年終展望丨2017年，崛起的實(shí)體零售我看好這9點(diǎn)

近來(lái)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)迎來(lái)多方利好信號(hào)，這一變化預(yù)示著2017年實(shí)體零售將迎來(lái)新變局。12月9日召開的中共中央政治局會(huì)議，已經(jīng)透露了部分明年工作的重大思路，其中著重提到要“大力振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)”。政策的利好和政府的關(guān)注極大鼓舞了實(shí)體零售從業(yè)者的信心，也充分說(shuō)明實(shí)體依然是零售業(yè)的根本，在這樣的背景下，基于整個(gè)實(shí)體在這一年的發(fā)展變化，億歐總結(jié)了2017年線下實(shí)體零售的九大看點(diǎn)。

 

1、零售大業(yè)態(tài)向小業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)化

 

在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，消費(fèi)者精細(xì)化需求愈發(fā)凸顯，隨之而來(lái)的是小業(yè)態(tài)的迅猛崛起，一批以社區(qū)精品超市、便利店為代表的小業(yè)態(tài)涌現(xiàn)并迅猛發(fā)展。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析：小業(yè)態(tài)將成為未來(lái)三四線市場(chǎng)的主業(yè)態(tài)，這將是未來(lái)商超企業(yè)轉(zhuǎn)型的突破方向；既能迅速覆蓋城區(qū)主要網(wǎng)點(diǎn)，又能真正滿足社區(qū)的品類精準(zhǔn)需求，這將是未來(lái)真正的社區(qū)商業(yè)。

 

小業(yè)態(tài)的主要方向還是在便利店和社區(qū)店。因?yàn)槿粘ＯM(fèi)的剛需，從柴米油鹽到日用百貨再到休閑副食等角度來(lái)看，覆蓋社區(qū)1公里以內(nèi)有著“消費(fèi)目的明確，耗時(shí)少，距離短”等優(yōu)勢(shì)的小型店面更符合消費(fèi)者購(gòu)物需求。其中，生鮮的想象空間將會(huì)是2017年的亮點(diǎn)。

 

2、數(shù)字技術(shù)引發(fā)線下改革

 

在技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的熱潮下，“互聯(lián)網(wǎng)＋”深入各個(gè)產(chǎn)業(yè)，零售業(yè)也不例外，在2016年11月11日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》上就明確指出，要推動(dòng)實(shí)體零售與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。那么，實(shí)體要打造“實(shí)體＋互聯(lián)網(wǎng)”，大數(shù)據(jù)的收集、分析和轉(zhuǎn)化至關(guān)重要，因此，數(shù)據(jù)的積累成為實(shí)體零售要升級(jí)改造的重要方面。比如，今年與飛凡商業(yè)聯(lián)盟多次聯(lián)手打造實(shí)體大型主題營(yíng)銷活動(dòng)的上千家實(shí)體商業(yè)體，就借助其開放平臺(tái)的線上營(yíng)銷、Wi-Fi、Beacon、在線支付等數(shù)字技術(shù)，進(jìn)行消費(fèi)數(shù)據(jù)的積累，為之后進(jìn)行會(huì)員管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)提供了全面的基礎(chǔ)資料。

 

3、市場(chǎng)環(huán)境裂變倒逼業(yè)態(tài)創(chuàng)新

 

環(huán)境的裂變倒逼著線下實(shí)體轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，線下實(shí)體在多元化趨勢(shì)、跨界融合以及經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)放緩的市場(chǎng)環(huán)境下，孤軍奮戰(zhàn)已然不可能突出重圍，而是需要尋找援軍。雖然現(xiàn)在都在大談線上線下?lián)肀诤?，一片祥和的景象，其?shí)背后隱藏的是更大的戰(zhàn)爭(zhēng)，只不過(guò)是從原來(lái)的“個(gè)人戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;陣營(yíng)戰(zhàn)”。

 

以“實(shí)體＋互聯(lián)網(wǎng)”模式為主的飛凡開放平臺(tái)在模式方面具有一定的創(chuàng)新性，主要是為實(shí)體提供互聯(lián)網(wǎng)＋的解決方案，它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的輸出，將過(guò)去分散的實(shí)體業(yè)態(tài)整合起來(lái)，在一定程度上是走在線下零售的前沿，并為實(shí)體提供一定的方向，代表“＋互聯(lián)網(wǎng)陣營(yíng)”。而從電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，拓展線下實(shí)體業(yè)務(wù)的京東等代表的則是“互聯(lián)網(wǎng)＋陣營(yíng)”。

 

4、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷顛覆傳統(tǒng)商圈概念

 

未來(lái)一定是智慧的未來(lái)，如果你還死板地遵循以門店所在地點(diǎn)為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展、想著輻射周邊多少公里范圍內(nèi)的傳統(tǒng)商圈原則。或許你最終得到的是門店為什么沒有像當(dāng)初預(yù)想的那樣，來(lái)店的顧客數(shù)為何變少，客單價(jià)為何無(wú)法提升，輻射的范圍為何越來(lái)越小，甚至無(wú)法判斷究竟能覆蓋多大區(qū)域。

 

在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷方面規(guī)模較大、占據(jù)龐大線下資源的飛凡，具有一定的優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，其三大引擎“大營(yíng)銷”“大數(shù)據(jù)”“大會(huì)員”相互助力，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上為實(shí)體商業(yè)提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷方向。

 

5、互聯(lián)網(wǎng)金融變革下的新支付時(shí)代

 

線上線下同價(jià)是未來(lái)的趨勢(shì)，現(xiàn)金交易的找零時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，互聯(lián)網(wǎng)金融變革下的新支付時(shí)代已然來(lái)臨。未來(lái)抓住顧客的主要入口中，一定少不了線下的支付方式，因此，實(shí)體零售更需要和新的移動(dòng)支付進(jìn)行有效嫁接，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的金融創(chuàng)新影響實(shí)體的創(chuàng)新。如今線下存在的移動(dòng)支付方式多種多樣，阿里巴巴的支付寶、微信的微信支付、萬(wàn)達(dá)的飛凡通、京東的京東錢包等都在積極與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，未來(lái)，移動(dòng)支付有望成為實(shí)體與互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)生關(guān)系的第一扇門。

 

6、提效和降本成零售業(yè)共識(shí)

 

2016年下半年，行業(yè)內(nèi)都在大談“回歸商業(yè)本質(zhì)”，其中不管線上還是線下提到最多的莫過(guò)于“降低成本——提高價(jià)格優(yōu)勢(shì)”和“提高效率——縮短庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)”。被王健林看作“萬(wàn)達(dá)未來(lái)價(jià)值最大的板塊”的飛凡，用技術(shù)手段改善實(shí)體商業(yè)的消費(fèi)環(huán)境，穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)體商業(yè)的商務(wù)信息化，在提升消費(fèi)效率，改善消費(fèi)體驗(yàn)等方面，對(duì)實(shí)體具有推動(dòng)意義。

 

另外，不少實(shí)體零售企業(yè)大佬也對(duì)實(shí)體發(fā)展趨勢(shì)意見不謀而合。三胞集團(tuán)董事長(zhǎng)袁亞非提出了“實(shí)體零售4.0”，即利用互聯(lián)網(wǎng)手段，結(jié)合金融資源優(yōu)勢(shì)，打造精準(zhǔn)服務(wù)和價(jià)值生態(tài)鏈。五星電器潘一清也曾對(duì)外提出，實(shí)體零售最本質(zhì)的核心，就是物美，價(jià)廉，服務(wù)好。這三點(diǎn)，是零售業(yè)不變的規(guī)律。

 

億歐認(rèn)為，2017年，提升消費(fèi)效率、提升場(chǎng)景體驗(yàn)、提高商品品質(zhì)等商業(yè)本質(zhì)的三大因素，將成為實(shí)體零售發(fā)展的硬指標(biāo)。

 

7、線下零售與跨境電商的組合拳

 

品質(zhì)越來(lái)越成為新興中產(chǎn)階級(jí)主要追求的需求點(diǎn)，而規(guī)范化、品質(zhì)化、品牌化是跨境電商產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)。從消費(fèi)者心理角度出發(fā)，在品質(zhì)＋線下體驗(yàn)和線上開店成本趨于甚至高于線下成本的情況下，線下進(jìn)口品牌店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯大于線上。

 

8、智能化的消費(fèi)場(chǎng)景掀起浪潮

 

隨著深度學(xué)習(xí)和機(jī)器智能的進(jìn)步，人工智能應(yīng)用的范圍越來(lái)越廣，線下完全可以利用新科技的力量改造消費(fèi)場(chǎng)景，使消費(fèi)體驗(yàn)更上一個(gè)層級(jí)，例如，2016年，由飛凡廣泛布局線下實(shí)體AR場(chǎng)景，就在包括“雙11”、圣誕狂歡夜等活動(dòng)中引發(fā)消費(fèi)者高頻互動(dòng)，豐富了線下消費(fèi)的場(chǎng)景內(nèi)容。同時(shí)實(shí)體也可以利用線上云倉(cāng)庫(kù)與線下虛擬試衣解決線下品類限制等問題。

 

諸如此的智慧場(chǎng)景打造是實(shí)體構(gòu)建體驗(yàn)式消費(fèi)的基礎(chǔ)，飛凡在這領(lǐng)域布局比較全面，通過(guò)融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，連通實(shí)體零售、實(shí)體地產(chǎn)、文化旅游交通出行以及健康醫(yī)療等多業(yè)態(tài)領(lǐng)域，搭建諸如智慧商業(yè)、智慧電影、智慧酒店等智慧場(chǎng)景。總之，智能化的消費(fèi)場(chǎng)景將掀起智慧生活的浪潮。

 

9、C2B與C2M的私人定制化成時(shí)代潮流

 

舒適的家庭環(huán)境讓中國(guó)年輕一代金錢概念偏弱，偏好超前消費(fèi)，新興事物接受能力強(qiáng)，對(duì)個(gè)性化的需求會(huì)更加凸顯。衣：追求品牌個(gè)性；食：注重特色和體驗(yàn)，偏向快時(shí)尚消費(fèi)；行：外觀與質(zhì)量并重，具有品牌意識(shí)；游：向往自由，消費(fèi)能力有限但熱愛旅游；娛：超強(qiáng)娛樂能力，樂于接受新型娛樂方式。而如今的90后、00后，消費(fèi)的喜好及習(xí)慣已大大不同，正是當(dāng)下實(shí)體店逆襲崛起的最好時(shí)機(jī)。

 

另外，值得一提的是在服裝領(lǐng)域中，設(shè)計(jì)師品牌店更符合現(xiàn)代消費(fèi)群體的個(gè)性化需求。然而，目前存在的問題在于設(shè)計(jì)師品牌商品的價(jià)格過(guò)高，平均都在2000元左右，對(duì)于中產(chǎn)階級(jí)的覆蓋面正在慢慢擴(kuò)張的現(xiàn)狀下，設(shè)計(jì)師品牌的爆發(fā)會(huì)是一大看點(diǎn)。

 

結(jié)語(yǔ)

 

線下實(shí)體在新政策、新技術(shù)和新理念的賦能下，在轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路上正影響著電商的發(fā)展。不管線上線下目前表象看起來(lái)是一片祥和，全渠道優(yōu)化，但零售業(yè)態(tài)下的玩家終究還是代表著各自的利益。所以，在億歐看來(lái)，最大的亮點(diǎn)應(yīng)該是“＋互聯(lián)網(wǎng)”陣營(yíng)與“互聯(lián)網(wǎng)＋”陣營(yíng)的供應(yīng)鏈資源和渠道資源的大比拼。