自2016年10月13日，阿里巴巴董事局主席馬云在杭州云棲大會(huì)上提出新零售概念至今，已經(jīng)過去一年零二百三十四天。在這不到兩年的時(shí)間內(nèi)，中國(guó)零售業(yè)發(fā)生的變化比前十年加起來還要大。阿里、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭為了爭(zhēng)奪定義權(quán)而憑空造出很多概念，不管是新零售、無界零售亦或是智慧零售——我們都將它統(tǒng)一定義為新零售(因?yàn)檫@個(gè)叫法大眾使用率最高)。

　　我們見證了盒馬鮮生和超級(jí)物種等新模式的迭代與繁衍、零售餐飲化的興起與普及、無人零售的爆紅與衰落、選邊站隊(duì)的迷茫與踟躕、便利店業(yè)的跨界混搭與野蠻擴(kuò)張……

　　在宏觀層面，整個(gè)零售業(yè)可謂熱鬧非凡，但在微觀層面，新零售業(yè)態(tài)的運(yùn)行現(xiàn)狀卻并不樂觀。以永輝云創(chuàng)為例，財(cái)報(bào)顯示，2017年永輝云創(chuàng)虧損2.7億元。永輝集團(tuán)董事長(zhǎng)張軒松透露，由于開店規(guī)模迅速擴(kuò)大，永輝云創(chuàng)今年預(yù)計(jì)虧損擴(kuò)大到六至七億元。

　　盒馬鮮生被譽(yù)為阿里新零售的“1號(hào)工程”，除了其首家店——上海金橋店號(hào)稱單店盈利之外，官方再也沒有宣稱過有門店開始盈利。由于盒馬門店屬于重資產(chǎn)投入，自建配送隊(duì)伍履約成本高，再加上這兩年門店擴(kuò)張力度大，有業(yè)內(nèi)人士分析，盒馬要實(shí)現(xiàn)盈利可謂任重道遠(yuǎn)。

　　而以無人便利店、無人貨架為代表的無人零售業(yè)態(tài)，在經(jīng)歷了快速擴(kuò)張、并購整合、裁員關(guān)站等幾個(gè)輪回之后，業(yè)界也開始反思其商業(yè)邏輯的科學(xué)性。

　　一直以來，實(shí)體零售商對(duì)于新零售保持“半信半疑”的態(tài)度，而上述問題的暴露更加讓人產(chǎn)生質(zhì)疑：新零售的風(fēng)口停了嗎?它會(huì)不會(huì)像當(dāng)年O2O那樣最終一地雞毛?

　　Hi新零售為此采訪了一些零售企業(yè)家、騰訊-阿里等互聯(lián)網(wǎng)高管、新零售相關(guān)技術(shù)服務(wù)商乃至投資界人士。大家的共識(shí)是：拋開無謂的觀念之爭(zhēng)(阿里提出的新零售、京東提出的無界零售、騰訊提出的智慧零售本質(zhì)都是一回事情)，如果把“實(shí)體零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”看做新零售本質(zhì)的話，零售業(yè)的變革只是剛剛開始，未來會(huì)有更多的新業(yè)態(tài)演化而生。

　　這兩年，阿里、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭為了爭(zhēng)奪定義權(quán)而憑空造出很多概念，不管是新零售、無界零售亦或是智慧零售——我們都將它統(tǒng)一定義為新零售(因?yàn)檫@個(gè)叫法大眾使用率最高)。在此語境之下，我們有必要認(rèn)真探討一下新零售的現(xiàn)狀以及未來。

　　1、首先科學(xué)認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新與試錯(cuò)。

　　360創(chuàng)始人周鴻祎有一篇刷屏文章——《所有的商業(yè)模式都是試出來的》。周鴻祎認(rèn)為，只要試錯(cuò)的成本在企業(yè)可以接受范圍之內(nèi)，一切創(chuàng)新皆可嘗試。而日本首富、優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正也認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是“一勝九敗”。我們用上述觀點(diǎn)來審視包括盒馬鮮生與超級(jí)物種在內(nèi)的各個(gè)新零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。可以說，它們都在自己能夠承受的范圍內(nèi)進(jìn)行試錯(cuò)。在這個(gè)過程中，中途掉隊(duì)或者倒下很正常。

　　2、不可逆的數(shù)字化。

　　新零售的本質(zhì)是實(shí)體門店互聯(lián)網(wǎng)化，在這個(gè)過程中零售企業(yè)的數(shù)字化成為最核心的要素。在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書彭建真看來，零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐不會(huì)改變，企業(yè)數(shù)字化要從簡(jiǎn)單的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和顧客數(shù)字化向內(nèi)部流程與供應(yīng)鏈的數(shù)字化邁進(jìn)。“這是真正提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的辦法，需要下一番功夫，成效慢但非常有必要，好的企業(yè)都會(huì)走這一步”。彭建真表示。

　　3、新零售對(duì)消費(fèi)者和傳統(tǒng)零售企業(yè)的教育功不可沒。

　　盒馬鮮生與超級(jí)物種最早將進(jìn)口海鮮以“堂食+食材”外賣的形式引入賣場(chǎng)。這種當(dāng)時(shí)看上去很炫的做法現(xiàn)在成為很多零售企業(yè)的“標(biāo)配”。筆者在走訪甘肅新樂超市時(shí)發(fā)現(xiàn)，即便遠(yuǎn)在西域邊陲的區(qū)域零售商，它也開始嘗試經(jīng)營(yíng)進(jìn)口海鮮的現(xiàn)場(chǎng)加工。此外，盒馬鮮生以門店為中心，向周邊三公里輻射的線上線下一體化模式基本上被很多傳統(tǒng)零售商所認(rèn)可與接納。而盒馬倡導(dǎo)的半小時(shí)送達(dá)成為全新的消費(fèi)體驗(yàn)，“盒區(qū)房”一度成為熱門詞匯。

　　金錢永不眠，資本對(duì)創(chuàng)新業(yè)態(tài)的關(guān)注從未放松。在弘章資本創(chuàng)始人翁怡諾看來，VC視角下的新零售熱度不是下降了反而高漲了。高榕資本副總裁韓銳亦表示，目前已經(jīng)投了5-6個(gè)項(xiàng)目，還在繼續(xù)關(guān)注在時(shí)間或者空間上能夠?qū)οM(fèi)者截留的先進(jìn)零售業(yè)態(tài)。

　　綜上所述，Hi新零售認(rèn)為，伴隨著一些模式被證偽，新零售盲目的熱潮會(huì)有下降，但基于實(shí)體店互聯(lián)網(wǎng)化的嘗試與創(chuàng)新激情永遠(yuǎn)不會(huì)衰減。