社群團購方案：如何讓潛水的成員活躍起來？

　　你是否建立了許多社群，但 90%以上都處于沉寂狀態(tài)?會員活躍度低、轉(zhuǎn)化率差，社群甚至出現(xiàn)負增長?別擔(dān)心，只需做好以下幾步，就能實現(xiàn)長期社群運營!

　　社群拉新

　　1. 通過問卷調(diào)查、一對一溝通等方式深入了解用戶需求。在條件允許的情況下，可以邀請用戶填寫調(diào)查問卷，或在邀請用戶進入社群之前直接詢問他們的需求。

　　2. 根據(jù)用戶需求進行分類，精準(zhǔn)拉新。有些人是為了學(xué)習(xí)健身知識，有些人是為了獲取品牌資訊，還有些人是為了關(guān)注代言人。當(dāng)社群有了共同話題，就更容易活躍起來。

　　3. 先建立小群，穩(wěn)定運營后再進行拉新。在初期，成員人數(shù)過多不利于運營管理。先建立小群進行促活，在確保群內(nèi)有成員自發(fā)活躍群氛圍的前提下，再進行二次拉新，增加成員人數(shù)。

　　社群管理

　　1. 積極開展群內(nèi)互動?？梢圆捎迷掝}討論、娛樂互動、回復(fù)指令、每日一問等方式，保持社群的活躍度。

　　2. 打造個性化人設(shè)。例如甜妹人設(shè)、專業(yè)人設(shè)等，通過人設(shè)的個人魅力提升成員的粘性。

　　3. 確定核心人員。通過互動篩選出活躍度高、專業(yè)度高、熱衷于輸出正向內(nèi)容的成員作為核心人員，重點關(guān)注和維護他們，如在群內(nèi)稱贊、特別邀請他們參加活動、授予特別獎勵等，提高他們的認(rèn)可度，同時建立榜樣效應(yīng)，刺激潛水成員活躍起來。

　　4. 持續(xù)提供有價值的內(nèi)容。根據(jù)成員的需求，持續(xù)進行價值輸出，如每日一課等。運營人員的精力有限，這時可以讓核心人員和大神成員輔助輸出。

　　5. 適當(dāng)舉辦活動。根據(jù)群的定位策劃合適的活動內(nèi)容和獎品，讓群成員圍繞統(tǒng)一目標(biāo)共同努力，例如每日打卡、心得分享等。

　　6. 組織線下活動。線下見面是最容易建立信任的方式。通過不定期舉辦線下見面活動，讓用戶能夠真實地見到你，而不僅僅是一個虛擬的頭像或高級的 AI。