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什么樣的新零售模式可以長(zhǎng)期發(fā)展?

時(shí)間: 2024-12-24 20:38:35閱讀量:
導(dǎo)讀:同時(shí)隨著流量紅利的消失,互聯(lián)網(wǎng)上的流量成本越來(lái)越高,電商零售的經(jīng)營(yíng)成本逐年上升,尋求轉(zhuǎn)型與升級(jí)成了商家們當(dāng)下最重要的事情。 而隨著新零售被提出后,很多機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)公司

  同時(shí)隨著流量紅利的消失,互聯(lián)網(wǎng)上的流量成本越來(lái)越高,電商零售的經(jīng)營(yíng)成本逐年上升,尋求轉(zhuǎn)型與升級(jí)成了商家們當(dāng)下最重要的事情。

  而隨著“新零售”被提出后,很多機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)公司都開始研究:如何用“新零售”來(lái)更新和改造自己當(dāng)下的業(yè)務(wù),那么到底什么才是新零售,新零售到底“新”在哪里?什么樣的新零售模式可以長(zhǎng)期發(fā)展?

什么樣的新零售模式可以長(zhǎng)期發(fā)展?

  新零售到底新在哪里?

  1、新科技帶來(lái)的變化

  新科技帶來(lái)的最大變化是提升用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率,以及改變用戶的消費(fèi)場(chǎng)景。

  通過(guò)零售業(yè)的三個(gè)場(chǎng)景分開說(shuō):

  在消費(fèi)者端,新科技可以大幅提升消費(fèi)者用戶體驗(yàn)。例如亞馬遜的無(wú)人超市,不用排隊(duì),也無(wú)需等待結(jié)賬;更加便捷的支付方式,例如二維碼掃碼支付,大大縮短了收銀時(shí)間;純線上的會(huì)員體系和卡包體系,例如很多連鎖購(gòu)物店都支持微信公眾號(hào)在線綁定會(huì)員,并享受優(yōu)惠折扣。

  在產(chǎn)品后臺(tái),新科技可以幫助軟件和硬件系統(tǒng)升級(jí),將所有的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為更便捷的云端模式,如客戶管理系統(tǒng),員工管理系統(tǒng),貨品管理系統(tǒng),各大門店管理系統(tǒng)等。

  在運(yùn)營(yíng)側(cè),則更強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理和營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。利用新科技來(lái)監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和各個(gè)門店的消費(fèi)習(xí)慣,確定供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)策略,加強(qiáng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

  此外,在新科技的不斷發(fā)展中,電商用戶的消費(fèi)路徑也一直在發(fā)生轉(zhuǎn)變:曾經(jīng)是從線下延伸到PC,從PC轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端。

  但現(xiàn)在,消費(fèi)路徑已經(jīng)延伸開始到直播平臺(tái)、智能家居上面:很多實(shí)體品牌開始和當(dāng)紅主播合作,在直播中產(chǎn)生銷售;接下來(lái),用戶的消費(fèi)路徑將延伸到VR/AR平臺(tái)上,甚至?xí)由斓街悄芗揖又小?/p>

  2、用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者觸達(dá)。

  傳統(tǒng)的實(shí)體零售店最大的痛點(diǎn)是不能有效收集、監(jiān)控消費(fèi)者行為,無(wú)法精細(xì)化運(yùn)營(yíng),但電商可以通過(guò)數(shù)據(jù)的收集分析,進(jìn)行精準(zhǔn)的商品推送、關(guān)聯(lián),通過(guò)大數(shù)據(jù)檢測(cè)用戶的購(gòu)買行為,優(yōu)化營(yíng)銷方案。

  但很多同時(shí)開展電商業(yè)務(wù)的零售商,其線上線下的數(shù)據(jù)并沒(méi)有打通,這也造成了很多用戶的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)缺失,難以建立精準(zhǔn)用戶畫像。

  3、通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的管理和控制,降低成本,提高效率,同時(shí)提升產(chǎn)品品質(zhì)。

  什么樣的新零售模式可以長(zhǎng)期發(fā)展?

  1、加強(qiáng)體驗(yàn)服務(wù),大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)

  首先從商品來(lái)說(shuō),目前的許多商品同質(zhì)化嚴(yán)重,在純電商的環(huán)境下只能依靠降低利潤(rùn)來(lái)獲取流量,而結(jié)合線下后,商家便可以通過(guò)服務(wù),提高用戶體驗(yàn),來(lái)為商品尋求高附加值,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  這時(shí),從線上到線下的整個(gè)交易過(guò)程中,線上在整個(gè)過(guò)程中承擔(dān)的角色是優(yōu)化交易過(guò)程,線下零售則是優(yōu)化體驗(yàn)或者服務(wù)。

  同時(shí)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),線下的服務(wù),是現(xiàn)實(shí)世界里的真實(shí)體驗(yàn),相比于夸大的文案,過(guò)度裝飾的圖片,更加生動(dòng)和可感知,這也是為什么電商想要和線下零售合力的原因之一。

  2、強(qiáng)品牌類產(chǎn)品

  不同的服務(wù),不同的體驗(yàn),IP帶來(lái)的附加值,對(duì)于強(qiáng)品牌類的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),天生就適合線下場(chǎng)景。

  對(duì)于一大波在純電商時(shí)期崛起的產(chǎn)品,依靠流量紅利,在互聯(lián)網(wǎng)上收獲了一大批用戶,但隨著流量紅利逐漸消失,對(duì)于純線上的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),線上的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈,模仿者越來(lái)越多,線上流量獲取越來(lái)越貴,單純依靠線上銷售已經(jīng)難以取得突破性進(jìn)展。

  而未來(lái)依靠線上向線下輸血,完成線上和線下的融合,多渠道的獲取流量,同時(shí)通過(guò)線上數(shù)據(jù)與線下數(shù)據(jù)的結(jié)合,更加精準(zhǔn)的完成用戶畫像,對(duì)于商家以后的發(fā)展帶來(lái)多元化的變化,為IP變現(xiàn)帶來(lái)機(jī)會(huì)。

  而對(duì)于前幾年以線下為主的商家來(lái)說(shuō),在經(jīng)歷過(guò)電商的沖擊后,對(duì)于線上的銷售已經(jīng)有了較為清楚的認(rèn)識(shí),隨著“新零售”逐漸替代“純電商”,在重回線下的過(guò)程中,依靠長(zhǎng)期積累的渠道優(yōu)勢(shì),管理優(yōu)勢(shì),口碑優(yōu)勢(shì),在“新零售”時(shí)期的發(fā)展值得期待。

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