電商網(wǎng)站：用戶是如何找到你的？

  做為一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，除了具備有不錯(cuò)的產(chǎn)品之外，更重要的是如何把你的產(chǎn)品展現(xiàn)給用戶，從而引導(dǎo)他們來到你的平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)買。這樣，我們不如來分析下用戶通常往往是如何找到你的產(chǎn)品的。

    簡(jiǎn)單的說，就是兩種模式，一種是主動(dòng)式的，一種是被動(dòng)式的。

    先來說主動(dòng)式的，即用戶有產(chǎn)品需求，并且決定進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，那他選擇商品往往有幾下幾種方式：

    1：淘寶或淘寶商城，這種主要針對(duì)經(jīng)常逛淘寶的用戶，他們已經(jīng)習(xí)慣性的選擇去淘寶進(jìn)行商品的篩選，對(duì)比到最后的購(gòu)買，這一部分用戶群目前是網(wǎng)購(gòu)用戶的一個(gè)非常龐大的群體，因此，會(huì)有很多實(shí)體的店鋪或者B2C商城同時(shí)也開通了淘寶商城，并且通過廣告的形式在淘寶獲得好的排名，其目的，就是不想失去這樣一個(gè)龐大的用戶群體。

    2：搜索引擎，這應(yīng)該是網(wǎng)購(gòu)用戶的另外一個(gè)主要途徑，通過百度或者谷歌等搜索引擎去查詢產(chǎn)品，然后通過對(duì)查詢到的網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比，尋找到合適的產(chǎn)品，這種用戶主要是不喜歡淘寶或者不熟悉淘寶的用戶，一般通過這種方式找到的產(chǎn)品，通常都是比較專業(yè)的B2C商城，針對(duì)這一部分的用戶群，B2C商城往往進(jìn)行的推廣就是SEO，即通過對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，在搜索獲得良好排名，從而帶來目標(biāo)客戶的方式。

    3：進(jìn)熟悉的網(wǎng)站或知名的網(wǎng)站，有些有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的用戶，通常會(huì)進(jìn)自己比較熟悉的知名網(wǎng)站，比如，買書的話，去當(dāng)當(dāng)或者亞馬遜，買數(shù)碼，去京東或新蛋，買zippo，去zippo商城等等。這一部分用戶主要是有著網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的老用戶了。

    4：咨詢網(wǎng)友，對(duì)于沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，又想初步嘗試的初級(jí)用戶呢，則有可能會(huì)多去咨詢周圍的朋友或者網(wǎng)友，獲得他們的推薦。

    對(duì)于主動(dòng)式購(gòu)買的用戶，這類客戶的質(zhì)量往往比較高，訂單的轉(zhuǎn)化率也比較高，因此現(xiàn)在有很多的網(wǎng)站在做SEO，在豐富網(wǎng)站的產(chǎn)品和描述，在提升服務(wù)的質(zhì)量，就是為了在同樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，能夠更好的吸引用戶。

    被動(dòng)式的產(chǎn)品購(gòu)買，主要體現(xiàn)在廣告效果上，比如在各大門戶投放的服裝，化妝品廣告，在廣告聯(lián)盟投放的圖片廣告等等，包括我們通常用的微博，郵件等推廣方式，都是希望通過廣告內(nèi)容去吸引客戶，從而產(chǎn)生購(gòu)買，相對(duì)于用戶主動(dòng)式的購(gòu)買，被動(dòng)式往往轉(zhuǎn)化率比較低，因此，現(xiàn)在會(huì)有鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)廣告出來，就是為了盡可能多的擴(kuò)大投放面，提高用戶覆蓋率，從而獲得目標(biāo)客戶。

    總之，通過分析用戶到達(dá)網(wǎng)站的途徑，可以有助于網(wǎng)站本身在內(nèi)容改良和推廣方面有一個(gè)比較明確的方向，從而獲得更好的推廣效果。