Hi新零售消息，化妝品行業(yè)產(chǎn)品數(shù)量龐大、規(guī)格型號(hào)復(fù)雜，季節(jié)、時(shí)效性強(qiáng)，顧客營銷需求強(qiáng)等特點(diǎn)，商企應(yīng)該深入顧客營銷，線上搭建顧客社交平臺(tái)，線下打造體驗(yàn)式店鋪，打通全渠道的新零售場景，以精準(zhǔn)的顧客營銷及運(yùn)營管理，保障商企長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　新零售正是線上、線下結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全渠道零售融合、O2O深度服務(wù)。美妝、化妝品連鎖行業(yè)未來的出路一定是新零售。

　　化妝品新零售軟件系統(tǒng)必備哪些痛點(diǎn)因素?

　　一、化妝品行業(yè)痛點(diǎn)

　　1、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重：產(chǎn)品數(shù)量龐大、規(guī)格型號(hào)復(fù)雜，產(chǎn)品大同小異，門店體驗(yàn)普遍不佳，競爭壓力加劇。

　　2、季節(jié)、時(shí)效性強(qiáng)，要求較強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理;

　　3、顧客維護(hù)、會(huì)員營銷需求強(qiáng)，商家需基于不同的平臺(tái)進(jìn)行營銷成本高，收益較低;

　　4、化妝品連鎖門店千店一面，難以吸引更多顧客;

　　5、消費(fèi)者信任度低：假冒偽劣投訴較多，大部分消費(fèi)者仍對網(wǎng)購化妝品持懷疑態(tài)度。

　　6、品牌競爭力分散：化妝品行業(yè)集中化程度低，消費(fèi)層級均化，導(dǎo)致商家常需覆蓋多類人群，影響客戶沉淀。

　　二、化妝品新零售O2O解決方案是什么?

　　1、加強(qiáng)會(huì)員營銷、有效引流：

　　化妝品行業(yè)顧客以年輕女性為主，商家應(yīng)該對接線上線下全渠道，以導(dǎo)購?fù)扑]、導(dǎo)購在線服務(wù)、顧客分享、互動(dòng)活動(dòng)等方式進(jìn)行顧客營銷，激活老顧客，發(fā)展新顧客。

　　2、豐富推廣方式、塑造品牌：

　　結(jié)合實(shí)體店與線上平臺(tái)，打造互通互動(dòng)的推廣方式，滿足顧客的社交需求及購買習(xí)慣，塑造品牌競爭力。

　　3、多樣場景、優(yōu)化體驗(yàn)：

　　化妝品企業(yè)應(yīng)該有數(shù)字化平臺(tái)，在線上線下間，構(gòu)建多樣化的交互銷售場景，積累品牌口碑及最佳顧客體驗(yàn)，提升顧客信任度及銷售轉(zhuǎn)化。

　　4、智能運(yùn)營管理、降低成本：

　　要能自定義產(chǎn)品條形碼、產(chǎn)品多維度管理，自定義產(chǎn)品屬性，實(shí)現(xiàn)試品、保質(zhì)期預(yù)警、促銷、停售等一體化管理，滿足護(hù)膚彩妝產(chǎn)品的多屬性、多促銷的需求。

　　5、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提升效率：

　　化妝品店中的化妝品類目多、型號(hào)雜、數(shù)量龐大，商家需要渠道貨源、店鋪、倉儲(chǔ)、物流一體化管理，提升效率，降低成本。

　　三、化妝品新零售O2O軟件系統(tǒng)有哪些要素?

　　1、智慧導(dǎo)購APP：導(dǎo)購引流、顧客管理、精準(zhǔn)營銷等，美妝達(dá)人;

　　2、APP商城：千店千面、商品展示、會(huì)員中心、在線導(dǎo)購、卡券積分等;

　　3、化妝品微信商城+小程序，便捷購物;

　　4、化妝品連鎖門店O2O收銀POS系統(tǒng)+店中店觸屏商城：多元收銀、擴(kuò)充品類、小店變大店、便捷購物;

　　5、化妝品直播購物、VR購物系統(tǒng);

　　6、后端全渠道分銷管理ERP系統(tǒng)，管理渠道、進(jìn)銷存、多倉庫、全渠道訂單等;