會(huì)員儲(chǔ)值,積分系統(tǒng)用銷客多小程序
2021-08-12|HiShop|閱讀量：
導(dǎo)讀：會(huì)員儲(chǔ)值,積分系統(tǒng)用銷客多小程序 如何抓住客戶提高復(fù)購(gòu),提高品牌忠誠(chéng)度? | 最直接最有效的便是會(huì)員儲(chǔ)值 會(huì)員儲(chǔ)值有什么效果? 1.快速回籠資金 2.增加客戶粘性 3.提升消費(fèi)頻次,提高復(fù)...
會(huì)員儲(chǔ)值,積分系統(tǒng)用銷客多小程序
如何抓住客戶提高復(fù)購(gòu),提高品牌忠誠(chéng)度?
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最直接最有效的便是會(huì)員儲(chǔ)值
會(huì)員儲(chǔ)值有什么效果?
1.快速回籠資金
2.增加客戶粘性
3.提升消費(fèi)頻次,提高復(fù)購(gòu)率
4.沉淀更多的高價(jià)值客戶
5.便于后期精準(zhǔn)維護(hù),和二銷
會(huì)員儲(chǔ)值很「好用」,但不是所有的商家都適用,會(huì)員儲(chǔ)值也有比較明確的「用戶畫像」第一類是有線下門店的商家,商家與客戶的粘性
高,做會(huì)員儲(chǔ)值更容易;
第二類是消費(fèi)較為高頻的行業(yè)商家,例如生鮮果蔬、蛋糕烘焙等;
第三類是生活剛需類商家,行業(yè)具有強(qiáng)復(fù)購(gòu)需求特點(diǎn)。
儲(chǔ)值策略
①階梯儲(chǔ)值,階梯會(huì)員折扣,存的多享受的優(yōu)惠越多,老客戶會(huì)抓的死
②儲(chǔ)值送禮,充的多送的禮品更好
④老帶新充值,帶新用戶充值贈(zèng)送優(yōu)惠券或者禮品,或者金額儲(chǔ)值
⑤充值金額滿減,越高越優(yōu)惠
⑥首沖送禮
之后可以開展會(huì)員日等一系列活動(dòng)來體現(xiàn)會(huì)員的價(jià)值提高充值頻率
充值金額設(shè)定
這個(gè)比較講究,需要根據(jù)自己的商品定價(jià)來不是說隨便定比如
大小蛋糕產(chǎn)品的價(jià)格都是22元左右,目前有四檔會(huì)員儲(chǔ)值金額:100/200/500/1000元為什么這樣做?將起充價(jià)設(shè)為100,客戶可以購(gòu)買4次有余,提高消費(fèi)頻次的同時(shí),也增加了續(xù)充概率。不同的定價(jià),設(shè)定價(jià)格也不一樣。
推廣
1.線下門店:①線上生成推廣二維碼,在線下門店擺放的宣傳單頁(yè)、海報(bào)等日常宣傳資料上,添加掃碼入口,說明儲(chǔ)值優(yōu)惠信息,吸引線下客戶掃碼充值;②通過給導(dǎo)購(gòu)一定的激勵(lì),讓與客戶接觸最多的導(dǎo)購(gòu)變身「人形廣告」,主動(dòng)引導(dǎo)用戶儲(chǔ)值
2.公眾號(hào)、社群、朋友圈:①公眾號(hào)菜單欄添加導(dǎo)航入口;②微信公眾號(hào)推送儲(chǔ)值活動(dòng)、信息類文章;③客服不定期在社群、朋友圈進(jìn)行主動(dòng)傳播
3.店鋪:①在店鋪首頁(yè)設(shè)置儲(chǔ)值用戶專區(qū),制作會(huì)員儲(chǔ)值專題頁(yè);②用戶下單頁(yè)做充值推薦;③店鋪banner 、商品詳情頁(yè)做相應(yīng)的活動(dòng)展示和介紹
會(huì)員儲(chǔ)值綁定了用戶的消費(fèi),是一種營(yíng)銷載體做好儲(chǔ)值營(yíng)銷,不僅能提升營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)、降低客戶流失、提高消費(fèi)粘性,還能降低營(yíng)銷成本。商家對(duì)會(huì)員儲(chǔ)值營(yíng)銷的思考,除了鎖定客戶的消費(fèi)忠誠(chéng)度,還可以通過卡管理、數(shù)據(jù)查詢、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等關(guān)注儲(chǔ)值消耗情況,掌握客戶的消費(fèi)周期,為核心用戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。
文章來源：http://zytcm.com.cn
