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B2B2C 商城系統(tǒng)營銷如何避開瘋狂概念

時間:2024-12-25 16:50:08 |閱讀量:

 

  “顧客是上帝”源于美國內(nèi)戰(zhàn)時期創(chuàng)立了馬歇爾百貨商店,也就是今天的馬歇爾百貨公司的馬歇爾·菲爾德。原意為顧客都是對的, 以凸顯其服務(wù)的優(yōu)秀。但這個概念到了今天就開始變得就變的面目全非了。對于經(jīng)營者而言,如何防止B2B2C商城系統(tǒng)免受其影響變得至關(guān)重要。在這次博弈開始之前,我們首先要了解的是瘋狂概念的病源。

  顧客手里有什么?錢,這是企業(yè)的命根子。投入那么多資金,操了那么多心,不就是為了掏顧客口袋中的錢嘛。一個小伙子,狠命追求一個姑娘,只為了她的豐盛嫁妝,而嘴里的甜言蜜語,表現(xiàn)的熱情似火,都只為把嫁妝迎娶到家。對于只圖賺錢的企業(yè)而言,顧客口袋的錢,就是他想要的嫁妝,至于顧客的人、顧客的心,都只是逢場作戲的說辭而已。

  營銷,也就成了鼓惑顧客消費(fèi)、掏腰包的說辭。這其中,情感營銷,在玩合群與孤立的把戲。營造一種眾人向往的情感訴求,追求并付出金錢者,成了這場虛擬游戲的贏家,加入了美好大家庭,表明了自己心善、心誠的一個側(cè)面。買給爸媽的保健品、孩子的奶粉和衣服,無不盡己所能玩耍顧客的情感,為的就是讓他們心甘情愿地鉆進(jìn)自己設(shè)的套。進(jìn)套的,算你合群,花錢買個心安;而膽敢不進(jìn)套的,你就是被拋棄者,留著錢自個兒孤獨去吧。

  社會營銷的玩法,更為巧妙與高超。利用顧客攀比的心理,樹立一個比自己強(qiáng)的偶像,然后讓你拿錢去贖回自己的自尊。辦法很簡單,你心中理想的自己,或者羨慕的偶像,他們在用什么包包,穿什么品牌服裝,或者開什么車,你都得跟上,否則就是自甘墮落。世人,總是在期望與現(xiàn)實自我的落差中,容易迷失自己,而此時,正是營銷發(fā)力的好時機(jī)。用光鮮的產(chǎn)品與品牌,引誘你奔向自己的理想地,用未來的支付能力,買回超過自己消費(fèi)能力的房子、車子,不就是要證明自己是有希望的嗎?原來,會玩社會認(rèn)同感的品牌,可隨心所欲地給顧客貼標(biāo)簽與撕標(biāo)簽。營銷,做到這個份上,有點過火了。

  營銷這個把戲,若只顧自己玩的精彩,必然會把顧客當(dāng)成傻瓜??蔂I銷高手們,還會想到顧客的情面,不想玩的太絕。于是,他們假裝恭敬地侍立在顧客面前,一臉的諂媚,滿口的蜜語,居然把顧客當(dāng)成上帝一般供奉。這真的是尊重客戶,還是口蜜腹劍呢?

  在拜物者或無神論者的口中,說出上帝這樣的話,確實匪夷所思。因為,他們曲解了上帝。以為上帝也是隨著自己心意捏造的假神,只要口中供奉它,就可以得到它的應(yīng)許,嘴上吃點虧不要緊,關(guān)鍵是能拿到顧客的錢。稱顧客為上帝,喊顧客爺爺,那不都是哄人開心、賺人錢財?shù)囊粓鰬蛄T了。

  顧客是世人,則能與上帝相提并論?上帝是圣潔的,道德上沒有任何瑕疵,而人,則迷戀物質(zhì)、貪圖名聲、追求地位。為達(dá)目的不擇手段的人,往往是強(qiáng)者的法則,與污穢為伍,又豈能沾邊圣潔呢?上帝是唯一的,永恒的,而顧客是眾多的,似水流來流去。上帝是全能的神,無所不能、無處不在、無所不知,宇宙的主宰和大君王,而顧客則是一顆顆宇宙的塵埃,來時不由自己,去時不隨己意,豈敢跟上帝相比?企業(yè)故意抬高顧客,不是出自內(nèi)心的謙卑與尊重,而是出于賺取顧客歡心,謀取顧客錢財而已。

  拿上帝當(dāng)作品牌或產(chǎn)品裝飾物的廠商們,別再由著自己的貪心,哄騙顧客花真金白銀去消費(fèi)虛假的概念。露出自己的貪心吧,讓那些套上消費(fèi)枷鎖的顧客們,看清概念營銷貪婪的本質(zhì),早一些回歸需求的本真,少一些貪吃誘餌而被釣走的魚。

  廠商若真的尊重顧客,那就把人當(dāng)人對待吧。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,是不是讓自己心動,甚至有一種舍不得賣的感覺。嫁出去的女兒,是割舍心頭肉,還是潑出去的水,有著天壤之別。商家們鼓吹的產(chǎn)品和品牌,是不是自己也在意,生活中首先選擇自己的產(chǎn)品去消費(fèi)呢?把自己愛的產(chǎn)品賣給顧客,自有一種真情在傳遞。一個愛煙好酒的人,自己抽的舒服,看到好朋友來了,情不自禁地掏出煙來分享,拿出酒來同飲,這樣的營銷出自真情感、真喜愛。不需要過多的說辭,更不需要哄騙,因為你的真愛,真實地流露在顧客眼前,他們被這種真愛與真情感動,購買成了一種暖心的行動,只為那一片真情的交換。

  顧客是身邊的親人,不是富在深山的遠(yuǎn)親,更不是哄騙作秀的假朋友。當(dāng)你絞盡腦汁構(gòu)思廣告語時,想一想,你的父母、妻兒如何看待與感受。拿著這款產(chǎn)品,您真的好意思推薦給親人用嗎?用混亂的概念、虛假的說辭,去哄騙親人的錢財,恐怕不是一個正常人所為吧。

  營銷,用善心體會顧客的需求,用善意表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點,用善良承擔(dān)服務(wù),回到真實的人與人之間的交往與互信,而不是借著媒體的新裝,去包裝出一個個瘋狂的營銷策劃。創(chuàng)意,只為顧客價值而創(chuàng),莫為誘惑而造。

  瘋狂營銷,只因?qū)﹀X財?shù)目駸?,忘了潛心做好產(chǎn)品,丟了營銷的本來價值,一群自作聰明的人,不知毀掉了多少不成熟的顧客群體。假若有一丁點基督的心腸,也斷不會犯下如此欺世盜名的過錯。沒有愛的營銷,就會演變成混亂概念喂迷魂藥,瘋狂掠奪顧客的情感與錢財,一個個懷著誠意的產(chǎn)品與品牌的崇拜者,成了一次次的受害者。

  也許是快速的發(fā)展使得B2B2C商城系統(tǒng)的成長不夠完整,但瘋狂營銷并非僅此一家。它從傳統(tǒng)商業(yè)蔓延開來,有覆蓋整個經(jīng)濟(jì)市場的趨勢。經(jīng)營者如若再不醒悟,他面臨的只會是更加迅猛的淘汰,用戶不會為欺騙者回頭。

<本文由himall原創(chuàng),商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán),非商業(yè)轉(zhuǎn)載請標(biāo)明:himall原創(chuàng)>

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