社區(qū)社群活動運營方案

       一、社群運營方式

　　1.產(chǎn)品運營

　　通過物美價廉的產(chǎn)品，利用9.9元和19.8元特價產(chǎn)品進(jìn)行爆品推動，引起群員自發(fā)宣傳。

　　2.每日話題

　　小區(qū)寶媽們的育兒、養(yǎng)生、美容等問題的討論，通過提問的形式開展。也可分享周圍新鮮事、停電停水公告等，讓群生活化。

　　3.優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

　　每天社群生鮮水果有關(guān)的內(nèi)容輸出。如：些關(guān)于生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享、生鮮水果的養(yǎng)生及產(chǎn)地科普之類的內(nèi)容，給用戶提供更多的社群價值，也能更好的促進(jìn)成交。

　　4.明日預(yù)告

　　為第二天爆品做預(yù)熱。例如，第二天的爆品是檸檬干和酸奶土司，可以這樣推：

　　很多朋友早上都有喝檸檬水的習(xí)慣吧，我也是，之前每天都會自制蜂蜜檸檬水喝，疏通腸道，不僅味道好，喝完腸胃很輕松呀，而且補充大量VC，皮膚暗黃的妹紙長期喝真的會美白，不要問我怎么知道的，我就是那個黑妹變白的勵志妹紙。明天價格超級實惠的，22.8元/2袋，每天放4片，可以喝10天左右。(然后接下來介紹下一個產(chǎn)品)

　　二、社群運營小技巧

　　在整個運營過程中，小區(qū)團(tuán)長要做好聯(lián)系員與推銷員的角色：團(tuán)長可以私聊顧客發(fā)一些團(tuán)購水果的照片以及體驗感覺，充分激發(fā)社區(qū)鄰居的積極性與活躍度。

　　也可以活動形式(名稱+介紹語+內(nèi)容+結(jié)束語)，通過曬單紅包，激勵群成員自發(fā)購買，下面以一個具體活動為例：

　　好吃好喝又好玩【小區(qū)團(tuán)購群】曬單福利(名稱)

　　親愛的小區(qū)家人們，凡在小區(qū)XX平臺，購買商品在群里曬單的親們，都可擲骰子領(lǐng)紅包哦!(介紹語)

　　擲為1可得0.68元

　　擲為2可得1.18元

　　擲為3可得1.88元

　　擲為4可得2.18元

　　擲為5可得2.88元

　　擲為6可得3.88元(內(nèi)容)

　　大家積極來曬單?，F(xiàn)金紅包拿不停，祝所有的家人們購物愉快!天天開心!(結(jié)束語)

　　第四步，團(tuán)長主人翁精神及售后處理團(tuán)長的另一個身份，實際上是作為消費者的權(quán)益代表出現(xiàn)的。在社區(qū)團(tuán)購的運營過程中，最好是對產(chǎn)品進(jìn)行實際的調(diào)查，對團(tuán)購平臺各個流通環(huán)節(jié)進(jìn)行了解，有問題可以先與平臺溝通，便于解決消費者的疑問，降低可能出現(xiàn)的退貨風(fēng)險。

　　團(tuán)長作為小區(qū)的一份子，最重要的是抱著全心全意為客戶服務(wù)的心態(tài)，實實在在的幫助客戶解決問題，客戶才會愿意圍繞在團(tuán)長身邊。因為都是小區(qū)鄰居，服務(wù)特別關(guān)鍵，前期建議團(tuán)長親自送貨，通過親自送貨與小區(qū)鄰居建立良好的關(guān)系。

　　售后維護(hù)：在社區(qū)團(tuán)購中，像非標(biāo)品生鮮、水果、食材等品類等出現(xiàn)問題在所難免。一般來說，一定要及時，按照行業(yè)策略來說，用戶進(jìn)行線上或線下售后，社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品可支持退部分或退全款。社區(qū)團(tuán)購做的是“回頭客”生意，用戶復(fù)購至關(guān)重要，因而要把好售后關(guān)。

　　以上就是做社區(qū)社群的平臺怎么快速建群的全部攻略。在這個過程中，社區(qū)團(tuán)購平臺也需要對團(tuán)長進(jìn)行必要的培訓(xùn)，制定相應(yīng)管理及激勵措施，給予物料、經(jīng)費等相應(yīng)支持，提升團(tuán)長積極性哦。