Hi新零售消息，然而就像宗教信仰一樣，表面上參禪膜拜、停留在口頭上、不得法門、未勤加修煉、未融會貫通、未逢天時……顯然都是難以大功告成，得道飛升，成佛、成仙、成大神的。2016年馬云提出經(jīng)濟發(fā)展的“五新”趨勢概念，2017年電商龍頭的真金白銀的砸錢實踐，以及馬老師的四處布道，新零售宛如打通電商與實體商業(yè)任督二脈的靈丹妙藥，抑或大功告成必須的無上心法，更像互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)新信仰，新宗教，被電商、傳統(tǒng)實體渠道商奉為“圭皋”玉律，舉世傳揚。電商新零售模式，從競爭到共贏！

　　一、電商發(fā)力新零售的背景

　　馬云認(rèn)為“純電商會越來越艱難，純線下零售會越來越艱難，零售線上線下互補，必須結(jié)合起來。其實我相信前半句表述的確是馬老師內(nèi)心真正的焦慮與恐懼。所以有了“五新”趨勢的提法：新零售、新制造、新技術(shù)、新金融、新資源;并斷言抓不住這個趨勢，就會被淘汰，而淘汰你的其實不是技術(shù)，而是保守的、昨天的思想及不愿意學(xué)習(xí)提升的惰性。

　　二、電商發(fā)展瓶頸

　　線上/線下的人口紅利都已消耗殆盡，線上尤甚;即便“雙11”已經(jīng)造節(jié)成功，達到全民狂歡的程度，且每年刷新數(shù)據(jù)紀(jì)錄，但是線上交易額仍然只是“社零總額”的小頭，僅19.57% (2017年中國內(nèi)地社零總額36.6262萬億元，網(wǎng)購總額7.1751萬億，僅占社零總額的19.57%并且80%集中于3、5家頭部公司);并且電商的“獲客成本”及“維系用戶活躍度成本”已經(jīng)高得離譜;電商對實體商業(yè)的空中打擊力已經(jīng)是強弩之末，“隔空打擊”威力越來越弱。

　　即便“電商”持續(xù)高速發(fā)展10年之后的今天，相比“社零總量”，電商依然是配角，雖然也能拿獎，頭部公司富可敵國，因而備受矚目;相比社零總額的總盤而言，電商當(dāng)初成為“男1號”理想的仍然遙遙無期。

　　三、電商無法摧毀實體商業(yè)，實體商業(yè)陣痛不倒的原因

　　人類社交的情感、心理需求、商務(wù)洽商需求，無法在線上完成，互聯(lián)網(wǎng)(QQ，微信，視頻通話等即時通訊工具+AR/VR)只是提升了人類溝通效率，但根本無法替代人類的真實親密社交;親密社交的場所必然是在實體商業(yè)空間內(nèi)展開;因此人類社交基因不變，實體商業(yè)發(fā)展存續(xù)的基礎(chǔ)必然堅實。

　　因此，實體商業(yè)的本質(zhì)性危機，不是電商及互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，而是人性是否會被顛覆;若人類喪失親密社交動力，人性改變，其結(jié)果是人類必然像恐龍一樣從地球消失。正因為實體空間的社交，親密的社群化活動是根治與人類上萬年的基因傳承，是人性，所以電商本來就不具備普遍性的干掉實體商業(yè)任何可能。

　　正是看到這個本質(zhì)性不可逆的現(xiàn)實趨勢，才堅定了電商頭部公司從線上的獨舞，發(fā)展到果斷的牽手實體商業(yè)，開始曼妙性感的“雙人舞”的決心。

　　還有一種解釋：

　　電商與實體商業(yè)獲利發(fā)展之道，并非一定要打倒對方;本質(zhì)性的持續(xù)獲利其實是持續(xù)高效率撩撥消費者的欲望，更有效率的激發(fā)并滿足消費者的需求。與其鷸蚌相爭，消費者得利，不如聯(lián)合協(xié)同發(fā)展，共同提升經(jīng)驗績效。

　　四、解決之道

　　電商與實體商業(yè)貼身肉搏多年，既然無法打倒摧毀實體商業(yè)(那些倒下的實體零售商其實多半是自己固步自封，效率低下所致)，那就加入實體商業(yè)陣營，通過自己的躬親示范建立模板，然后買買買，把電商的觸角快速延伸到線下，實現(xiàn)對實體商業(yè)空間及實體渠道終端的快速滲透及影響，在現(xiàn)下強勢刷存在感，獲取線下消費數(shù)據(jù)，分享線下流量，降低線上APP“獲客成本”，提升用戶全維度體驗，最終實現(xiàn)電商、實體商業(yè)、消費者三方共贏的局面。

　　何為新零售?總結(jié)起來無外乎以下幾點：

　　1、線上線下銷售渠道高度融合;

　　2、線上線下同價、同品;

　　3、流量相互分發(fā)促進，實體商業(yè)消費行為的數(shù)據(jù)化及數(shù)據(jù)再利用;

　　4、消費體驗、消費場景、內(nèi)容提供的復(fù)合化革新，不是一個簡單的移動支付、物流配送那么簡單;

　　TIPS：

　　流量分發(fā)、數(shù)據(jù)驅(qū)動解決的是首次到店及消費行為預(yù)測，能否持續(xù)、高頻消費，其實還是要靠實體商業(yè)的經(jīng)營本質(zhì)：空間、內(nèi)容、商品、服務(wù)、場景感、高效率、顧客體驗。

　　五、新零售現(xiàn)象

　　1、阿里系自研孵化的標(biāo)志性品牌：盒馬鮮生

　　2、騰訊京東系：京東之家、7FRASH、永輝超級物種

　　3、蘇寧系：蘇寧智慧零售生態(tài)圈……

　　4、小米系：小米之家

　　5、電商并購聯(lián)合實體商業(yè)案例

　　阿里系&銀泰/大潤發(fā)/三江/百聯(lián)/聯(lián)華/蘇寧……;騰訊系&家樂福/永輝/紅旗連鎖/海瀾之家/步步高……

　　六、新零售發(fā)展態(tài)勢

　　1、完全由電商頭部公司(阿里/京東)、互聯(lián)網(wǎng)流量分發(fā)公司(阿里、騰訊)發(fā)起并主導(dǎo)所有的游戲規(guī)則;

　　2、強勢買入實體商業(yè)渠道，成為電商及互聯(lián)公司進行實體商業(yè)、零售場景革命的必須動作，在這一波電商、互聯(lián)網(wǎng)龍頭公司發(fā)起的收購浪潮中，傳統(tǒng)的實體零售公司毫無招架之力，全部主動或被動接受收編，成為線上公司走向線下的觸角與橋頭堡;

　　七、為什么實體零售龍頭公司自愿被線上公司收編?

　　1、雙方面對現(xiàn)實及未來，尋求1+1大于2的融合革新效應(yīng);

　　2、雙線發(fā)展是雙方共識的趨勢，實體零售自我上線無望，只有和電商合作，接受改造、爭取流量、數(shù)據(jù)的持續(xù)利用，實現(xiàn)自我低成本救贖及經(jīng)營生態(tài)升級。

　　TIPS：線上電商平臺的窗口期早在5年前就已關(guān)閉，傳統(tǒng)零售龍頭公司在中國的自建電商的努力全部以失敗告終：如中糧“我買網(wǎng)”、大潤發(fā)的“飛牛網(wǎng)”、步步高的“云猴網(wǎng)”、重慶商社集團的“世紀(jì)購”、沃爾瑪?shù)?ldquo;1號店及沃爾瑪網(wǎng)上商城”，包括蘇寧、國美的電商之路都非常的無力及坎坷。

　　八、新零售不是物理疊加，是化學(xué)反應(yīng)!

　　新零售不僅是“移動支付+流量賦能+內(nèi)容品類優(yōu)化”，其成功的基礎(chǔ)在于“空間場景革命、內(nèi)容及品類革新、服務(wù)效率提升、消費行為的數(shù)據(jù)化及持續(xù)利用”。但以上的本質(zhì)還是以原來零售的本質(zhì)“以顧客體驗、顧客消費效率”為中心的品類、空間、服務(wù)、價格的持續(xù)優(yōu)化，互聯(lián)網(wǎng)的那一套東西只能起到“催化劑”的加速與粉飾的作用;如果沒有清醒的認(rèn)識到這一點，非常容易陷入“技術(shù)迷信、流量依賴”的陷阱，最終功虧一簣：比如有著各種美好愿景及PPT盈利空間的無人零售燒錢試驗“無人便利店、無人貨架、無人餐廳”，必然陷入無言的結(jié)局。

　　總結(jié)起來，“新零售”三個字的中心語是“零售”，零售才是重點，“新”只是一個修飾定語，如果一味片面的“求新”，忽略了“零售”的本質(zhì)，扎實不了“零售”的基本面，基本上都會呈現(xiàn)泡沫散去之后，殘酷見底。

　　當(dāng)然，由電商頭部公司、互聯(lián)網(wǎng)流量分發(fā)公司發(fā)起的實體商業(yè)經(jīng)營的技術(shù)/效率/場景/體驗升級的確是“實體商業(yè)與電商”和解共榮發(fā)展的最佳選擇;簡單的來看，似乎也能視為同行業(yè)中對手經(jīng)歷殘酷相殺之后的相愛牽手，“如當(dāng)初滴滴與快的，滴滴與UBER，58同城與趕集網(wǎng)的合并，接下來可能是OFO與摩拜單車”。

　　商場之上，沒有絕對的敵人及對手，唯利益永恒;新零售的發(fā)端及發(fā)展，正是電商與實體商業(yè)共榮共生的契機，是最美好的結(jié)局。因為曾經(jīng)相互傷害至深，電商與實體商業(yè)相互觸碰底線已久，所以這次電商與實體商業(yè)的牽手，應(yīng)該是真愛，是本著好好過日子的真誠聯(lián)姻。