而言，此舉有可能招致用戶反感，放棄購買。因此，可以在從購物車到付款頁面的環(huán)節(jié)中設(shè)置一個(gè)單獨(dú)的頁面，讓用戶自己選擇是匿名購買，或者注冊(cè)登錄后再購買。
 

　　六、‘購物車’和‘直接購買’相輔相成

　　除了購物車的按鈕之外，在商城建設(shè)過程中還應(yīng)當(dāng)設(shè)置‘直接購買’的按鈕，讓用戶可以跳過購物車環(huán)節(jié)直接進(jìn)入支付頁面。這是因?yàn)?，不是每個(gè)用戶都會(huì)在網(wǎng)上大買特買，更多的時(shí)候，用戶只是需要買一件商品。因此，直接購買按鈕對(duì)這類用戶而言是最好的選擇。
 

　　七、顯示付款進(jìn)程

　　購物車到付款頁面的過程中，在設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)充分考慮付款步驟，如檢查購物車內(nèi)容、收貨付款信息、物流選擇、支付方式等，每一個(gè)步驟都應(yīng)當(dāng)以進(jìn)程的形式告訴用戶當(dāng)前的步驟和接下來要完成的步驟，讓用戶對(duì)購物時(shí)間有充分的心理預(yù)期，避免用戶在購買過程中產(chǎn)生焦慮情緒。
 

　　總而言之，一個(gè)網(wǎng)上購物商城里購物車設(shè)計(jì)的好與壞，在一定程度上決定了用戶購買的積極性。給用戶好的用戶體驗(yàn)，從細(xì)節(jié)反應(yīng)你對(duì)用戶的“忠誠度”，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，事無巨細(xì)，把握細(xì)節(jié)才是基礎(chǔ)。