Hi新零售消息，根據(jù)小e微店聲明顯示，4月25日，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)天津地區(qū)員工假冒小e微店工作人員，進(jìn)入客戶(hù)辦公區(qū)域，通過(guò)謊稱(chēng)要撤店等將小e微店冰箱和貨架等設(shè)備、商品運(yùn)走，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)情況不正常，不符合常規(guī)手續(xù)及邏輯，立刻通知了小e微店并報(bào)了警。隨后，在每日優(yōu)鮮天津辦公室發(fā)現(xiàn)了小e微店丟失的設(shè)備等。

　　“事件源于我方正常市場(chǎng)拓展過(guò)程中，與天津某企業(yè)達(dá)成入駐合作協(xié)議后，客戶(hù)多次聯(lián)系小e微店人員要求撤離原貨架，未果。”針對(duì)小e微店官方公眾號(hào)發(fā)布的“關(guān)于貨架被惡意破壞的聲明”，在億邦動(dòng)力的求證下，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)方面給予解釋。

　　對(duì)此，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)方面稱(chēng)，是客戶(hù)讓小e微店撤柜未果，希望其幫忙暫存貨柜，以便退還。應(yīng)客戶(hù)要求，代為收存。最后經(jīng)公安部門(mén)核實(shí)與協(xié)調(diào)，并與小e微店相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通并還原事實(shí)后，此事和解，且并未立案。

　　以下為每日優(yōu)鮮便利購(gòu)方面官方答復(fù)：

　　針對(duì)近日每日優(yōu)鮮便利購(gòu)天津二區(qū)與小e微店產(chǎn)生的摩擦，每日優(yōu)鮮公關(guān)部經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部核實(shí)，將事情經(jīng)過(guò)做如下還原：

　　事件源于我方正常市場(chǎng)拓展過(guò)程中，與天津某企業(yè)達(dá)成入駐合作協(xié)議后，客戶(hù)多次聯(lián)系小e微店人員要求撤離原貨架，未果。

　　4月23日，企業(yè)表示希望我方人員協(xié)助將小e微店貨架移至企業(yè)倉(cāng)庫(kù)，因倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)空間不足，詢(xún)問(wèn)是否可以將其貨架暫存別處，以便退還。

　　4月24日，應(yīng)客戶(hù)要求，且在對(duì)方出具該寫(xiě)字樓物業(yè)加蓋公章的《大件物品遷出申請(qǐng)單》的情況下，我方人員協(xié)助客戶(hù)將小e微店貨架搬離至我方辦公室暫存，待對(duì)方回收。

　　4月25日早上，我方人員接到小e微店方面人員電話，稱(chēng)已報(bào)警，經(jīng)公安部門(mén)核實(shí)與協(xié)調(diào)，并與小e微店相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通并還原事實(shí)后，此事和解，且并未立案。

　　整個(gè)過(guò)程中，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)員工是在獲得客戶(hù)企業(yè)授權(quán)的情況下協(xié)助執(zhí)行，不存在違法違規(guī)行為。

　　事情發(fā)生后，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)出于維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展地考慮，于情、于理、于法分別做了以下處理：

　　1. 每日優(yōu)鮮便利購(gòu)CEO李漾、CMO劉澍第一時(shí)間與小e微店CEO榮光電話溝通，還原事件經(jīng)過(guò)，消除誤解，對(duì)此次事件造成的不良影響主動(dòng)道歉。并表示希望登門(mén)拜訪，及時(shí)解決問(wèn)題，表達(dá)了希望共建行業(yè)的意愿。

　　2. 每日優(yōu)鮮便利購(gòu)內(nèi)部已經(jīng)啟動(dòng)了自查，排除與公司“用戶(hù)第一、誠(chéng)信正直、贏得尊重”價(jià)值觀不符的行為，并加強(qiáng)了企業(yè)價(jià)值觀的宣導(dǎo)培訓(xùn)，對(duì)于任何違背公司價(jià)值觀的行為都將嚴(yán)厲懲處。

　　3. 每日優(yōu)鮮便利購(gòu)支持小e微店在尊重事實(shí)的前提下，通過(guò)正規(guī)渠道訴諸法律途徑解決，同時(shí)也將對(duì)小e微店因惡意誹謗造成我方商譽(yù)損失事件，保留法律追究的權(quán)利。

　　每日優(yōu)鮮便利購(gòu)自成立以來(lái)，對(duì)內(nèi)，始終堅(jiān)持“用戶(hù)第一、贏得尊重、誠(chéng)信正直”的企業(yè)價(jià)值觀。在持續(xù)進(jìn)化的過(guò)程中，我們不僅要保證狼性文化不動(dòng)搖，更要在競(jìng)爭(zhēng)中贏，且贏得尊重。對(duì)外，作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須以身作則，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)不斷完善自身，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)有責(zé)任帶領(lǐng)無(wú)人貨架行業(yè)走向共贏。

　　在此，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)呼吁業(yè)內(nèi)企業(yè)共同制定行業(yè)行為公約，互聯(lián)互通，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，營(yíng)造更加公正、透明的市場(chǎng)環(huán)境。

　　☆撤小e微店貨架事情經(jīng)過(guò)

　　以下為小e微店公眾號(hào)關(guān)于貨架被惡意破壞事件的聲明：

　　近日，關(guān)于辦公室無(wú)人貨架同行利用不正當(dāng)手段惡意競(jìng)爭(zhēng)，干擾行業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序事件，引發(fā)各界強(qiáng)烈關(guān)注和大量媒體詢(xún)問(wèn)。出于維護(hù)行業(yè)秩序，呼吁行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)對(duì)事件線索的梳理和初期查證后，小e微店在此表明對(duì)此事件的立場(chǎng)和態(tài)度：

　　1、事件過(guò)程

　　4月25日，每日優(yōu)鮮天津地區(qū)員工假冒小e微店工作人員，進(jìn)入客戶(hù)辦公區(qū)域，通過(guò)謊稱(chēng)要撤店等將小e微店冰箱和貨架等設(shè)備、商品運(yùn)走，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)情況不正常，不符合常規(guī)手續(xù)及邏輯，立刻通知了小e微店并報(bào)了警。隨后，在每日優(yōu)鮮天津辦公室發(fā)現(xiàn)了小e微店丟失的設(shè)備等!

　　不久，小e微店CEO接到了每日優(yōu)鮮便利購(gòu)CEO李漾的來(lái)電，承認(rèn)不止一個(gè)城市發(fā)生此類(lèi)事件并代表公司官方表示道歉，同時(shí)反復(fù)要求小e微店不要讓媒體介入!緊接著，又接到每日優(yōu)鮮便利購(gòu)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人劉澍來(lái)電，表示對(duì)團(tuán)隊(duì)管束不佳并希望約見(jiàn)當(dāng)面道歉。而五一假期結(jié)束剛剛上班，就在前述兩位每日優(yōu)鮮便利購(gòu)高層致歉小e微店后不久，小e微店竟再次接到客戶(hù)投訴，稱(chēng)每日優(yōu)鮮便利購(gòu)的人員在客戶(hù)公司和小e微店均不知情的情況下，正在拆卸小e微店貨架等設(shè)備，準(zhǔn)備把商品裝包運(yùn)走，后被客戶(hù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)異樣而及時(shí)制止!

　　2、關(guān)于行業(yè)惡意競(jìng)爭(zhēng)

　　每日優(yōu)鮮便利購(gòu)上述情況已不是個(gè)案，而是多地多區(qū)域接連發(fā)生。某些知名社交平臺(tái)上頻繁爆出，“每日優(yōu)鮮跌破法律底線，為爭(zhēng)奪點(diǎn)位不擇手段”，“每日優(yōu)鮮的員工偷猩便利的冰柜以及商品，這種企業(yè)文化真可怕”，也有每日優(yōu)鮮員工自爆“一個(gè)好項(xiàng)目遇到了辣雞”等，種種這些均已對(duì)行業(yè)內(nèi)商家和消費(fèi)者的利益造成傷害，且不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

　　在此，小e微店建議和行動(dòng)如下：

　　第一、此事件性質(zhì)惡劣，已破壞了辦公室無(wú)人貨架行業(yè)健康有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，嚴(yán)重影響了用戶(hù)的利益，引發(fā)用戶(hù)的極度不滿(mǎn)，懇請(qǐng)相關(guān)部門(mén)盡快嚴(yán)查處理，小e微店愿意全力支持和最大協(xié)助。

　　第二、一個(gè)行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展更離不開(kāi)誠(chéng)信。小e微店企業(yè)價(jià)值觀是“客戶(hù)第一”和“誠(chéng)信”，作為深耕于新零售辦公室無(wú)人貨架的企業(yè)，小e微店深知責(zé)任重大。為維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)自律，保障廣大用戶(hù)的切身利益，小e微店要求每日優(yōu)鮮便利購(gòu)不需要向我們道歉，而是應(yīng)該公開(kāi)向行業(yè)及用戶(hù)致歉!

　　同時(shí)，小e微店已緊急與各客戶(hù)溝通，最快時(shí)間恢復(fù)客戶(hù)正常使用，確?？蛻?hù)及用戶(hù)的利益。

　　小e微店一直以來(lái)倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)，力求維護(hù)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展，反對(duì)一切不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。對(duì)于每日優(yōu)鮮便利購(gòu)的種種行為，我們決不姑息!我們將保留進(jìn)一步追究每日優(yōu)鮮便利購(gòu)法律責(zé)任的權(quán)利。

　　新的行業(yè)發(fā)展起來(lái)不容易，作為行業(yè)排名靠前的企業(yè)要有擔(dān)當(dāng)!新零售無(wú)人貨架行業(yè)能有今天的發(fā)展離不開(kāi)業(yè)界同仁的共同努力，我們希望全行業(yè)能夠不忘初心，一起打造行業(yè)美好未來(lái)!