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微信商城系統(tǒng)如何抓住客戶?

2016-07-29 16:37|HiShop|閱讀量:

  微信商城系統(tǒng)如何抓住客戶?微信商城系統(tǒng)一怕沒流量,二怕留不住客戶,其實(shí)想做好這個(gè),就要了解如何抓住客戶。

微信商城系統(tǒng)如何抓住客戶?

  1、考慮微信商城平臺(tái)的權(quán)重和平臺(tái)特性

  微信商城的權(quán)重越高,就會(huì)在第三方搜索引擎例如百度搜索的排名比較靠前,給消費(fèi)者一種可以安心進(jìn)行消費(fèi)的感覺。消費(fèi)者抱著這樣的一種心態(tài)去購(gòu)物,相對(duì)而言顧客滿意度會(huì)提升。如果一開始就沒有良好的印象,那么消費(fèi)者也就沒什么興趣去購(gòu)買,滿意度就降低。

  微信商城的平臺(tái)特性也是極其重要的。微信商城設(shè)計(jì)時(shí)候,要站在消費(fèi)者的方面去設(shè)計(jì),根據(jù)消費(fèi)者的習(xí)慣去設(shè)計(jì);購(gòu)物系統(tǒng)的友好性、分類搜索的方便性、服務(wù)器穩(wěn)定性、網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)化率的快速性、購(gòu)物系統(tǒng)版面的美觀性都是影響顧客滿意度的重要因素。

  2、售前售后服務(wù)直接影響商城系統(tǒng)的客戶滿意度

  售前服務(wù)包括消費(fèi)者對(duì)商品的咨詢、尺寸、碼數(shù)、質(zhì)等等的提問,這時(shí)候就要認(rèn)真地去回答消費(fèi)者的問題,及時(shí)回復(fù)、態(tài)度友好。這樣讓消費(fèi)者在下單前就感受到好的服務(wù),自然滿意度就會(huì)提升,包括對(duì)整個(gè)商城網(wǎng)站的滿意度。

  售后服務(wù)包括商品的退換、個(gè)性化服務(wù)。商品購(gòu)買后不合適需要退換是消費(fèi)者最不想遇到的事情,這時(shí)候需要快遞,包括郵費(fèi)之類的問題就會(huì)產(chǎn)生。那么三包規(guī)則、退換條件、退換的物流費(fèi)用等都會(huì)影響顧客的購(gòu)買后決定和最終對(duì)微信商城的最終滿意度。

  微信商城系統(tǒng)想抓住客戶,除了自身的努力之外,也是通過內(nèi)部的營(yíng)銷互動(dòng)功能去留住客戶。HiShop銷客多微信分銷系統(tǒng)是集三大類二十幾種營(yíng)銷功能于一身,不論是吸粉引流還是促進(jìn)二次成交,銷客多都能幫你做到。

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