從目前的形勢看國美要通過打入家生活市場來切入新零售的戰(zhàn)場，得益于家電產品消費的低頻、重服務場景和售后等特點，國美可以從自身擅長的家電領域入手打入規(guī)模龐大家生活市場。國美新零售怎么樣存在哪些問題需要解決？有可能遇到來自多方面的問題：

　　其一，新零售戰(zhàn)場向線下轉移，但并不代表線上不重要，尤其是線上營銷、產品展示、信息渠道等依然是影響零售業(yè)務的關鍵。

　　而長期深耕線下的國美要做到連接線上打造一整套的運營體系并不容易，如今國美線上營銷聲量很小，尤其是對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術的應用可想而知要大大弱于土生土長的互聯(lián)網(wǎng)原住民們，大數(shù)據(jù)、云計算等技術落地上的劣勢是硬傷。

　　其二，國美SKU有局限性，商業(yè)模式不夠開放。

　　首先可以確定的是，細分的垂直領域必然沒有綜合的市場大，國美專注于做家生活市場不置可否。但要想吃透整個家生活市場，再加上如今逐漸智能化的家居大背景和趨勢，國美就不能僅僅著眼于家電、家居、家裝領域，還要更關注智能化的大趨勢，打造一整套全面融合的智能家生活體驗模式。而不只是各個領域的板塊業(yè)務拼湊，更通俗一點說，國美需要的是以技術為中樞系統(tǒng)的家庭生活生態(tài)模式。

　　其三，長期滯后的戰(zhàn)略落地步伐和效果，這是線下企業(yè)的通病。

　　除了上面提到的實時價格更新問題，還有戰(zhàn)略落地的準確性和有效性，都因國美本身不透明的運作體系而大打折扣。這不僅讓每個決策都要經歷層層傳達，產生實際落地上的時間差;還會影響決策落地效率，使每個新變革的推進都要經歷重重阻礙，且無法保障決策推行的質量。

　　其四，業(yè)內競爭態(tài)勢緊張，國美壓力山大。

　　3月20日，京東家電發(fā)布新戰(zhàn)略稱要在2018年繼續(xù)擴大線下布局，將上線“京東家電超級體驗店”，下沉到三四線以及農村的門店數(shù)量也進一步擴增。盡管國美等傳統(tǒng)連鎖企業(yè)在一二線城市布局優(yōu)勢依然明顯，但這一舉措直接指向國美等線下巨頭，而國美線下門店本身痛點很多，諸如經營面積有限，消費者互動體驗不足等，且在電商的擠壓下存在品牌聲量和服務上的劣勢，傳統(tǒng)家電大賣場將迎來洗牌。

　　其五，國美從“渠道為王”到“消費者為王”的過程中角色轉變太慢，仍然以強控制的模式切入市場。

　　國美前幾年的成就主要就得益于打破了傳統(tǒng)多級代理的鏈條，直接連接廠商和消費者，并將渠道成本讓利給消費者，由此掌握了渠道中絕對的話語權，市場地位極高。后來格力為打破這種渠道壟斷，自建門店;電商則降低貿易成本，最終實現(xiàn)彎道超車……

　　國美因獨大而遺留的問題就是服務體系不完善、未標準化，跟不上主流節(jié)奏。另一方面國美尋求變革的主動性有待提升，輸入新鮮血液的能力不強，當然這也與其本身復雜、系統(tǒng)化的傳統(tǒng)運作體系有關。新零售時代重線下，國美是有優(yōu)勢的，國美現(xiàn)在依然掌握著很多的供應商資源，但是如何穩(wěn)定住并有效利用這些資源，才是最大的問題。