Hishop商城系統(tǒng)：電商的五個(gè)發(fā)展階段二

平臺(tái)尚未建立適合品牌生長(zhǎng)的規(guī)則
 
現(xiàn)在淘寶、拍拍等平臺(tái)還沒(méi)有真正建立起適合品質(zhì)電商發(fā)展的非常理想的生存環(huán)境，現(xiàn)在的游戲規(guī)則還是讓賣家在價(jià)格電商的層面上玩，導(dǎo)致消費(fèi)者要淘到一個(gè)東西的成本是非常高的。而那些真正想專注品質(zhì)的賣家，生存卻很艱難。
 
因?yàn)樗麄円ＷC利潤(rùn)率，價(jià)格就一定比平均高，價(jià)格一高，交易量就上不去，曝光量就小，面向的人群基數(shù)就少。而淘寶目前還沒(méi)有針對(duì)買家的整合營(yíng)銷或者精準(zhǔn)營(yíng)銷的工具，在這種情況下，通用的引流方式一定是針對(duì)大眾的，對(duì)于那些追求品質(zhì)的賣家就非常不劃算，這就導(dǎo)致了惡性循環(huán)，越是這樣，品質(zhì)類的供應(yīng)商越 不容易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，而錯(cuò)誤的判斷就建立起來(lái)了，認(rèn)為做高端的生意做不大，市場(chǎng)很小。
 
而在這種情況下，在品質(zhì)電商沒(méi)有形成之前，淘寶也好，賣家也好，就開(kāi)始講品牌的概念，其實(shí)是超越了階段的，硬生生把超前的觀念嫁接到了視覺(jué)電商的階段上。因此，現(xiàn)在所謂的品牌無(wú)非是以促銷為基礎(chǔ)的，以這個(gè)公司牌子的認(rèn)知度和覆蓋率來(lái)說(shuō)的，它的核心不是增加品牌的忠誠(chéng)度。
 
我認(rèn)為包括淘寶在內(nèi)的很多第三方平臺(tái)把電商帶入了一個(gè)誤區(qū)，已經(jīng)有很多電商在受這個(gè)苦了，他們發(fā)現(xiàn)換了一個(gè)品牌的slogan，換了logo，請(qǐng)了新的代言人，重新定義品牌個(gè)性卻不見(jiàn)效，拼不過(guò)那些拼價(jià)格的。
 
而現(xiàn)在的消費(fèi)者是人為刀俎我為魚肉，他們看到什么東西是淘寶決定的，搜索類目和活動(dòng)是錢和戰(zhàn)略目標(biāo)決定的，在這種情況下天貓做傳統(tǒng)品牌，淘寶做名品街，沒(méi)有任何的指標(biāo)參數(shù)和品質(zhì)掛鉤，品質(zhì)到底要由誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)規(guī)則是什么，這些都是急需建立起來(lái)的。
 
換句話說(shuō)，賣家在這個(gè)游戲規(guī)則下很難去做品質(zhì)，而互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)能做和最應(yīng)該做的事情是，把有這種特質(zhì)的商家效益給放大。
 
我認(rèn)為，淘寶現(xiàn)在核心的問(wèn)題是現(xiàn)在價(jià)格電商已經(jīng)偏過(guò)時(shí)了，視覺(jué)電商已經(jīng)非常豐富了，未來(lái)的發(fā)展方向是品質(zhì)電商，規(guī)則、店鋪的評(píng)價(jià)體系、給消費(fèi)者傳達(dá) 的信息，必須加上對(duì)品質(zhì)電商的評(píng)價(jià)元素，這些要素在淘寶的體系里，體現(xiàn)在店鋪檔案中，商品要有對(duì)品質(zhì)的評(píng)價(jià)元素，而不僅僅是性價(jià)比，還有搜索規(guī)則，平臺(tái)要 想辦法把那些關(guān)注品質(zhì)的人推出來(lái)，這不是一家能做的事情，這是需要平臺(tái)和商家一起來(lái)做的。
 
現(xiàn)在淘寶還沒(méi)有完全摸清楚規(guī)律，但是高層已經(jīng)往這方面去思考了。在這種情況下，這個(gè)系統(tǒng)化的電子商務(wù)進(jìn)化論金字塔模型，無(wú)論對(duì)拍拍還是京東其實(shí)也都 是適用的，只是各個(gè)平臺(tái)側(cè)重不同方向而已。作為商家，就應(yīng)該想清楚自己現(xiàn)在處在進(jìn)化論里哪個(gè)階段，未來(lái)要往哪個(gè)方向走。不是所有人都必須去做品牌的，如果 你支撐最終品牌的下面四個(gè)階段都不具備就別再談品牌了，營(yíng)銷層面可以講，但是戰(zhàn)略上千萬(wàn)別這么想。

電商是檢驗(yàn)品牌的照妖鏡
 
除了電商發(fā)展五階段的金字塔外，還有一條主線是貫穿整個(gè)電商金字塔從上面一端到下面一端的，我們把它叫做效率電商。這條線衡量電商在每個(gè)階段做得好或不好，比如利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)、CRM，或者對(duì)平臺(tái)規(guī)則的把握，能不能做到效率最高。
 
GXG就是以效率起家的。還有一群新興的、瘋狂吸收淘寶各種知識(shí)、參加各種培訓(xùn)的電商人，他們能做到快速加班加點(diǎn)去強(qiáng)化充電，把直通車所有的規(guī)則搞清楚，保證任何一個(gè)環(huán)節(jié)的效率最高。
 
如果賣家緊盯著底層，盯著金字塔最基部的那部分人群，那么做電商就只有一條路，也就是效率電商，所以現(xiàn)在所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、淘寶大學(xué)，只圍繞一件事，就是效率電商。但是對(duì)于真正的商業(yè)來(lái)說(shuō)，如果變成那樣的角色就會(huì)發(fā)現(xiàn)你疲于奔命，特別沒(méi)有安全感。
 
從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是面照妖鏡，是不是真品牌，拿到電商那里一亮就知道了。在線下，你能獲得最大的人流，營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)得很好，讓消費(fèi)者產(chǎn)生了一次性沖動(dòng)消費(fèi)。這是因?yàn)樯倘Ξa(chǎn)生了自然流量，算不上品牌。品質(zhì)電商和傳統(tǒng)品牌不是劃等號(hào)的。
 
淘寶、天貓赤裸裸把中國(guó)商業(yè)的遮羞布撤掉了，過(guò)去的品牌廣告全部是一見(jiàn)鐘情式的，靠廣告的轟炸砸出來(lái)的用戶，本身不存在復(fù)購(gòu)率，毛利足夠高能夠贏得新客戶。但是電商不一樣，最終大的品牌、牛逼的企業(yè)是通過(guò)復(fù)購(gòu)率來(lái)獲得生存的。
 
真正的品牌有一個(gè)重要特性，就是對(duì)平臺(tái)規(guī)則的依賴減少，會(huì)建立自己的消費(fèi)者社區(qū)。所以我認(rèn)為，之所以淘品牌“出淘”失敗，是因?yàn)檎嬲钠放粕形唇?nbsp;立，真正的品牌B2C，是brand to customer的，是一個(gè)品牌為自己的忠實(shí)消費(fèi)者服務(wù)的社區(qū)，提供的是消費(fèi)者關(guān)懷、CRM和增值服務(wù)。
 
在目前的情況下，我認(rèn)為，那些耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，并且熬得住的商家，最終會(huì)有機(jī)會(huì)發(fā)展成真正的品牌電商。它可能具備一些普遍的特征，比如毛利一定是高于類目平均水平，對(duì)營(yíng)銷的依賴度較低，但是，它一定要經(jīng)得起品質(zhì)的考驗(yàn)。