多用戶(hù)商城系統(tǒng)如何提升移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率
多用戶(hù)商城系統(tǒng)如何提升移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率,多用戶(hù)商城系統(tǒng)搭建完后,很多商家都會(huì)發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在移動(dòng)端與PC端完全不同的行為,一個(gè)是交互方式,PC端是通過(guò)屏幕上的鼠標(biāo)間接式的交互,而移動(dòng)端是直接通過(guò)手指與屏幕直接交互,體驗(yàn)更直接。
因?yàn)槠聊淮笮 ⒒?dòng)區(qū)大小、持機(jī)習(xí)慣等方面的改變我們必須要進(jìn)行呈現(xiàn)上的調(diào)整;二是同時(shí)瀏覽商品數(shù)量,PC端是可以多頁(yè)面同時(shí)瀏覽的,而移動(dòng)端是單頁(yè)面瀏覽,這導(dǎo)致了本來(lái)就不多的消費(fèi)者耐心被進(jìn)一步消耗,我們必須在呈現(xiàn)內(nèi)容的時(shí)候更加直接有效,可以說(shuō)如何解決消費(fèi)者的耐心問(wèn)題是移動(dòng)端最重要的事情,我們要盡量做到消費(fèi)者無(wú)需思考,無(wú)腦點(diǎn)擊。
那么我們?nèi)绾卫眠@兩種完全不同的行為提升多用戶(hù)商城系統(tǒng)移動(dòng)端的轉(zhuǎn)化率呢?
1、信息分布
消費(fèi)者持機(jī)習(xí)慣如上圖,49%的人習(xí)慣單手操作,占比最多,36%的消費(fèi)者習(xí)慣抱著手機(jī)操作,還有15%的人習(xí)慣雙手操作。所有消費(fèi)者中使用右手與屏幕互動(dòng)的整體占比為67%,從這點(diǎn)我們可以清晰的得出一個(gè)結(jié)論——我們主要為右手持機(jī)(互動(dòng))的人制作頁(yè)面,那么有什么注意事項(xiàng)呢?
右手持機(jī)向上滑動(dòng)的時(shí)候右側(cè)是有大量的頁(yè)面信息是被拇指遮擋住的,越是靠右側(cè)的信息越被遮擋的時(shí)間就越長(zhǎng),所以我們要盡量講文案信息放置于左側(cè),圖片信息放置于右側(cè)(與很多設(shè)計(jì)師做PC端的習(xí)慣剛好相反)這樣有利于主要信息被消費(fèi)者及時(shí)獲取。
2、按鈕規(guī)格
按鈕是我們和消費(fèi)者的主要互動(dòng)區(qū)域,至關(guān)重要!失敗的按鈕是導(dǎo)致消費(fèi)者失去耐心的主要原因,如何設(shè)置一個(gè)合適的按鈕呢?我們知道一般人的指尖寬度是1-2厘米,對(duì)應(yīng)像素是44-57px,恰好處于這個(gè)像素之間的按鈕是不合理的,我們應(yīng)該把可點(diǎn)擊區(qū)域向外延伸,確保消費(fèi)者面對(duì)按鈕的時(shí)候是自信的點(diǎn)擊!
在同一個(gè)頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)多個(gè)按鈕的時(shí)候我們要保證,橫向不超過(guò)3個(gè)可點(diǎn)擊區(qū)域,縱向不超過(guò)6個(gè)可點(diǎn)擊區(qū)域。
3、分類(lèi)數(shù)量
PC端的分類(lèi)往往比較多,無(wú)線端如果完全繼承PC端的分類(lèi)會(huì)有很大問(wèn)題。在無(wú)線端分類(lèi) 過(guò)多會(huì)有兩個(gè)壞處:
1、按鈕過(guò)多,按鈕區(qū)域過(guò)長(zhǎng)會(huì)讓消費(fèi)者無(wú)從選擇;按鈕過(guò)小讓消費(fèi)者無(wú)法自信點(diǎn)擊消耗耐心,甚至誤點(diǎn)。
2、消費(fèi)者訪問(wèn)路徑會(huì)變得廣而淺,極有可能出現(xiàn)“沒(méi)什么可選擇的余地”的感覺(jué),從而增加跳失率。
無(wú)線端的分類(lèi)盡量不要超過(guò)6個(gè)(視店鋪情況決定,如果實(shí)在無(wú)法割舍可以分為兩個(gè)導(dǎo)航區(qū)域)7個(gè)以上的選擇會(huì)讓消費(fèi)者新生無(wú)法選擇的感覺(jué)。
4、字號(hào)大小
相對(duì)來(lái)說(shuō)是個(gè)基礎(chǔ)問(wèn)題,但卻是出現(xiàn)最頻繁的問(wèn)題,如果用PC端查看都幾乎看不清楚的字號(hào)放在移動(dòng)端,消費(fèi)者更是無(wú)法查看。因?yàn)橥瑯拥淖痔?hào)根據(jù)字體不同我們看到的大小也有比較大的差異,所以字號(hào)并沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn),為保證消費(fèi)者在移動(dòng)端看的清晰,我們要經(jīng)過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)——將我們選用的字體在頁(yè)面上橫向排列,能橫排12個(gè)字的字號(hào)是消費(fèi)者無(wú)需仔細(xì)查看既能看清的大小。
5、主圖描述
主圖是消費(fèi)者了解產(chǎn)品的第一步,有時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)一些店鋪的移動(dòng)端的平均停留時(shí)間遠(yuǎn)低于PC端,而轉(zhuǎn)化還非常高,是因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者在5張主圖的時(shí)候就已經(jīng)決定了是否購(gòu)買(mǎi),查看詳情頁(yè)只是他為了堅(jiān)定信心的補(bǔ)充行為。即便不是這么輕易做出決定的消費(fèi)者主圖也能影響他是否向下繼續(xù)查看的意愿。
主圖要全,尺寸要大,這種簡(jiǎn)單的我們暫且不表,主要說(shuō)一件事:我們的主圖應(yīng)該具備一個(gè)基本能力——賣(mài)點(diǎn)呈現(xiàn)能力!也就是說(shuō)主圖最好能把我們主要賣(mài)點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái),即:主圖詳情化,就好像我們想說(shuō)一個(gè)東西很大,那我們產(chǎn)品就和大象一起(每個(gè)類(lèi)目的要求不一樣,根據(jù)自己類(lèi)目的要求決定自己圖片應(yīng)該怎么做,不要違規(guī))
6、詳情設(shè)置
移動(dòng)端詳情我們主要說(shuō)兩件事:高度和首屏。
首先說(shuō)高度,因?yàn)橛沂帜粗覆僮鞯南M(fèi)者比較多,這部分消費(fèi)者查看的時(shí)候是單手拇指向上滑動(dòng)的,我們單手持機(jī)做一下這個(gè)動(dòng)作,連續(xù)做幾次我們會(huì)發(fā)現(xiàn)手指有一定的疲勞感,當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生疲勞感的時(shí)候是跳失概率增加的高峰時(shí)期,一般消費(fèi)者在聯(lián)系6次操作的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生這種疲勞,所以我們?cè)谠O(shè)置移動(dòng)端詳情的時(shí)候高度盡量控制在6屏左右,爆款需要描述的內(nèi)容較多可以適當(dāng)加長(zhǎng),但一般8-10屏是極限屏數(shù)。
然后是首屏內(nèi)容,和報(bào)紙頭條能決定報(bào)刊銷(xiāo)量一樣,移動(dòng)端和PC端一樣遵從3秒原則(即:消費(fèi)者看到的前三秒很大程度上影響轉(zhuǎn)化率),首屏需要有吸引力,具體方法如下(選擇,不用同時(shí)存在):精煉利益信息、解決消費(fèi)者關(guān)心問(wèn)題、危險(xiǎn)的、色情的、新概念、熱點(diǎn)事件、好奇心、有違常理、緊迫稀有。主要目的是為了讓消費(fèi)者有一探究竟的念頭!只要這個(gè)念頭產(chǎn)生消費(fèi)者查看詳細(xì)賣(mài)點(diǎn)的時(shí)候就會(huì)更加認(rèn)真細(xì)心。
消費(fèi)者在PC端和移動(dòng)端的訪問(wèn)習(xí)慣均有不同,主要體現(xiàn)在交互方式上,因此,在設(shè)計(jì)多用戶(hù)商城系統(tǒng)移動(dòng)端頁(yè)面時(shí)我們要遵從這6條要素,從而提升移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率。
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