電商市場正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，處于第一梯隊的電商平臺優(yōu)勢明顯，各主流電商市場份額基本維持穩(wěn)定，新進(jìn)入者門檻將非常高。雖然現(xiàn)在的市場發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，但我們需要重新認(rèn)識實體店的價值，實體店仍然占據(jù)中國社會消費品零售總額的85%。從全球來看，2016年沃爾瑪在全球范圍關(guān)閉了269家門店，2015年樂購在英國關(guān)閉了43家門店，2015年家樂福在中國關(guān)店超過15家。2018中國新零售案例十大整理!

　　中國新零售案例十大整理

　　【中國新零售案例一】小米之家

　　2016年，小米之家開了51家店，幾乎是每個shopping mall里人流量最大，銷售額最高的單店。每個店平均250平方米，平均達(dá)到1000萬美金/年的銷售額，目前“小米之家”的坪效(每平米的銷售額)排在世界第二，僅次于APPLE的零售店。

　　小米生態(tài)鏈?zhǔn)且粋€基于企業(yè)生態(tài)的智能硬件孵化器，以小米手機(jī)為核心，生態(tài)鏈企業(yè)為周邊，結(jié)盟、投資企業(yè)為外圍的“小米生態(tài)”結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略，其基本打法是：“入資不控股，幫忙不添亂”的投資邏輯、以工程師為主的投資團(tuán)隊、矩陣式全方位孵化，成為全球智能硬件領(lǐng)域產(chǎn)品出貨量最大、布局最廣的生態(tài)系統(tǒng)。

　　未來，小米計劃3年之內(nèi)開1000家“小米之家”，5年之內(nèi)“小米之家”的銷售額可以突破100億美金。小米之家線下店的成功，給傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來了振奮人心的啟發(fā)。

　　【中國新零售案例二】南極電商

　　南極電商2016年度公司，實現(xiàn)營業(yè)總收入5.15億元，同比增加32.42%，實現(xiàn)利潤總額3.54億元，同比增長72.73%。公司旗下品牌在阿里(含天貓及淘寶)、京東、唯品會實現(xiàn)的GMV達(dá)71.94億元，同比增長83.08%。

　　2008年開始，南極人轉(zhuǎn)型為“品牌授權(quán)”的商業(yè)模式，砍掉生產(chǎn)端和銷售端的自營環(huán)節(jié)，實現(xiàn)輕資產(chǎn)平臺化運作。2012年開始，又推出柔性供應(yīng)鏈園區(qū)服務(wù)、“一站美”電商增值服務(wù)等，南極人轉(zhuǎn)型為一家電商服務(wù)型的共享平臺企業(yè)。

　　目前，南極電商有三大核心業(yè)務(wù)——品牌電商版塊、服務(wù)電商版塊、電商產(chǎn)業(yè)園版塊。

　　【中國新零售案例三】海瀾之家

　　海瀾之家目前擁有門店5243家，其中“海瀾之家”門店4237家，“愛居兔”門店630家，“海一家”門店376家，門店遍布全國31個省(自治區(qū)、直轄市)，覆蓋80%以上的縣、市。

　　海瀾之家像麥當(dāng)勞一樣都是輕資產(chǎn)模式，它把存貨和資金分解給了上下游，自己提供品牌管理、供應(yīng)鏈管理和營銷網(wǎng)絡(luò)管理，將供應(yīng)商、加盟商和公司三者捆綁成利益共同體。它是一個高度扁平化的共享經(jīng)濟(jì)平臺。它自己不占有太多資源，但是各種資源在這里，都發(fā)揮了最大的作用。

　　海瀾之家的成功主要表現(xiàn)在4點：輕資產(chǎn)、庫存零風(fēng)險、深度賦能、重經(jīng)營，特別是后面三條是拉開美特斯邦威和森馬差距的關(guān)鍵。

　　【中國新零售案例四】星巴克

　　近年來，星巴克不斷強(qiáng)化消費場景，將星巴克的消費場景細(xì)化為早餐、午餐和下午茶、晚餐。

　　2012年星巴克任命了首位CDO由Adam Brotman出任，負(fù)責(zé)星巴克整個核心的數(shù)字業(yè)務(wù)，包括全球數(shù)字營銷、網(wǎng)站、移動終端、社交媒體、Starbucks Card、顧客忠誠計劃、電子商務(wù)、Wi-Fi、星巴克數(shù)字網(wǎng)絡(luò)(Starbucks Digital Network)，以及新興的店內(nèi)數(shù)字及娛樂技術(shù)。

　　星巴克如此迫切地向數(shù)字化轉(zhuǎn)移，原因很簡單——消費者在哪兒，星巴克就去哪兒。

　　如今，星巴克不僅成為美國移動支付規(guī)模最大的零售公司。手機(jī)下單占總訂單數(shù)的5%，手機(jī)下單還處于早期階段，去年九月才開始全面推廣，但發(fā)展勢頭良好。用戶忠誠度方面，目前北美活躍會員數(shù)在1230萬，會員數(shù)量同比增長18%。

　　【中國新零售案例五】Costco

　　Costco好市多2006到2016年之間上漲了5倍，目前市值超過750億美元。這就是。雖然5倍的上漲在大牛市中并不驚人，但這是在亞馬遜電商攻擊的大背景下完成的。

　　Costco的成功簡單歸因就一句話：性價比更好的商品，高周轉(zhuǎn)和商品嚴(yán)選模式，以及更好的服務(wù)。

　　公司通過付費會員模式為主要收入來源，大幅降低了對于賺取產(chǎn)品差價的需求。不同于傳統(tǒng)零售商，Costco不斷思索如何主動降低差價，讓利給用戶，將用戶忠誠度視為最重要指標(biāo)。

　　表面上賣的是商品，其實是服務(wù)和體驗。

　　【中國新零售案例六】匯通達(dá)

　　匯通達(dá)2016累計銷售額超過1000億元，平均同比增幅35%，從4年前虧損的、不到10億的批發(fā)業(yè)務(wù)收入指數(shù)版增長到去年的160多億，凈利潤突破3億。匯通達(dá)所轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)會員店累計為農(nóng)村本地創(chuàng)造了30萬就業(yè)崗位，很好地扮演了“鎮(zhèn)級經(jīng)濟(jì)造血機(jī)”的角色。

　　2017年，他們計劃覆蓋1.6萬個鎮(zhèn)的10萬個夫妻老婆店。

　　【中國新零售案例七】阿里素型生活集合店

　　2016年2月，阿里巴巴開始探索新零售業(yè)務(wù)，開發(fā)了“素型生活集合店”，基本經(jīng)營思路是打通線上線下，建立新零售品牌池(淘品牌)，同時線下零售商從品牌池中挑選合作品牌，建立品類跨界+內(nèi)容立體+復(fù)合陳列的實體店。

　　目前阿里巴巴與素型生活合作的“新零售”體驗店目前僅在成都和杭州各有一家店，但嘗到甜頭的素型生活已經(jīng)準(zhǔn)備將自己在全國的門店都進(jìn)行“新零售”改造，再加上正在籌建的門店，到明年年底之前全國將開出100家類似門店。

　　而阿里巴巴也已經(jīng)搭建起實體店和淘品牌之間合作的平臺，未來將有更多的淘寶品牌產(chǎn)品進(jìn)駐到實體店，也會有更多實體店加入到阿里巴巴的“新零售”計劃。

　　【中國新零售案例八】EATALY

　　EATALY 是一家集食品采購、品嘗、烹飪學(xué)習(xí)等為一體的意大利美食超市,。從 2007年在意大利北部城市都靈第一家店開張至今,EATALY已在意大利、日本、迪拜、土耳其、美國等開設(shè)了近30家分店。

　　EATALY 綜合了超市和餐廳兩種屬性，在門店的布置上非常講究。

　　怎么樣才能讓顧客有更多的時間光顧 Eataly 呢?這個問題似乎是所有商家的難題。

　　除了層出不窮的活動之外，Eataly 在社交媒體上的另一大特色就是用圖片色誘你的味覺，推送的美食圖著實誘人，甚至有評論家說這是食物界的 Porn(色情片)。

　　當(dāng)然，光放照片還不夠，Eataly 的官方媒體渠道上也有專門的客服團(tuán)隊，時刻解答顧客在線的疑問。當(dāng)然，如果顧客對餐廳或者超市的服務(wù)有所抱怨，也可以盡情在社交媒體上向 Eataly 投訴，因為他們會立刻作出回應(yīng)。

　　【中國新零售案例九】盒馬鮮生

　　2016年1月，阿里巴巴的自營生鮮類商超“盒馬鮮生”在上海金橋廣場開設(shè)了第一家門店,面積達(dá)4500平米，成績斐然，年坪效高達(dá)5萬元，是傳統(tǒng)超市的3-5倍。在隨后的一年多時間里，上海的門店數(shù)量迅速增至7家，并已經(jīng)成功擴(kuò)張至寧波。

　　盒馬是一家只做“吃”這個大品類的全渠道體驗店。整個門店完全按全渠道經(jīng)營的理念來設(shè)計，完美實現(xiàn)了線上和線下的全渠道整合，每天的線上訂單數(shù)不到半年，就達(dá)到4000張訂單，目前已經(jīng)超過線下訂單。

　　體驗為王，盒馬鮮生學(xué)習(xí)了意大利的Eataly，門店內(nèi)設(shè)餐廳，盒馬鮮生的牛排、海鮮，及熟食餐廳區(qū)占地200平米左右，里面設(shè)置了五張四方桌子。同時顧客在店內(nèi)選購了海鮮等食材之后還可以即買即烹，直接加工，現(xiàn)場制作，門店會提供廚房給消費者使用。

　　這個干法，深受消費者歡迎，提升了到店客流的轉(zhuǎn)化率和線下體驗，也帶動了z整個客流的高速增長。

　　【中國新零售案例十】Apple零售店

　　蘋果零售店平均每平方英尺，每年創(chuàng)收超過5000美元。

　　蘋果員工的工作是非常有效率的，他們提供了非常清晰的方向，讓顧客能享受到精致不繁瑣，不會被一些小事困擾的購物流程，不需要排隊付款。

　　蘋果零售店的店面布局設(shè)計，未來范十足，讓顧客感覺到他們是被邀請進(jìn)去看看的，很多蘋果零售店都因為其建筑設(shè)計成為了地標(biāo)性建筑，顧客進(jìn)入店中就感覺非常舒服。

　　員工是蘋果零售店的靈魂，每個入職應(yīng)聘時都要回答管理者的一個問題：“他們能否與喬布斯旗鼓相當(dāng)?”這個問題是為了考查應(yīng)聘者能否自信地表達(dá)自己的想法。管理者還會問，“他們是否展示出了勇氣?”以及“他們能否提供利茲-卡爾頓酒店那種水平的客戶服務(wù)?”

　　蘋果零售店雇傭有正確性格特征的員工為客戶服務(wù)，蘋果員工的職責(zé)不是推銷產(chǎn)品，而是幫助顧客解決問題，因此員工不拿傭金，也沒有銷售指標(biāo)。

　　幾乎所有的電子零售商店，他們都會選擇熱衷于技術(shù)的人就業(yè)，這與在蘋果零售店工作的人并沒有什么不同。但蘋果并不認(rèn)為這就足夠了，他們努力雇用善解人意的“聽眾”。

　　如果單純的是新零售模式，普通人很難從中得到實在的收益，所以馬云又提出了一個“新金融”概念，將“新零售+新金融”結(jié)合起來，普通消費者就能從中獲得收益，由“消費者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;投資者”。

　　什么是“新零售+新金融”呢?簡單來說就是將線上商城和物權(quán)轉(zhuǎn)讓平臺對接，物權(quán)轉(zhuǎn)讓平臺可以用于商品物權(quán)的轉(zhuǎn)讓和交易，盈利70%可以提現(xiàn)，30%轉(zhuǎn)換為商城積分，用于積分商城消費。

　　新零售是一個閉環(huán)消費系統(tǒng)，消費流程為：

　　(1)消費者先在商城A充值購物消費。獲得配售資格。

　　(2)消費者拿到原始配售包(相當(dāng)于新股中簽)。可以等量提取實物，也可以在物權(quán)轉(zhuǎn)讓平臺以某個價格掛牌轉(zhuǎn)讓【3-10倍溢價收益】，凈盈利部分的30%轉(zhuǎn)換為積分，其余可全部提現(xiàn)!

　　(3)消費者盈利部分的積分可在積分商城B消費，商城B類似于京東，天貓商城，可以提供日常生活中的各種商品。

　　中國新零售案例十大整理總結(jié)：新零售是下一代零售，而不僅僅是創(chuàng)新的零售，它更是成千上萬企業(yè)家們的無畏的探索。“連西湖邊的乞丐都用掃碼乞討收錢了，都在與時俱進(jìn)，你想想你還在抵制新零售有什么用?”馬云說。既然明天存在著不安全感，我們必須活在當(dāng)下，毫無畏懼地快速行動。新零售模式讓普通消費者變?yōu)榱讼M商，共享經(jīng)濟(jì)紅利。