Hi新零售了解到，零售企業(yè)所要進(jìn)行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么?大體來(lái)說，就是利用信息技術(shù)以及大數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理方案，完成“人、貨、場(chǎng)”零售三要素的場(chǎng)景化升級(jí)，從而滿足及提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，豐富并改變消費(fèi)者的消費(fèi)方式。

　　曾經(jīng)，實(shí)體門店是傳統(tǒng)零售觸及用戶的唯一途徑，之后電商強(qiáng)勢(shì)崛起，不斷搶食線下客流，傳統(tǒng)零售遇到了極大的挑戰(zhàn)。而隨著物流、支付等一系列零售基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的日益完善，線上線下的界限越來(lái)越模糊，零售企業(yè)正面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵契機(jī)。

　　目前，很多零售企業(yè)清楚轉(zhuǎn)型的方向是全渠道和數(shù)字化，但似乎很難完全依靠自身的力量實(shí)現(xiàn)，大家都在摸索中前行。那么，如何做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型?數(shù)字化轉(zhuǎn)型前需要考慮哪些問題?為此，5月31日晚，聯(lián)商高級(jí)顧問團(tuán)特別組織了一期關(guān)于“零售企業(yè)如何做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的線上沙龍。

　　除了與電商合作，數(shù)字化還有沒有更簡(jiǎn)潔有效的途徑?數(shù)字化電商新零售企業(yè)應(yīng)該怎么布局?

　　“數(shù)字化并不是一個(gè)新問題，15年前，我們就意識(shí)到信息化不是什么‘補(bǔ)品’，而是每日必需的‘食品’。”聯(lián)商高級(jí)顧問團(tuán)主任、上海商學(xué)院教授周勇認(rèn)為，當(dāng)下數(shù)字化作為新時(shí)代零售挖潛增效的必由之路，猶如當(dāng)年高呼“POS是零售業(yè)的唯一出路”!而如今，零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須與電商巨頭等外部力量合作嗎?

　　杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司總經(jīng)理助理程園曾是聯(lián)華華商門店升級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他表示，數(shù)字化與信息化是在不同階段，要實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化必須經(jīng)過“電子化、在線化、數(shù)字化”這三個(gè)不可跨越的步驟，信息化只是電子化向在線化的過程。

　　對(duì)于數(shù)字化改造，按照程園理解，更側(cè)重需要哪些數(shù)據(jù)，怎么獲得這些數(shù)據(jù)，怎樣運(yùn)用數(shù)據(jù)，賦能什么。所以實(shí)現(xiàn)的路徑是電子化-在線化-數(shù)字化。而無(wú)論是零售主體，還是采購(gòu)端(商品、渠道等)、消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)都不僅要是物理的，也要是數(shù)字的，從而可以云端運(yùn)行。這自然就要線上線下統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化，確保觸達(dá)暢通，延伸更多的內(nèi)容如數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，數(shù)字化供應(yīng)，數(shù)字化媒體。基于電子化-在線化-數(shù)字化的鏈路，我們解決數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)引擎，運(yùn)行平臺(tái)的問題。線上與線下是一個(gè)平臺(tái)，所以與電商的合作是不可避免的。

　　其次實(shí)體企業(yè)一直以來(lái)專注于商品、賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。信息技術(shù)能力方面在一定程度上有所懈怠，沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的步伐。因此，實(shí)體零售企業(yè)做數(shù)字化第一反應(yīng)就是引進(jìn)外部力量，或者說尋求合作。這種想法無(wú)可厚非，可以采納。但從每個(gè)公司的整體戰(zhàn)略定位以及對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃來(lái)看，數(shù)據(jù)安全以及信息安全是否放在首位，決定企業(yè)是否要引進(jìn)合作以及與誰(shuí)合作。因?yàn)閷?shí)體商業(yè)擁有交易場(chǎng)景和流量入口以及既往的數(shù)據(jù)沉淀，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也比較喜歡和實(shí)體商業(yè)進(jìn)行合作。但對(duì)于外部合作，零售企業(yè)要十分謹(jǐn)慎，數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心，對(duì)于顧客信息、商品信息以及多年沉淀下來(lái)的交易鏈路上的數(shù)據(jù)，對(duì)任何企業(yè)來(lái)說都是十分珍貴的。

　　而對(duì)于零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的，徐家匯商城總經(jīng)理王斌這樣闡述：盡量精準(zhǔn)，并盡量多地采集銷售數(shù)據(jù)(消費(fèi)者行為)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，從而有針對(duì)性地改善營(yíng)銷服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)一體化，并推動(dòng)供應(yīng)鏈信息一體化。在促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行各環(huán)節(jié)成本下降，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)效益增長(zhǎng)。

　　實(shí)體零售企業(yè)在業(yè)務(wù)過程全數(shù)字化后，再與電商開展合作，就能如虎添翼、錦上添花。但是，實(shí)體零售企業(yè)不能把數(shù)字化這件事寄托在電商巨頭們身上。因?yàn)殡娚唐髽I(yè)要的是結(jié)果，而實(shí)現(xiàn)結(jié)果的過程需要零售企業(yè)自己完成。因此，王斌也非常認(rèn)同天虹高書林董事長(zhǎng)在2018聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上的發(fā)言：零售業(yè)數(shù)字化進(jìn)入3.0階段，應(yīng)由零售公司主導(dǎo)。

　　總的來(lái)說，不管是否與電商合作，數(shù)字化都沒有捷徑可循，需要一步一個(gè)腳印地扎實(shí)推進(jìn)。當(dāng)然，大家可以關(guān)注行業(yè)內(nèi)數(shù)字化已經(jīng)取得一定成效的企業(yè)，比如天虹、銀泰等，然后在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上再取長(zhǎng)補(bǔ)短，有針對(duì)性地開展自身業(yè)務(wù)的數(shù)字化。