多用戶商城系統(tǒng)經(jīng)營者必知爆品論

　　由于多用戶商城系統(tǒng)處于互聯(lián)網(wǎng)之上，如何獲得更多的用戶與銷量是立身之本。這時爆品論隨之而出，但是現(xiàn)在多用戶商城系統(tǒng)經(jīng)營者都未曾明白爆品之后是一群饑餓的用戶。他們只是十分機械的跟隨市場熱點走。而未發(fā)現(xiàn)爆品論最關(guān)鍵的是其背后的現(xiàn)象——“你的用戶是否饑餓?

　　就像給用戶端上你精心烹調(diào)的牛排，用戶吃一口就放下了餐具。你再三思考，與團(tuán)隊討論是火候問題嗎?是調(diào)料問題嗎?是擺盤裝飾問題嗎?是服務(wù)生的笑容不夠甜美嗎?是餐具嗎?是燈光嗎?該從哪點開始優(yōu)化?

　　在你調(diào)動全部資源，開始新一輪產(chǎn)品迭代前，也許應(yīng)該問自己：

　　“是否用戶不餓。”

　　饑餓的用戶什么樣子?

　　舉例，空氣凈化器，數(shù)百品牌，也有一堆媒體搞過一堆測評，排出若干種高下，但只要霧霾一起，所有品牌凈化器全部脫銷。美的空氣凈化器聽說過嗎?去年賣了20萬臺。這是饑餓的用戶的樣子。

　　有大規(guī)模饑餓的用戶，才有可能產(chǎn)生爆品。

　　凡客的白襯衫極具品相，卻沒能成為爆品。2007年，凡客的襯衫與帆布鞋是曾經(jīng)的爆品。但，時間變了，跟進(jìn)的社會能力喂飽了用戶，現(xiàn)在，他們不餓了。這個細(xì)分市場，用戶已經(jīng)不饑餓了。時代一直向前，總會喂飽之前的饑餓，然后開闊新的能力、眼界與想像，產(chǎn)生新的饑餓。

　　“先發(fā)優(yōu)勢”是什么?

　　就是一瞬間，眼前一片饑餓的用戶，沒有其他餐館。所有饑餓的用戶都是你的。

　　以下就是如何喂飽饑餓的用戶。

　　第一：要做“足”

　　概念是對的，但是做的不能太薄，“要做足”。

　　如果你記得自己非常餓的時候，別人是給你一大碗熱騰騰的牛肉面，還是一小塊精美的糖果，那感受的區(qū)別。你就知道，產(chǎn)品做得“薄”和做得“足”的不同。

　　然后，你就會看到大量其實有需求的產(chǎn)品，看不到有意義的用戶數(shù)增長，因為沒有做“足”。

　　第二：“核心動線”的重投入，要快、要流暢。

　　在核心動線上節(jié)省成本，其實是逼走用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品“核心動線”上投入的第一條，就是要“打開速度快”。不論其品相如何，每個的打開速度，幾乎都高于同類網(wǎng)站。“快就是爽”，這是暗戰(zhàn)，也是絕技。

　　還是這句話，作為饑餓的用戶，沒有機會聽你解釋公司的戰(zhàn)略與苦衷。用戶只是覺得這里要等好久，應(yīng)該換個地方。

　　更糟糕的是，目前大量創(chuàng)業(yè)者都沒有動線設(shè)計。你想進(jìn)餐廳吃碗面，一打開他的應(yīng)用，感覺進(jìn)了后廚，滿屏都是原材料和半成品。這種感覺，用戶都是看一眼，默默離開——這里是有很多食材，可是用戶更想吃現(xiàn)成的啊……這些創(chuàng)業(yè)者連前廳該擺什么都沒想好，更別說用戶服務(wù)的流程。

　　第三：“特性!特性!”好感與滿足感

　　還是以吃飯比喻，如果你點一分牛排，服務(wù)員給你端上來的是一個大白盤子，干干凈凈放著一大塊肉。餐廳沒錯，你點了牛排他給了你牛排。那么問題來了，我沒那么餓，干嘛要接受這么粗糙的東西。不是覺得真沒好感，真不舒服。

　　餓與不餓，是關(guān)鍵。但能否力所能及讓饑餓的用戶多點好感?人比人就聰明五分鐘。所以，在五分鐘的先發(fā)優(yōu)勢里，如果你能集中資源做足體驗，核心動線清晰且快，還有點令人愉快的小特性。那，極可能成為爆品。

　　在多用戶商城系統(tǒng)的經(jīng)營中，首先是要滿足用戶的“饑餓”也就是做爆品。但當(dāng)你爆品推出時想要避免被競爭者壓下，那你的爆品就要“足”要能吸引用戶眼球。做多用戶商城系統(tǒng)，我們就要不一樣。

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