B2B平臺運(yùn)營的通病及對應(yīng)解決方案

最新消息，亞馬遜公布2018年Q3季度財報。截至9月30日，營收565.7億美元，較去年同期的437.4億美元增長29%，但不及市場預(yù)期571億美元;凈利潤再度獲得超10倍增長，Q3凈利潤28.83億美元，去年同期該數(shù)值僅有2.56億美元。

最近拜訪和接觸過很多做B2B網(wǎng)站盈利業(yè)務(wù)公司，不同行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)（化妝品、服裝、工業(yè)、機(jī)械制造等），也有做互聯(lián)網(wǎng)B2B電商軟件網(wǎng)站公司，從了解和交流過程中，可以很明顯感覺到B2B業(yè)務(wù)在企業(yè)實際運(yùn)營過程中，都存在一些通病很難解決：

1. B2B業(yè)務(wù)還能不能做？發(fā)展前景不看好；

   

2. 成交量始終上不去，參加的各種營銷活動也不少；

3. B2B網(wǎng)站運(yùn)營過程中，始終沒有一個清晰的主線，也沒有搞清楚對于公司客戶，怎么運(yùn)營和管理維護(hù)；

4. 公司商城的供求信息還不少，但就是轉(zhuǎn)化率太低，不知道怎么撮合交易；

5. B2B網(wǎng)站運(yùn)營除了撮合交易、提升供求信息量外，不知道還都有哪些運(yùn)營方向；

6. 對于傳統(tǒng)公司而言，有什么手段和策略可以快速有效吸引到網(wǎng)站上；

現(xiàn)將實地拜訪結(jié)果總結(jié)梳理出來，以B2B公司都在問的問題以及對應(yīng)給出的B2B解決規(guī)劃形式，給正在做B2B業(yè)務(wù)和運(yùn)營人員一些啟發(fā)意見，甚至幫助正在處于困惑迷茫、痛苦轉(zhuǎn)變中的B2B公司實現(xiàn)成功突破，走出低谷，也就實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)金融干貨”的運(yùn)營價值。

1、如何提升針對行業(yè)的專業(yè)服務(wù)能力;

公司商城運(yùn)營人員均非這些行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域出身，從哪些方面著手才能夠為這些行業(yè)提供專業(yè)服務(wù)，滿足這些行業(yè)公司的需要；

解決意見：

1. 公司商城運(yùn)營團(tuán)隊組織架構(gòu)調(diào)整細(xì)分，依據(jù)網(wǎng)站重點(diǎn)行業(yè)配置專屬行業(yè)運(yùn)營人員，專注行業(yè)公司實際需要調(diào)研和需要解決規(guī)劃提供，以行業(yè)公司線下供應(yīng)采購例子為切入點(diǎn)，采取行業(yè)公司高層宣講會、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展未來和優(yōu)點(diǎn)介紹、幫助公司開發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道、引導(dǎo)公司線上交易的方法，由淺入深、逐步引導(dǎo)、培育行業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)交易行為；

2. 跟蹤網(wǎng)站行業(yè)公司供應(yīng)信息，從采購信息中匹配供應(yīng)信息，定位行業(yè)供應(yīng)公司，及時為行業(yè)公司提供高度吻合匹配的意向采購?fù)扑]信息，并撮合成交；采取網(wǎng)站軟件自動智能匹配推送+人工定期采購意向篩選推薦方式，提供專業(yè)服務(wù)；

3. 定期策劃針對特定行業(yè)的線下供求對接會，最好以行業(yè)轉(zhuǎn)季、節(jié)日等時間節(jié)點(diǎn)為切入點(diǎn)，組織大型線下供求對接會，參與對接會供應(yīng)公司必須為網(wǎng)站認(rèn)證會員，采購商面向線上線下有采購意向的行業(yè)客戶，定期為行業(yè)公司提供具有高質(zhì)量意向的采購客戶；

4. 公司商城運(yùn)營的重點(diǎn)在于吸引大量高質(zhì)量的采購商到網(wǎng)站發(fā)布采購信息，前期側(cè)重采購商的引入和招募，并制定完善的采購商加盟優(yōu)惠政策和簡潔流程，在形成網(wǎng)站“采購信息：供應(yīng)信息=3:1”的基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)站和人工需要對接引導(dǎo)，即可進(jìn)入網(wǎng)站的良性循環(huán)；

2、如何提供豐富的、有洞見的行業(yè)信息

專業(yè)的行業(yè)資訊有利于提升公司商城的專業(yè)服務(wù)形象，公司商城該如何獲取這些行業(yè)有用的信息，又該以何種方式提供給有需要的公司；

解決意見，專業(yè)行業(yè)資訊獲取渠道：

1. 針對公司商城重點(diǎn)行業(yè)建立對應(yīng)“行業(yè)垂直查詢信息庫”，搜集整理每個行業(yè)對應(yīng)的垂直貿(mào)易資訊網(wǎng)站，覆蓋全互聯(lián)網(wǎng)范圍的對應(yīng)行業(yè)、品牌、行業(yè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞，形成重點(diǎn)行業(yè)匹配性海量垂直貿(mào)易資訊網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫，定期由軟件和人工對其逐一進(jìn)行最新行業(yè)資訊采集；

2. 定期參與關(guān)注線下不同行業(yè)的發(fā)展交流會、行業(yè)發(fā)展未來峰會等垂直行業(yè)討論會，洞察行業(yè)前沿的發(fā)展未來和方向，然后由編輯人員根據(jù)行業(yè)發(fā)展未來和方向，形成行業(yè)前沿發(fā)展的原創(chuàng)資訊內(nèi)容（此種方式有利于網(wǎng)站排序和權(quán)重提升）；

3. 針對重點(diǎn)行業(yè)大型標(biāo)桿公司，分批次定期組織公司座談會，可以針對行業(yè)發(fā)展、行業(yè)熱銷商品、供應(yīng)和采購環(huán)節(jié)、供應(yīng)鏈等主題開展討論，最終將圍繞主題的討論形成專題資訊內(nèi)容；

針對通過各種渠道獲取形成的專業(yè)行業(yè)資訊，在資訊內(nèi)容發(fā)布環(huán)節(jié)增加匹配關(guān)鍵詞輸入字段，實現(xiàn)軟件可以根據(jù)行業(yè)公司發(fā)布的供求信息關(guān)鍵詞來自動智能匹配行業(yè)資訊，將匹配的行業(yè)資訊定期推送到行業(yè)公司的商務(wù)中心首頁，公司登錄網(wǎng)站即可第一時間看到對應(yīng)資訊。

同時意見在公司商城首頁最后一屏或首頁兩側(cè)，增加專業(yè)行業(yè)資訊訂閱功能，有需要的行業(yè)公司只需要輸入接收郵箱即可完成訂閱，軟件會定期將最新的專業(yè)行業(yè)資訊發(fā)送到公司訂閱郵箱。

3、不同行業(yè)的具體發(fā)展方法、路徑和意見；