社區(qū)新零售怎么玩?
在新的一年里社區(qū)新零售的熱度依然不減,特別是在疫情的影響之下,“社區(qū)”成為各大零售商爭搶的目標。
社區(qū)新零售怎么玩?
1、了解目標社區(qū),鎖定目標人群
“投其所好”是零售業(yè)的最高境界,電商強調(diào)的千人千面精準營銷皆是為消費者提供投其所好的選擇。做到這一點最關(guān)鍵的要了解目標消費人群,電商只是通過線上數(shù)據(jù)層面對消費者進行判斷,而社區(qū)一個具備“物以類聚人以群分”特性的生活場景,可以同時掌握一個群體的生活特性和消費習慣。
2、了解需求
當我們了解我們的服務對象之后,才能更準確的為其提供商品選擇。如租客較多的社區(qū),一般對早餐需求較強,周末時外賣需求會爆發(fā),如果是以普通業(yè)主為主體的社區(qū),就更加適合做生鮮產(chǎn)品來滿足家庭就餐需求。若從人群年齡結(jié)構(gòu)劃分,兒童較為集中的社區(qū)則需要優(yōu)先發(fā)展兒童用戶和兒童教育娛樂業(yè)務,如果是老年人較為集中的社區(qū),就要有針對性的提供老年人服務。
日化、百貨、零食等是傳統(tǒng)社區(qū)便利店的必備產(chǎn)品,而外賣,生鮮則是在消費升級大背景下爆發(fā)出來的全新需求,這部分需求傳統(tǒng)社區(qū)便利店很難滿足。日式的現(xiàn)代化便利店,大幅度增加了包子、關(guān)東煮、快餐等鮮食占比,但并不適合目前大部分的生活社區(qū),更加適合辦公區(qū)和商業(yè)區(qū)街角。社區(qū)新零售不能盲目的過分創(chuàng)新,而是要結(jié)合具體人群的需求而提供對應產(chǎn)品。
3、社區(qū)新零售不僅僅是賣商品
在日本,7-11等日式便利店不僅提供消費品,還提供金融、機票、繳費等諸多生活服務,其更加強調(diào)的是服務,而不是銷售。如果僅僅為了賣東西,那無人零售才是最好的新零售解決方案,社區(qū)是一個常態(tài)化的生活場景需要人文社交,所以社區(qū)新零售不能局限于賣“商品”,而是在零售基礎上發(fā)展更多的增值業(yè)務,拓展整個社區(qū)商業(yè),例如如今比較發(fā)達的快遞代收、便民繳費等業(yè)務。
此外做社區(qū)新零售可以說是一個集體合作的項目,一個人做社區(qū)新零售始終有一點難度。如今不管是做社區(qū)團購、社區(qū)社群等都需要完整的模式。