外賣平臺面臨站隊風(fēng)波，那么自建O2O外賣平臺靠譜嗎？

最新消息報道，O2O外賣平臺近日又掀起一股逼迫商家二選一風(fēng)波，主要現(xiàn)在目前輿論話題最多的滴滴、美團(tuán)、餓了么等外賣平臺，對于廣大入駐的商家而言，這無疑又是一個兩難的選擇，對于商家訂單收益影響不言而喻。

一、目前o2o外賣平臺面臨的站隊風(fēng)波現(xiàn)狀

據(jù)一無錫商戶在采訪時稱，自家店鋪在美團(tuán)上銷量不錯，排名在前十名左右，但自使用過滴滴外賣后，排名大幅下降，前二十名已不見自家店鋪，現(xiàn)今每日訂單不足十單。另一商戶則稱，自使用滴滴外賣后，原來在美團(tuán)上排前一百名，現(xiàn)今已至一千名開外，美團(tuán)客服稱此為系統(tǒng)升級，但該商戶認(rèn)為這是美團(tuán)單方面撕毀合約的行為。

對于二選一的情況，美團(tuán)方面稱不便回應(yīng)。事實(shí)上4月11日，無錫市工商局聯(lián)合市公安局對美團(tuán)、滴滴、餓了么進(jìn)行了行政約談，要求立即停止實(shí)施涉嫌不正當(dāng)競爭和壟斷的違法行為，三家外賣平臺均表示將響應(yīng)此次行政約談?wù)囊蟆?/p>

約談會上，無錫市工商局表示，將對三家外賣服務(wù)平臺深入開展執(zhí)法調(diào)查，一旦經(jīng)營者受到行政處罰的情況將被記入信用記錄并依法向社會公眾公示。截止目前，無錫市工商局未公開調(diào)查情況。

除無錫外，長春市近日也發(fā)生了二選一問題，不少長春商戶反映，餓了么代理人要求商戶二選一，否則將進(jìn)行強(qiáng)制下線處理，在給商戶的通知中，代理人稱此為公司要求，自己也沒有辦法。選擇餓了么的商戶將給予多方資源傾斜，未進(jìn)行選擇的商戶將進(jìn)行下線處理，對商戶而言，兩家外賣平臺都是訂單來源，且占比不小，要求二選一無異于壓縮外賣訂單來源。

外賣平臺要求二選一讓商戶左右為難，也對行業(yè)的健康發(fā)展造成隱患。除原有的美團(tuán)和餓了么兩強(qiáng)爭霸外，滴滴外賣的強(qiáng)勢入駐也加劇了外賣市場的混戰(zhàn)，補(bǔ)貼戰(zhàn)與二選一等不正當(dāng)競爭的行為，對市場的發(fā)展造成極大不良影響。

二、為什么商家要自建外賣平臺?

1、外賣平臺扣點(diǎn)高，嚴(yán)重影響商家利益

2、外賣平臺用戶沒有粘性，平臺上商家競爭厲害

3、收外賣平臺排名機(jī)制，客戶投訴等影響，不確定因素太多，容易帶來毀滅性打擊

4、傳統(tǒng)電話、個人微信截單方式效率太低，不能留存數(shù)據(jù)

5、傳統(tǒng)微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)圖片，外送名片等推廣方式由于沒有自建外賣平臺，難以形成引流、下單，配送閉環(huán)，阻礙引流效率。

通過以上總結(jié)，對于入駐商家來說入駐到外賣平臺扣除入住費(fèi)用、訂單抽成、競價排名等費(fèi)用，最終到手商家的利潤是屈指可數(shù)的，對于大多數(shù)的商家而言自己經(jīng)營一家O2O外賣平臺是長遠(yuǎn)發(fā)展的最佳選擇。

三、自建o2o外賣平臺的優(yōu)勢有哪些？

1、不用支付高額平臺入駐費(fèi)用，商家利益有保障

2、建立自己的口碑用戶群體，增強(qiáng)與忠實(shí)客戶的粘性，避免平臺上商家競爭

3、不受收外賣平臺排名機(jī)制，客戶投訴等影響，商家自己主導(dǎo)平臺運(yùn)營

4、系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持，系統(tǒng)接單效率高，客戶訂單數(shù)據(jù)能留存

5、系統(tǒng)各種營銷互動活動支持，提高用戶活躍度，迅速幫助商家打開市場獲得客戶的認(rèn)可

6、自建o2o外賣平臺充分發(fā)揮移動互聯(lián)的傳播優(yōu)勢，會員分享轉(zhuǎn)發(fā)通過不同渠道幫助平臺引流，線上下單，對接物流平臺配送，完美形成O2O外賣平臺商業(yè)閉環(huán)。

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